能夠當選8月份的優秀督導，我十分激動!這不僅是對我個人的一種榮譽，也是對我工作的一種肯定，更是對我以后的一種鼓舞與鞭策!同時，這也與公司高層領導的正確領導，店面2位店長的指導、扶持，還有與我身邊各位優秀同事間的一種相互學習、相互努力是分不開的!

　　正如當初我競聘督導崗位時所說，要確立高度的責任心!時刻想著如何做好本職工作，是我對自己的第一要求。可以說，這是我在工作上取得一點成績的最關鍵原因，也是最重要的一點。督導的工作就是負責本品類商品銷售與服務的'全面管理。在日常工作細節中，我主要是從以下幾方面去做：第一，銷售方面。我的銷售思路是：不管金額大小，絕不放過任何一個顧客、任何一筆銷售。我認為只有先把量做上去了才能談質的改變。在日常工作中，我不斷的把這個觀點灌輸給每一位員工。做好這點，我要求他們做到兩點：一以顧客為中心，二以服務為中心。以顧客為中心，體現在價格、樣機出樣等方面。以服務為中心，不單指我司的陽光服務、三米原則，還包括了銷售人員本身的服務意識，素質等。第二，團隊管理方面。我的目標就是打造一支綜合能力相對強的銷售團隊。要打造一支優秀的銷售團隊，先是制定有效的獎罰制度。部門做有一個登記本，登記每位員工的行為規范，第一次給予口頭警告，第二次到門口迎賓或發dm單頁，第三次直接罰款。堅持做下去就會發現有效果，員工的自律性有所好轉。其次是從銷售上幫助。我每個月都會了解每個品牌廠家所下發的銷售任務，結合我司的銷售指標，盡可能的幫助他們完成每一筆銷售。讓他們的生活得到保障，可以以更大的熱情投入到銷售中，以完成營銷下發的銷售任務。最后通過在日常生活中了解他們的想法、收集他們的意見，激發大家的工作積極性。也在廠促中尋找表現優異、銷售能力強的人員，讓他們起帶頭作用，自營員工進行引導、監督，讓整個團隊往良性方向發展。第三，溝通方面。培養每一位員工的溝通能力，包括與品管、物流、客服，保證銷售道路的順暢。每周五都有一個強化培訓課，涉及的內容有公司政策、流程、服務、價格、銷售技巧、以及溝通方法。

　　蔣總說：要做好督導，我認為有幾個方面比較重要。首先是責任心。責任心決定了一個人能否把事情做好。一個人的責任心不僅體現在對事情的責任上，也應體現在對組織、對上層領導、對下屬員工的責任上。第二是上進心。沒有上進欲望的人是做不好事情的。每個人的上進欲望不一樣，發展空間也會不一樣，上進心是讓人不斷前進的動力。第三就是嫻熟的業務能力。俗語說正人先正己，如果自己對業務方面一無所知，又怎么能教導下面的促銷員?只有自己對產品知識、競爭對手和大環境了解，才能做好管理工作。如果對自己的要求不嚴格，怎么可能要求別人做到。最后就是要有強烈的學習欲望。當今市場瞬息萬變，而應對的唯一方法只有學習。通過不斷努力學習，才能在市場中站穩腳跟。從剛才兩位督導的講話中，體現出了責任心、上進心、業務能力和學習的欲望。建議店面把好的經驗推廣，指導弱勢部門，這樣才能共同進步。希望被評優的督導不要驕傲，需不斷學習、進取，并幫助和帶動他人。下面我也給大家提個要求：希望大家在接下來的工作中，對存在的問題進行溝通、交流、總結，并加強執行力。只有進行有意識的反思、總結和學習才能看到自己的不足，希望你們要不斷學習，不要原地踏步。逆水行舟，不進則退。大家都知道我們的對手——國美與永樂已合并。但我要說的是對手并不可怕，可怕的是不能超越自我，只有總結過去，才能面對未來。同時不要把交流會變成一種形式，要把好的經驗經常傳播到較為薄弱的部門，優秀的經驗是公司的資源，我們應有效整合資源，才能發揮合力，才能滿足消費者需要，才能培養忠誠的顧客群，并通過不斷積累，樹立蘇寧品牌。最后，我祝會議圓滿成功，希望大家再接再厲，不斷進步!

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