服務態(tài)度的承諾書

　　為踐行黨的群眾路線，進一步強化工作作風建設，端正服務態(tài)度，提高工作效率，樹立良好的住房形象，特作出以下承諾：

　　一、切實履職。嚴格執(zhí)行《中華人民共和國城市房地產管理法》、《房屋登記辦法》等法律法規(guī)。建立健全房地產管理制度，規(guī)范房地產管理行為。

　　二、簡化程序。公開所有辦證收件、辦事程序、收費標準，推行“一站式”服務、“限時辦結制”，努力為人民群眾提供高效、便捷的服務。

　　三、微笑服務。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的行為。接待服務對象做到熱情、主動、周到，始終保持微笑服務。

　　四、高效服務。認真落實首問責任制、責任追究制和限時辦結制，堅持“三個一”，即：咨詢事項一次說清、應提交材料一次說明、受理事項一次辦完；絕不敷衍塞責、互相推諉；進一步提高行政審批服務工作效率。涉及住房保障和房產管理各類業(yè)務在承諾的時限內時辦結，能提前的盡量提前辦結。

　　五、主動服務。急項目之所急、想企業(yè)之所想，主動深入企業(yè)、重點項目，幫助解決實際困難和問題。

　　六、廉潔服務。嚴禁利用職務之便向企業(yè)或群眾亂攤派、亂罰款、亂收費；嚴禁 “吃、拿、卡、要”和接受服務對象的紅包、有價證券等。一經查實，給予嚴肅處理。

　　以上承諾，請社會各界和公眾監(jiān)督。

　　監(jiān)督投訴電話：xxx，投訴郵箱：xxx

　　xx市住房保障和房產管理局

　　20xx年11月19日

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