樂(lè)安移動(dòng)公司公開(kāi)承諾書(shū)

　　我代表樂(lè)安移動(dòng)公司，圍繞打好“五大戰(zhàn)役”、建設(shè)“五個(gè)樂(lè)安“活動(dòng)，就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、廉潔公務(wù)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì)各界作出如下承諾：

　　一、助力三大戰(zhàn)役，共建幸福樂(lè)安

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快信息化應(yīng)用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數(shù)字城市”建設(shè)，做好工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及光纖資源建設(shè)的覆蓋，加大一卡通、銷(xiāo)售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農(nóng)村信息化進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，專(zhuān)注民生工程項(xiàng)目，建設(shè)幸福樂(lè)安。

　　二、注重標(biāo)本兼治，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約八項(xiàng)規(guī)定的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系的建設(shè)，加強(qiáng)“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴(yán)抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無(wú)憂(yōu)

　　持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通話(huà)及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)99.8%、3G網(wǎng)絡(luò)縣城全覆蓋；與237個(gè)國(guó)家和地區(qū)的.405家境外運(yùn)營(yíng)商建立漫游合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的暢通漫游。

　　四、資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民

　　全球通資費(fèi)平均下降15%，國(guó)際漫游資費(fèi)，最高降幅超過(guò)80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達(dá)60%，加入集團(tuán)網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話(huà)更優(yōu)惠。

　　五、賬單清晰，消費(fèi)透明

　　賬單詳單清晰易懂，撥打1008611可時(shí)刻掌握消費(fèi)支出，更有流量、資費(fèi)套餐、活動(dòng)優(yōu)惠等十大類(lèi)免費(fèi)提醒服務(wù)讓客戶(hù)消費(fèi)更透明、使用更放心。

　　六、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒

　　客戶(hù)訂購(gòu)包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費(fèi)前，將會(huì)收到10086扣費(fèi)提醒短信。如有疑義，可立即回復(fù)短信直接退訂，對(duì)客戶(hù)退訂的業(yè)務(wù)不予收費(fèi)。

　　七、業(yè)務(wù)退訂，清晰透明

　　客戶(hù)發(fā)送短信“0000“至10086，可快速查詢(xún)、退訂截止目前除套餐內(nèi)包含業(yè)務(wù)外所訂購(gòu)的包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)。

　　八、欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒

　　對(duì)所有客戶(hù)均在停機(jī)前主動(dòng)提醒，以保障您通信暢通。

　　九、收費(fèi)誤差，雙倍返還

　　全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”，對(duì)于多收的各類(lèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用予以雙倍返還。

　　十、電子渠道， 以指代步

　　江西移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)提供資費(fèi)、產(chǎn)品及優(yōu)惠信息瀏覽、話(huà)費(fèi)信息查詢(xún)、繳費(fèi)充值等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶(hù)。移動(dòng)簽約客戶(hù)還可以通過(guò)移動(dòng)積分商城進(jìn)行積分和M值的禮品兌換。

　　十一、便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)

　　全縣密集覆蓋100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，便捷延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、校園、開(kāi)發(fā)區(qū)各個(gè)角落，為客戶(hù)提供溫馨、體貼、便捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　十二、有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)

　　100％回復(fù)客戶(hù)投訴，首次回復(fù)客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司

　　樂(lè)安分公司總經(jīng)理 李寧

　　20xx年5月31日

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