校園網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之興起。現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多。下面是小編為大家?guī)淼男@網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

　　1．公司簡介

　　本公司以送貨上門、便利學(xué)生為宗旨，以推進(jìn)整個校園商超體系的互聯(lián)網(wǎng)模式為理念。

　　2．公司目標(biāo)

　　（1）試運(yùn)營南京郵電大學(xué)仙林校區(qū)，力爭日交易額達(dá)2000單，銷售年收入達(dá)到8000萬。

　　（2）試運(yùn)營點覆蓋整個南京高校，最終擴(kuò)展到全國所有高校，力圖打造“校園里的京東商城”。

　　3．市場營銷策略

　　（1）目標(biāo)市場高校大學(xué)生。

　　（2）經(jīng)營商品主要和一般超市物品相似，在挑選上更考慮學(xué)生群體的需要。

　　（3）價格上與學(xué)校周邊大超市相同，做到明碼標(biāo)價。

　　（4）銷售渠道重點放在網(wǎng)上下訂單，一小時內(nèi)送貨上門，以“便利”為主。

　　（5）招聘本校學(xué)生當(dāng)物流員送貨上門，男女比例1:1。 （6）前期大規(guī)模開展廣告宣傳活動，使全校師生在想要購買物品時第一時間即能想到本網(wǎng)絡(luò)超市。

　　（7）定期在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動，節(jié)假日優(yōu)惠力度加大。 （8）在固定工資的基礎(chǔ)上，用送單量的多少決定物流員獎金的多少，從而增加物流員的激情，加快送單速度。

　　（9）營銷研究調(diào)查消費者對此類校園網(wǎng)上超市的要求，不斷改進(jìn)方案。

　　4．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

　　為避免學(xué)生產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)超市的虛空的傳統(tǒng)想法，因此本超市應(yīng)當(dāng)在南郵內(nèi)選擇一個店面，讓學(xué)生看到感覺放心。既然是以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，那么，店面的選址就顯得不那么重要，在南郵東大門附近找一個50平米的倉庫即可。因為東門來來往往的學(xué)生老師較多，因此招牌一定要明顯，將本超市的名聲打響。另外，既然是通過網(wǎng)絡(luò)銷售，那么網(wǎng)站的建立也尤為重要。本網(wǎng)絡(luò)超市采用的是以本校大學(xué)生為主要對象的一種銷售網(wǎng)絡(luò)，所以物流可采用兩種方式，一是各科自己來店內(nèi)取，這種方式可以進(jìn)一步對客戶給予一定的優(yōu)惠，這樣既可以讓顧客更加滿意，又可以減少物流人員的`工作量。另一種方式就是采取送貨上門，貨到付款的形式，在顧客規(guī)定的時間內(nèi)送到。

　　5．網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

　　通過售后反饋意見表，總結(jié)顧客意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。主要工具有電子郵箱、電子論壇，常見問題解答。

　　6．網(wǎng)絡(luò)營銷管理

　　（1）營銷方式

　　網(wǎng)絡(luò)營銷。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，降低了營銷成本，更有效的為客戶服務(wù)，提供銷售能力，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會。

　　第一， 通過在學(xué)校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超市信息，讓學(xué)生了解校園網(wǎng)絡(luò)超市。

　　第二， 采取會員制：在網(wǎng)站建立初期，給與消費的顧客會員身份，享受特權(quán)。

　　第三， 促銷手段：節(jié)假日、新生入住、畢業(yè)離校等特殊時期，進(jìn)行打折優(yōu)惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。

　　（2）定價方式

　　導(dǎo)入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產(chǎn)品價格為參考，通過比質(zhì)比價，結(jié)合考慮市場供求關(guān)系，對產(chǎn)品的可銷價格進(jìn)行評估確定。 （3）經(jīng)營團(tuán)隊 共8人，分工如下：

　　店長：負(fù)責(zé)本超市的運(yùn)營管理及本超市的財務(wù)狀況。 網(wǎng)站前臺設(shè)計：負(fù)責(zé)訂單的簽收及網(wǎng)站的日常維護(hù)和策劃。 物流人員：男女各三名，負(fù)責(zé)訂單的派送。 （4）營銷預(yù)算

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預(yù)算主要來源于：

　　第一， 人員工資。

　　第二， 硬件費用：如計算機(jī)添置。

　　第三， 軟件費用：如倉庫租用、網(wǎng)站制作、程序開發(fā)等。 第四， 其他：如廣告費等。 （5）網(wǎng)站構(gòu)建

　　網(wǎng)上購物自身具備的即時互動方式已經(jīng)吸引了很多購物者的注

　　意力。這類購物網(wǎng)站能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細(xì)，更安全。要達(dá)到這樣的網(wǎng)站水平就要使網(wǎng)站中的產(chǎn)品有秩序、科學(xué)化的分類，便于購買者查詢。把網(wǎng)頁制作得有指導(dǎo)性和更加美觀，來吸引大批的購買者。

　　7．網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

　　網(wǎng)站推廣后，我們應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上反饋出來的信息加以總結(jié)，進(jìn)行初步的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估，改進(jìn)不足之處，是我們的工作更進(jìn)一步。

　　（1） 評估內(nèi)容

　　第一， 網(wǎng)站建設(shè)是否成功，不足之處有哪些。 第二， 網(wǎng)站的推廣是否達(dá)到了預(yù)期的效果。 第三， 顧客對本網(wǎng)站的營銷方式是否能接受。 第四， 本超市對反饋信息的處理是否及時。

　　（2） 評估指標(biāo)

　　網(wǎng)站的訪問人數(shù)、訪問頻率、反饋信息數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等。

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