圖書館宣傳體系構(gòu)架探究論文
按照宣傳內(nèi)容劃分，圖書館宣傳大致可以概括為以下幾類:
(1)職能宣傳。通過各種形式使讀者認識圖書館、了解圖書館，包括圖書館位置、功能布局、開放時間、借書證的辦理與使用方法、藏書分布、讀者服務(wù)等。通過這些宣傳能使讀者充分了解圖書館職能，在心里上消除陌生感，愿意走進圖書館。
(2)資源宣傳。通過各種形式向讀者或社會公眾介紹館藏資源，包括紙質(zhì)書籍、電子資源、期刊報紙、特色館藏、教學(xué)課件等。讀者在充分了解圖書館館藏資源后，在需要時才能最先想到圖書館，才能充分利用圖書館。
(3)服務(wù)宣傳。指對圖書館各種服務(wù)措施和項目的宣傳，如文獻檢索服務(wù)、圖書預(yù)約服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與取消服務(wù)以及為特殊人群設(shè)置的服務(wù)，如殘疾人的無障礙服務(wù)、盲文視聽服務(wù)等。通過服務(wù)宣傳可以推廣圖書館服務(wù)項目，擴大圖書館服務(wù)認知度，同時也可以促進圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。
(4)活動宣傳。對圖書館開展的各項活動的宣傳，如專題講座、讀者沙龍、知識競賽、主題展覽、夏令營等。通過宣傳吸引讀者參與，擴大活動影響力，使讀者更好地親近圖書館，增進主人翁意識，更好地融入到圖書館的發(fā)展和建設(shè)中。
(5)品牌宣傳。指通過各種途徑或者借助各類媒體對圖書館優(yōu)勢資源、特色服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，人文風(fēng)尚、學(xué)術(shù)成果、好人好事等進行宣傳報道，以樹立圖書館良好的社會形象，增強其社會美譽度和社會公信力，使圖書館成為一個具有一定發(fā)言權(quán)和社會影響力的品牌形象，增強其社會競爭力和影響力。品牌塑造是一項綜合性工程，除品牌宣傳外，更需要提升自身服務(wù)能力，完善各種服務(wù)設(shè)施，強化服務(wù)功能，著力打造品牌項目，塑造獨特品牌文化，提高在讀者心目中的知名度、認知度、美譽度和忠誠度。同時，品牌建設(shè)是一項長期和復(fù)雜的工作，需要較多的資金支持和人力資源投入。目前，圖書館經(jīng)常忽略品牌宣傳，而未來圖書館競爭很可能就是品牌的競爭，品牌決定圖書館生死。
(6)公益宣傳。對各種公益活動的宣傳，包括圖書館自己組織的和參與的活動，如關(guān)注留守兒童、捐助偏遠山區(qū)圖書館、推廣普通話等社會公益活動的宣傳。在活動宣傳中滲透公益理念，將公益理念傳達給讀者，這既是履行圖書館自身的公益責(zé)任，同時也擴大了活動的參與度和影響力。
此外，圖書館宣傳還可以從運作功能角度劃分為應(yīng)用性宣傳和形象塑造宣傳。應(yīng)用性宣傳包括職能宣傳、資源宣傳、服務(wù)宣傳、活動宣傳具有實際效用，為幫助讀者更好地了解圖書館、使用圖書館、推廣圖書館業(yè)務(wù)而開展的宣傳活動。這些宣傳都有明確的目的，宣傳目的專指某一主題，具有明確針對性。形象宣傳指品牌宣傳和公益宣傳這些旨在為擴大圖書館知名度、社會影響力、塑造圖書館社會形象、履行圖書館公益職能而進行的宣傳活動，這些宣傳無明確實質(zhì)目的，但是對圖書館社會形象的塑造和擴大知名度，提升影響力，具有不可忽視的作用。按表現(xiàn)形式，圖書館宣傳還可概括為實體宣傳和隱形宣傳。