實習周記模板匯總九篇

　　忙碌而又充實的一周又過去了，我們會積累一些相應的經驗，請好好地記錄下在周記里。什么樣的周記才是好的周記呢？下面是小編幫大家整理的實習周記9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習周記 篇1

　　這周和經理跑業務，學習到對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，對話是要看著對方，讓他們體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。通過觀察經理在和客戶交流的時候就發現經理始終的都是微笑的面對客戶，即使在碰到溝通比較緊張的時候經理都會先讓客戶表達完，之后宰和客戶進行交談。

實習周記 篇2

　　期待已久的4S店實習終于到來了，今天我們早早就來到了奔馳服務店，店內展廳襯托著奔馳的文化氣息，員工們個個都西裝領帶，精神抖擻的面貌去迎接即將到來的客戶。第一天，前臺主管曾主管給我們講接車流程、客戶接待及DMS系統操作等等。然后我們售后4個人分成2組，每組2個人分別由一個服務顧問來帶我們學習。

　　接車流程：首先拿著維修工單和三件套到接車區域等待客戶的到來，客戶開車到接車區域，等到客戶的車停穩后主動上前幫客戶打開車門，并詢問客戶的車輛需要什么服務，把客戶所描述的問題詳細記錄下來，邊記錄邊與客戶進行環車檢查，如發現車身有劃痕。及時向客戶反映并做記錄，然后把三件套鋪好，把車輛牌號、里程數及油量記錄下來并詢問客戶是否清洗車輛。如果客戶是第一次進店，需要客戶提供行駛證進行登記。做完這些工作之后，把維修工單的信息輸入到DMS系統進行工單打印，再交給客戶確認簽字并留下電話號碼方便聯系，然后把客戶安排到客戶休息區休息等待。這一系列的工作才算是完整的接車過程。

　　DMS系統里面的保養套餐提取需要根據車輛的使用情況來選擇，還有工時的選擇有些復雜，我對這些操作不是很熟練，所以遇到這些問題都是向服務顧問請教，希望后面的實習中我會在這方面下功夫，爭取在整個實習階段得到滿意的結果。

　　交車流程：等到維修技師修好車之后，會把維修工單和客戶鑰匙交到服務前臺，我再根據維修工單信息輸入到DSM系統中，找到客戶的維修記錄進行結算，把結算工單打印出來給客戶確認簽字，再帶客戶到收銀處付款，然后帶客戶去提車，取下三件套送走客戶。

　　預約看板是每天下班前必須把明天預約寫上去，預約看板包括客戶車輛牌號、姓名、聯系電話、車型、預約到店時間等等

　　經過一周的實習，我學到很多不一樣的知識，感覺書本理論知識與實踐操作差別很大，書本的理論知識看起來很死板，真正親身投入到實踐操作才發現，結合理論知識靈活地運用到實際中才會使我們的工作更加流暢。到了服務店才發現，還有很多很多知識需要我們去學習，在以后的工作中都會與服務店打交道，希望以后工作中能夠深入研究，發現問題幫助服務店改善提升，提高客戶滿意度。

實習周記 篇3

　　在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括:學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。

　　因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。

實習周記 篇4

　　一、實習目的：

　　鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作，文秘實習周記。

　　二、實習時間：

　　20xx年11月1日至11月20日。

　　三、實習單位：

　　xxx公司辦公室。

　　四、實習主要內容：

　　按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

　　不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

　　秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

　　第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

　　第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

　　第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

　　第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

　　第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

　　文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

　　1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

　　2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

　　4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

　　實習階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

　　在最近階段，正逢集團公司《十一五發展規劃》討論中，我根據廠黨政聯合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進行了認真的歸納整理，執筆起草了《大同煤礦集團公司化工廠對〈大同煤礦集團公司“十一五”發展規劃〉（討論稿）的幾點建議》。在得到廠領導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發時，我發現其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現代化的企業，微機使用是辦公室人員必備的素質。