【實(shí)用】服務(wù)承諾書錦集七篇

　　無論是在學(xué)校還是在社會中，大家都經(jīng)常看到書信的身影吧，書信是生活中常用的一種文體。寫起信來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)承諾書 篇1

尊敬的新老客戶：

　　我們公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保客戶設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

　　我們公司擁有一批資深的調(diào)試人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決合成樹脂瓦設(shè)備、塑料琉璃瓦設(shè)備、PVC波浪瓦設(shè)備等各種設(shè)備的各類故障，強(qiáng)大的用戶支持是我們的一大優(yōu)勢。企業(yè)的長期發(fā)展離不開客戶的支持，為了進(jìn)一步維護(hù)客戶利益，提高客戶滿意度，回饋新老客戶，我們對新老客戶做出以下承諾，歡迎新老客戶對我們監(jiān)督，提出寶貴意見。

產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請客戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

產(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改設(shè)備部件的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。

交貨承諾

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按客戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可以特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足客戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向客戶提供下列文件：

　　技術(shù)保養(yǎng)維修手冊、電器圖紙、提供設(shè)備和易損件清單。

售后服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障，我方在接到通知后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需要現(xiàn)場處理的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到故障不解決技術(shù)人員不撤離。

　　4、服務(wù)原則：我們的設(shè)備保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)我方提供免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi)。

服務(wù)承諾書 篇2

　　為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的`服務(wù)，加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，自覺接受社會監(jiān)督，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，中心及全體進(jìn)駐中心部門，就行政審批服務(wù)向社會作出如下公開承諾：

　　一、實(shí)行陽光辦理制

　　凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果，一律通過行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開，接受社會監(jiān)督。

　　二、實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知制

　　申請人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。所受理事項(xiàng)，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。

　　三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)制

　　中心窗口在受理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié)，無正當(dāng)理由超時(shí)未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意，并給申請人補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。

　　四、實(shí)行聯(lián)合審批制

　　凡審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，由中心組織相關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合審批。通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會議等制度，減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率。

　　五、實(shí)行全程代理制

　　對重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目及工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)實(shí)施代理服務(wù)制度，提供全程代理代辦服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)。

　　六、堅(jiān)持依法行政熱情服務(wù)

　　堅(jiān)持“審批就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任”理念，依法辦事，熱情服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　七、暢通投訴渠道

　　開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄，投訴電話：xxxxxx。設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和群眾投訴，堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。

　　八、實(shí)行責(zé)任追究制

　　對違反一站式辦理、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　縣行政服務(wù)中心

服務(wù)承諾書 篇3

致：

　　為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務(wù)承諾

　　1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

　　2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

　　3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉庫。

　　4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1‰。

　　6、對本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理;②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。

　　7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致。

　　二、額外服務(wù)承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更全面的服務(wù)：

　　1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

　　2、對于客戶在促銷品運(yùn)營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。

　　3、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日