實體宣傳指具有各種具體形式和一定儀式的宣傳形式。隱形宣傳是指沒有明確宣傳形式，但是對圖書館有實質(zhì)宣傳作用，起著形象塑造、潛移默化宣傳等作用。如工作人員的儀表、言談、行為等。良好的職業(yè)形象、親切和藹的語言、人性化設(shè)施、殘障人士的特殊服務(wù)及供其使用的特種文獻等，這些不是直接宣傳，但客觀上有利于圖書館整體形象的塑造，是一種隱形宣傳。按宣傳的層次，還可概括為常規(guī)宣傳、個案推廣宣傳、品牌塑造和公益形象宣傳。常規(guī)宣傳指圖書館日常宣傳，如新書推薦、活動公告、成果展覽等，常貫穿于圖書館日常工作中;個案推廣宣傳指特定的宣傳活動，如新型服務(wù)項目的推出、主題活動的開展等;品牌塑造和公益形象宣傳指為塑造圖書館形象而專門進行的宣傳活動，類似于廣告。
圖書館宣傳體系的構(gòu)建
圖書館宣傳體系包括宣傳者、宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式、宣傳手段、效果反饋幾個環(huán)節(jié)。下面就各個環(huán)節(jié)在圖書館宣傳層面進行分析。
(1)宣傳者。圖書館宣傳者包含兩個層面，一是以圖書館機構(gòu)的名義，二是專職人員和普通工作人員。圖書館作為一個團體或者整體形象出現(xiàn)時，圖書館就是獨立的宣傳者。如北大圖書館出版的《中文核心期刊目錄》，發(fā)布這個就是以北京大學(xué)圖書館這個機構(gòu)名義，圖書館這時就是一個獨立的宣傳者。當(dāng)圖書館作為一個獨立宣傳者出現(xiàn)時，代表的是圖書館的整體形象。還有以部門名義推行的宣傳活動，如電子閱覽室關(guān)于電子文獻的宣傳、特藏部關(guān)于特藏文獻的宣傳等。在個體層面，圖書館的每個員工都是宣傳者，除參加圖書館專門宣傳外，工作人員的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等都是一種無形宣傳，每一個工作人員都是圖書館整體形象的獨立代表和代言人。
(2)宣傳對象。圖書館的宣傳對象大致可分為兩種，一是社會公眾，二是圖書館讀者。社會公眾是圖書館的潛在讀者，對社會公眾宣傳是圖書館宣傳的常態(tài)職能。通過對社會公眾宣傳讓公眾了解圖書館，吸引他們來圖書館成為讀者。其次圖書館在執(zhí)行社會公益宣傳，如關(guān)于消防、健康、勞動保護捐贈等活動時，其宣傳的對象是社會公眾，目的在于更好地發(fā)揮社會公益職能，擴大公益影響范圍。讀者是圖書館的常態(tài)宣傳對象，對讀者的宣傳主要體現(xiàn)為職能宣傳、服務(wù)宣傳以及人文社會教育，以幫助讀者更好地了解圖書館，使用圖書館，接受圖書館人文素養(yǎng)教育。同時讀者是圖書館推廣特色服務(wù)、塑造口碑以及接收讀者反饋形成互動的主力。
(3)宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容是圖書館宣傳的重點，重視圖書館宣傳內(nèi)容，可以打開思路，拓展宣傳范圍，達到最佳宣傳目的。圖書館的宣傳如前所述，包括職能宣傳、資源宣傳、服務(wù)宣傳、活動宣傳、品牌宣傳、公益宣傳等六個方面。宣傳內(nèi)容是宣傳活動的起點，宣傳內(nèi)容和對象共同決定整個宣傳活動的運作。
