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電子商務網策劃書

策劃書 時間:2021-08-31 手機版

電子商務網策劃書

  導語:電子商務網站由于一些因素的限制,國內的電子商務網站都是一種實際上是"準電子"商務模式。以下是小編為大家整理的電子商務網策劃書,歡迎大家閱讀與借鑒!

  電子商務網策劃書

  從20**年開始興起的電子商務,出現三種模式,B2B,B2C,C2C,B2B阿里巴巴、慧聰、買麥三足鼎立,C2C淘寶一家獨大,B2C這種企業與消費者之間的電商模式由于先天的成本節約,必將成為本世紀最主要的貿易方式之一,但是在稅收、價格戰、物流、支付和C2C的多重夾擊下,B2C卻一直無法振作!但是20**年以后,B2C在瘋狂的增長,卻是不爭的事實了。Web2.0和電子商務的互動,決定了理性的消費和更多忠誠的客戶。

一、電子商務網站分析

  電子商務時代的到來,改變了傳統的商務形式,使商務跨越了時間和空間的限制。網站成為了企業開展電子商務的一個方式,它為企業更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著電子商務時代的到來,網上購物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過對兩個網站的分析,來具體了解網上購物的流程。

  1.雅馬遜書店。Amazon的首頁很簡潔,采用“國”字型布局,主要由Gift Ideas,International,New Releases,Top sellers,Today’s Deals,Sell Your Stuff組成,中間那一大空間都用商品的圖片與相關信息裝點,但其內部技術關聯引擎特別豐富。根據Alexa排名來看,Amazon排名14位,其日訪問量12165000 IP,98536500 PV。Amazone在每本書的介紹頁面都有最近2天的Sales Rank,這個一直是圖書選擇的重要參考指標,能給顧客一個明確的了解。Amazone開設客戶喜好的排行磅,從某種意義上來說,客戶喜歡流行的東西,所以排行磅可以對消費者進行引導消費。Amazon的產品大多和精神生活用品密切相關,他們都對看書的人有了解,所以在文學,藝術上的東西下的工夫比較多。所以產品的組合大多都是在這個范圍內,其提供的數碼產品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術附帶產品。Amazon重視的是搜索,其只將一些引導性的產品大類,以及熱門產品的排名放在主頁上,主要是依靠消費者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國有卓越做基地,但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網絡。所以,Amazon要想在中國占有更大的市場份額,就必須加深,擴寬其在中國的物流網絡,加強物流的質量。

  2.當當書屋。當當網上書店成立于1999年11月,是全球最大的中文網上書店。當當由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫(Softbank)和中國科文公司共同投資,其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術及市場營銷經驗。在網絡結構外觀上,和大多數網站一樣,當當網的網頁最上層是分類區,包括店鋪名稱和專題查詢等,方便用戶根據自己的要求查詢。在左面是商品分類:包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內容。在右邊就是最近的一些新產品以及TOP排行榜。在廣告情況上,當當網主頁上發布的廣告種類很多,包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告、移動廣告等。總體上看,當當網的廣告布局設計較為合理,體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。而且現在當當網上也還有若干公益廣告,這也可以顯示出網站人性化的一面,提高網站的人氣。在欄目設計上包括:分類搜索,。組合查找,當日特價,新客特惠,暢銷區,特賣場。除了基本的分類之外,當當網還設置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計,方便快捷的商品搜尋為當當網贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務,商品搜索快捷,付款方式非常靈活,有多種不同的付款方式,使消費者使用起來更加的方便。網站每天都吸引大量的人氣,交易繁忙。網站的貨到付款政策,保證了商品安全的到達消費者手中,以及免費上門退換貨,增加消費者對網站的消費信賴度和好感,使得一批顧客成為網站的固定忠實消費者。當當網的模式單一,供應鏈缺乏效率,基礎設施尚欠完善,市場缺乏規模產品組合等不足,嚴重影響當當網的發展。在以后的發展中,當當網應在這幾方面下功夫,逐步改善其硬件與軟件。

  首先我們看一下當當網的購物流程,其步驟包括:選購商品→核對購物清單→注冊登陸→填寫收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來說就是:

  1)瀏覽、搜索您需要的商品,點擊“購買”放入購物清單,在購物清單中可以對商品進行、刪除、放入暫存架或修改其訂購數量等;

  2)如果您還要同時購買其他感興趣的商品,點擊購物清單中的“繼續挑選商品”即可,在購物清單頁打開“超值贈送區”,可選擇各種免費或特惠品。確定所購商品后,點擊“我已看過了,去登記開戶”

  3)進入到登記開戶頁面,如果您未在當當登記過,請輸入您的電子郵件地址并設定帳戶的登錄密碼(密碼可以為英文字母、阿拉伯數字,限12個字符以內, 您的密碼要在6位以上)。如果您已在當當登記過帳戶,輸入郵件地址后選擇第二個選項鈕并輸入登錄密碼即可;

  4)完成登記開戶后,在收貨信息頁面填寫收貨人的詳細信息,為了保證您的商品順利配送,請準確填寫收貨人的姓名、地址、郵編、電話等信息;

  5)點擊下一步,選擇該訂單的送貨方式、付款方式,可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購過程中,您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發票。

  6)確認信息,提交訂單。

  接下來看一下當當網的網絡服務

  1、貨到付款:快遞公司把商品送至指定地點時,由收貨人當時交付貨款和運費。

  2、銀行匯款:用戶可以通過銀行匯款、轉帳的方式匯款至當當網。

  3、郵局匯款:全國郵政服務范圍所能覆蓋的國內省、市、自治區、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。

  4、信用卡支付:用戶使用幾種指定的信用卡付款。

  當當網將送貨上門,貨到付款的服務,并承諾免費上門收取退換貨的服務在全國突破180個城市。

  庫存管理進退兩難。庫存是企業實現電子商務的后援保證,盡管我們一再提出0庫存的'概念,但是從現實來看B2C網站要想實現0庫存幾乎是不可能的。以綜合類B2C網站為例,要面對各種不同的進貨渠道,而且在全國都要設立庫存點,這為管理帶來了很大的困難,統一管理并非易事。相信很多買家在進行網絡購物時候會遇到缺貨的情況,而在大多數B2C網站都可以選擇在缺貨的情況下是等待或是取消訂單。由于管理水平的不同,更是會出現貨存缺貨而前臺顯示有貨的情況。加大庫存又會造成商品的積壓,難保質量。即便如此,顧客依舊是怨聲載道。而當當恰好在這一點上越做越好,使顧客越來越滿意放心。使得當當網經過八年的發展,有開始經營圖書發展到經營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品,是中國經營商品種類最多的網上零售店。庫存管理是當當網的優勢所在。

  除此之外,當當網還設立了專門的論壇。不論你是對商品、服務、還是網站有任何的不滿,或者對當當網有什么建議,你都可以在論壇上發表你的觀點。這樣不但有利于其他客戶增加對該商品的了解,也有助于網站的設計或管理人員及時修補網站的漏洞,使網站的功能更強大,更快更好的滿足顧客的個性化需求。


本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/cehuashu/2697141.htm
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