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中介門店的規章制度

策劃書 時間:2021-08-31 手機版

中介門店的規章制度

  一、 考勤制度細則

  1、 ★ 本店員工保持24小時手機聯絡通暢;

  ★ 員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記;

  ★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業務;如果特殊情況下不能按時到公司者,或下班

  未能按時返公司者,均需要提前通知店長,店長批準后方可;

  ★ 員工外出必須在本店系統內打卡,并標明外出所辦理的業務;回店內后及時登陸后臺打卡

  確認;忘記打卡者每次罰款5元;

  2、員工完成工作考核細則:

  (1)有效客戶必須每3天跟進1次;(登記的客戶必須寫清來源)

  (2)房源必須7天回訪1次;

  (3)每人每月開發60條真實有效新房源;如能開發出新樓盤名單則可免除本月此項要求;

  (4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內圖片6張,園區圖2張;

  (5)每人每月必須完成30組真實帶看;

  (6)每人每天必須完成房源有效回訪跟進10條;

  (7)每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃,組長或店長簽字方可下班;

  備注: 以上7條如不按時完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次(第三次以上) 者罰款50元。

  3、上班時間細則:

  上下班時間:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班

  秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班

  午休時間為12:00~13:00,當日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員);

  4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內者罰款5元,遲到20分鐘以內者罰款20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;

  5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元;

  6、一個月4天休息時間,不允許3天以上連休,如連休3天以上按事假處理,任何員工不得無故

  請假,如請假應獲店長批準,申請病假需要有病假單,申請事假必須提前一天,不提前請假沒

  來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者,當月休

  息減半(4天改為2天)。

  二、日常管理制度

  1、值班人員每天提前15分鐘到崗,8:30分準時進入前臺值班;

  2、值班人員負責當日店內及店面門前衛生,做到清潔、整齊;

  3、值班人員負責接待進店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統里;

  4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢,關閉所有電源后方可離店;

  5、所有進入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款5元; 備注:發現衛生不合格或電源未按時關閉者,每次罰款5元。

  6、值班人員若外出必須經店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新

  增房源及客戶均屬替值人員;

  7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會,無故不參加者,違反者每人每次罰款5元;

  早會內容:安排當日工作;

  夕會內容:總結一天工作;

  備注:如發現虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退;

  8、經紀人每天必須在網站上發布房源信息10條以上,公司提供一個付費端口(所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口,如工作不滿3個月,公司將按每月100元收取費用):

  9、經紀人外出看房必須簽看房確認單,不簽者,每次罰款50元;

  10、帶看前做好準備工作(包括:提前找好房子的具體位置,了解房屋概況及稅費情況,帶好看房確認單,及房主和客戶的'聯系電話,提前10分鐘到達約定地點。);

  11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協議,單,經發現直接辭退,扣除當月工資,并追究相應法律責任;

  12、每周日大掃除,4:00~5:00;

  三、店面店規

  1、電腦使用制度:

  (1)禁止安裝與工作內容無關的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關的事情;不得瀏覽與工作無關的網站網頁;

  (2)電腦屬公司重要財產和精密設備,更關乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;

  備注:未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者,經發現第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以上罰款200元。

  2、 電話使用制度:

  (1) 接聽電話是自報“您好!這里是萬信房產……..”結束通話時要說“再見 ”;

  (2) 與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

  (3) 不允許利用公司電話聊私話,經發現第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業務;

  3、 辦公用品管理制度:

  (1) 領取辦公用品需登記;

  (2) 領取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元;

  (3) 領取看房確認單需登記,丟失者每張50元;

  (4) 所有費用款項交接必須登記簽字備案;

  4、 店面形象制度:

  (1) 窗明幾凈,桌面整潔、前臺接待區隨時保持整潔;

  (2) 在前臺人員必須行為規范,不得趴伏在前臺,任何員工不得在前臺吃零食;

  (3) 非工作人員不得進入接待桌內,未經允許不得進入員工辦公區。

  (4) 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;

  (5) 店內為工作場所,不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,本店員工禁止店內吸煙,工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內);

  5、 資源保密及歸屬問題:

  (1) 經紀人在職期間資源歸經紀人及店內共同所有;

  (2) 當天新增資源不需當天登入系統,(如發現瞞報,遲報資源等情況,第一次警告,第二次罰款50元,第三次直接辭退,并扣除當月工資)。

  (3) 發現房源、客戶外泄問題,相關經紀人直接辭退,扣罰當月工資,并進行行業通報,情節嚴重者追究相應法律責任;

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