(4)宣傳方式手段。宣傳方式是指宣傳采取的.形式，包括口頭宣傳、橫幅、電子屏顯示、宣傳冊、出版物、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視媒體等。各種形式和手段各有優(yōu)勢，要達到最佳宣傳效果須跟據(jù)宣傳內(nèi)容和宣傳對象特點，在綜合考慮宣傳場合、時機等環(huán)境因素的基礎(chǔ)上制定有針對性的方案。如對少兒讀者，就要根據(jù)他們的年齡小、好奇心強等特征采取動畫演示、現(xiàn)場表演、親身參與等形式;而對農(nóng)民工讀者，針對他們相對聚集、業(yè)余時間短、精神文化生活相對貧乏的特點，適合采取文藝演出、圖書贈送、宣傳冊等方式。
(5)效果調(diào)查及反饋。調(diào)查反饋是宣傳體系的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢驗宣傳效果、判斷宣傳策略的重要環(huán)節(jié)。通過調(diào)查訪問、宣傳前后數(shù)據(jù)對比，獲取反饋信息，分析評估宣傳效果，為做好下一次宣傳工作總結(jié)經(jīng)驗。調(diào)查反饋手段包括問卷調(diào)查、讀者訪問、隨機采訪、數(shù)據(jù)對比等。
綜上，圖書館宣傳體系構(gòu)架為:宣傳內(nèi)容(職能、產(chǎn)品、服務(wù)、公益、品牌)———宣傳者(圖書館、部門、個人)———宣傳手段(口頭、大眾媒介、刊物、網(wǎng)絡(luò))———受眾(讀者、社會大眾)———調(diào)查反饋。
圖書館宣傳體系的運作
宣傳運作，指宣傳活動的展開方式，是將宣傳落實到實踐環(huán)節(jié)的操作程式。根據(jù)宣傳的體系構(gòu)建，宣傳活動運作程序一般為:
(1)明確宣傳主體，即確定宣傳對象;
(2)制定宣傳策略，明確宣傳對象，確定宣傳目標(biāo);
(3)實施宣傳，根據(jù)宣傳策略實施宣傳計劃;
(4)反饋糾正，收集反饋信息，實施宣傳修正和經(jīng)驗總結(jié)。
宣傳主體是宣傳活動的起點，宣傳主體的性質(zhì)決定整個宣傳的內(nèi)容和方式。宣傳主體包括日常應(yīng)用性宣傳和非常規(guī)業(yè)務(wù)的形象宣傳，根據(jù)整體安排合理分配兩種宣傳主體，使宣傳效益最大化;其次是確定目標(biāo)受眾，即宣傳對象。宣傳對象和宣傳內(nèi)容決定宣傳策略，必須對宣傳對象做準(zhǔn)確界定和深入分析，并根據(jù)宣傳對象的特點制定有針對性的宣傳策略，以提升宣傳效果;再次是宣傳實施，即根據(jù)宣傳策略具體實施，要根據(jù)人員、資金、時間等綜合因素;第四是效果評估反饋，在宣傳活動中和活動后，采取現(xiàn)場采訪或后期問卷調(diào)查、隨機訪問等方式，根據(jù)讀者反饋或者數(shù)據(jù)對比對宣傳效果進行檢驗、評估或者修正。
(1)制定正確的宣傳策略。宣傳策略是宣傳活動取得效果最大化的途徑，策略的制定要做到主題鮮明，形式新穎，內(nèi)容貼近，受眾喜聞樂見，以期達到宣傳效果的最大化。
(2)綜合考慮資金、人員、時間安排。圖書館是公益性機構(gòu)，資金來源有限，沒有專門宣傳機構(gòu)和人員，在宣傳活動中要綜合考慮各種因素，合理安排資金和人員，用最小投入獲取最大效果。
(3)加強自身建設(shè)是關(guān)鍵，宣傳是增強圖書館品牌效應(yīng)，樹立圖書館形象，推進圖書館職能發(fā)揮的手段之一，但建設(shè)品牌圖書館關(guān)鍵還在于提高自身實力和服務(wù)水平，宣傳只是輔助手段，不可本末倒置。
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