消費者維權活動策劃方案
消費者維權活動策劃方案
1、練就一雙“慧眼”
活動一：
★如何看待五花八門的有獎促銷活動？
有獎銷售的形式：附贈式即買就送、有獎競猜、抽獎式、低價促銷等。我國《反不正當競爭法》禁止下列三種有獎銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質次價高的偽劣產品的，三是單項獎品超過5000元的。有獎銷售的好處是可以讓消費者多得實惠。
★你怎樣甄別以下非法的有獎銷售？
＊采用謊稱有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。
＊利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品。
＊抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。
要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行為。
（1）增強我們的判斷能力和選擇能力
活動二：
★你最欣賞哪一類型的廣告？說說喜歡它的'理由。
略
★你會識別廣告的真假嗎？
提示：
真廣告的廣告標題、公司簡介、核準機構、招聘職位、聯系方式等內容真實、齊全；假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內容籠統不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經主管部門審批等。
（2）如何練就“慧眼”，與不法經營者進行斗爭？
①主動學習和掌握有關消費的知識
②掌握有關消費者權益保護的知識
具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行斗爭。
活動三：
★分析商家打折的動機。
有的是為了銷售積壓產品，回籠資金、推出新品；有的是商家為了促銷新產品，取得銷售業績，以便占領市場；有的純屬抬價后打折，靠欺騙的手段吸引顧客，是一種價格欺詐行為。
★面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？”
略
2、維護權益的途徑
活動四：
★這個情景反映了什么問題？
反映了消費者在接受醫療服務時，自己的合法權益被醫療事故所侵害。
★患者應作出什么反應？
患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識。（這種意識不僅要體現在商品交易過程中，而且要體現在不公平交易發生之后。在交易或享受服務過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡最不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。在侵權行為發生以后，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形、受到懲治。）
（1）具有良好的權利意識和自我保護意識
活動五：
★若遇到下列情況，你會怎么辦？請選出你會采取的行動。
1、在飯店吃飯后結賬，帳單上的收費多了數十元。服務員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款。你會——
﹡拒絕付款，找飯店經理理論。
﹡照單付款，不做任何追討行動。
﹡照單付款，然后向有關部門投訴。
2、你買了一臺電腦，回家后發現機器有毛病，但發票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會——
﹡自認倒霉，不再追究。
﹡找商店負責人理論，要求更換或賠償。
﹡另外購買一臺電腦。
﹡向消協投訴，要求協助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費者在商品交易中上當受騙、權利受損確屬難免。因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴：根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。
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