工會信訪職能的承諾書范文

　　為進一步暢通信訪渠道，切實為民排憂解難，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，充分履行工會的信訪職能，結(jié)和《信訪條例》現(xiàn)將區(qū)工會有關(guān)信訪規(guī)定作如下承諾：

　　1、廉潔從政，嚴格自律。嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，開展黨風(fēng)黨紀和廉政教育，增強黨員干部廉潔從政意識，努力做到"為民，務(wù)實，清廉"。

　　2、文明禮貌，態(tài)度熱情。工作人員要精神飽滿，忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤政為民，在辦理群眾來信，接待群眾來訪中，文明禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，積極主動為群眾服務(wù)。

　　3、認真落實首問責(zé)任制，屬于工會職責(zé)范圍內(nèi)的事項，接待人員要將辦理程序，方法，內(nèi)容告知服務(wù)對象，積極主動辦理；對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要認真告知服務(wù)對象。

　　4、熱情接待來訪群眾，不讓來訪群眾在接待中受冷落。接訪工作人員要認真作好登記，耐心聽取來訪群眾的陳述，做好記錄。能當(dāng)面答復(fù)的問題當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的，要認真做好解釋工作，明確告知上訪人答復(fù)期限。

　　5、認真處理群眾來信，不讓群眾來信積壓延誤。所有收到的群眾來信都認真進行登記，及時作出受理決定，必要時轉(zhuǎn)交有權(quán)處理信訪問題的行政機關(guān)處理。

　　6、政務(wù)公開，接受監(jiān)督。通過政府站，政務(wù)公開欄等多種渠道，向社會公開有關(guān)工會信訪處理的法規(guī)，制度規(guī)定和機構(gòu)設(shè)置，工作職責(zé)，辦事指南，自覺接受社會監(jiān)督。

　　7、依法行政，踐行承諾。認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，法律法規(guī)，依法辦事。自覺遵守各項制度規(guī)定，踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負責(zé)，對基層和群眾的意見，批評和建議，虛心接受，及時改正。

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