電子商務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中重要的組成部分，具有很大的發展空間。

　　網上開店策劃書范文（一）

　　一、市場分析

　　報告顯示，中國網購市場規模2006年312億元，2007年594億元，2008年1200億元，2009年2670億元，2010年4980億元。

　　2009年我國網購金額達到了2670億元，比2008年增長90.7%。2009年有1.3億用戶至少有一次網購經歷，占到了全部網民數的33.9%。其中淘寶網的市場份額為71.7%，京東商城以3.2%的市場份額位居第二，當當（3.1%）和拍拍（2.9%）分別位居三、四位。2010年我國網上購物全年網購規模達到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網購人數達到1.85億，網上購物在網民中的滲透率為40.6%。2011年前三季度網絡購物市場的交易規模總體達到5467.1億，已經超過了2010年4980億的全年交易量。從目前市場增長情況看，預計第4季度網絡購物市場將保持15%-20%的環比增速，交易規模或將超過2300億元，全年交易規模有望突破7700億。預計到2015年，中國的網絡購物市場份額將增至2萬億元人民幣，或將超過美國成為全球最大網上消費國。

　　近期數據：淘寶商城創造了單日33.6億元銷售額的歷史紀錄，每秒成交3.89萬元;京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。

　　網購已經是一種趨勢，對于80后、90后而言，“網上逛店”、買東西輕松自在，已然成為習慣。網上購物日趨成熟、自然會延伸到家具購買領域。多位行業人士表示，家具網購是必然趨勢。2009年國內家居網絡銷售市場的交易總額是112億元，占整體網購市場的4.7%；家居網購用戶達到6200萬，占整體網民的19.4%。據保守估計，三年內這個數字將達到700億元人民幣。在這些網購消費人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人。目前單是淘寶網上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，如喜夢寶、曲美，皇朝家私，紅星美凱龍、好百年等家具賣場也不甘落后，紛紛開通網上商城，爭奪市場。

　　二、網店基本狀況介紹

　　1、SWOT分析（S、W是內部因素，O、T是外部因素。）

　　S代表strength(優勢)：

　　廠家自主經營，無須為貨源擔憂，產品成本控制、設計定位、價格定價可操作性強，服務更專業。

　　W代表weakness(弱勢)：

　　淘寶店鋪開店時間晚，運營經驗缺乏、團隊人員配置不全，交貨周期的準確性、服務跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預測性不強。

　　O代表opportunity(機會)：

　　網上購物日趨成熟，家具網購的趨勢勢在必行，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，未來三年內家具網購規模將達700億元人民幣，約占社會消費品零售總額的千分之三，發展的空間還非常巨大。

　　T代表threat(威脅)：

　　據了解，在C2C方面，目前單是淘寶網上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，此外，不少的中小型家具企業也競相登陸互聯網，企圖分得網購市場的一杯羹。中國整個家具網購市場呈現出群雄逐鹿的狀態，一場場殘酷的戰爭即將開始，行業洗牌也在所難免。

　　2、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時的代稱）

　　分析：好的家具網店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網店帶來實際性的客戶，提升流量帶來更多的收益。

　　1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

　　2）別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使網店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

　　3）與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

　　4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，我們的店名應該讓人看起來就有一種美感。

　　3、淘寶網店定位

　　本店主要經營軟體家具（沙發和軟床），23歲~35歲的白領作為主要的銷售對象。

　　風格：簡約、現代、時尚大方，以簡約風格為主，但是簡約不簡單。

　　經營理念：客戶的需求，用戶的滿意。

　　服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。

　　4、產品的定價

　　篩選適銷對路的款式作為店鋪的主打產品，并進行合理的定價，是尤其關鍵的。

　　1）成本定價法

　　成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，常被稱為"成本加成定價法"。

　　2）市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價。

　　市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

　　3）心理定價法

　　心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。

　　5、網店營業目標：

　　開店（1-3個月）每月銷營業額1萬元，

　　開店（3-9個月）每月銷營業額2萬元，

　　開店（9-18個月）每月銷營業額3-4萬元，

　　開店（一年半以上）每月銷營業額5-10萬元，

　　6、淘寶店的支付方式選擇

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

　　7、網店的送貨方式選擇

　　1）物流公司送達客戶指定的市區，客戶自提。

　　2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。

　　3）客戶來廠自提。

　　8、售前及售后服務

　　1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，隨時會咨詢很多網店上沒有提供的信息，熱情耐心地回復是達成交易的基礎。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的）

　　2、售后服務：退換貨承諾。

　　3、評價管理，售后跟蹤。

　　三、項目實施與進度

　　1、費用預算：首次投入1500元，每月費用300-500元。

　　店鋪裝修、模板租用、圖片處理費用預計500元；

　　簽署《消費者保障服務協議》，需提交保證金1000元。

　　2、開店流程（15-20個工作日）

　　淘寶開店完全免費的，需要滿足以下條件：

　　(1)注冊淘寶會員，并通過支付寶認證;（須提供開通網銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）

　　(2)淘寶開店考試

　　(3)發布10件以上(包括10件)的寶貝，填寫開店信息。

　　3、圖片拍照（7天）

　　一張好圖勝千言，瀏覽者在網購時，圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望。

　　拍攝要求：背景簡單，主體突出、清晰、多角度拍出美感

　　拍攝場所：攝影棚或展廳

　　拍攝工具：像素較高的相機，如單反相機。

　　拍攝人員：專人負責拍攝、同事協助擺場。

　　4、店鋪裝修（7天）

　　為了能更好地吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

　　圖片主體突出—吸引買家點擊

　　標題清楚，盡量加關鍵詞—方便搜索

　　價格具有絕對的優勢—排列靠前

　　發布的時候選擇7天的周期—排列靠前，增加循環的機會

　　描述詳細，提供多圖展示---讓賣家身臨其境

　　交叉銷售—提供到其他單品或者相關類別的快捷鏈接等。

　　5、運營推廣策略

　　1）利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。各種行業論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等

　　3）廣開門路，廣交朋友。通過認識的朋友，帶來一定的流量。

　　4）博客營銷、微博營銷。

　　5）在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　6）運用免費媒體：我們可以運用免費媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

　　7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品

　　8）交換鏈接，友情鏈接等。

　　9）印制名片—給賣家或他人、

　　四、資料準備與協助

　　1、網店名稱的篩選。

　　2、提供開通網銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。

　　3、產品款式篩選、定價策略。

　　4、產品拍照、圖片處理。

　　5、物流公司合作安排。

　　6、售后服務內容的制訂。