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商場營銷活動總結

實用文 時間:2021-08-31 手機版

商場營銷活動總結4篇

商場營銷活動總結1

  8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發“爸爸節”的贈品,我想送顧客贈品,應該很簡單、很輕松才對,可是事實和我想象的相差甚遠,從中我感受到了公司在活動策劃以及信息傳達上的一些問題。

  贈品發放的地點選擇。“你們送贈品怎么不放在一樓,放在一樓會死呀”,有一位顧客指著鼻子對我大吼道。我還真沒法回答,因為參加活動的樓層是一樓和四樓,很多一樓的顧客要跑到四樓來兌換贈品,他們不滿意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮,決定把贈品發放的地點選在四樓,但我認為一樓要比四樓好,一方面放在一樓門口可以加大活動的宣傳以及活動的效果,每個進門的顧客都會看到,對活動有了了解,就會根據活動的設定去選購商品;另一方面減少顧客的怨言,也減輕了工作人員的壓力,很多顧客無緣無故跑上來就很不爽了,你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則,他才懶得管,當然把矛頭轉到工作人員身上,現場就有一些顧客摔票而去。

  DM的制作。“運動鞋不屬于男鞋嗎?”,“上面寫的可以累計,我累計1千多塊,為什么不可以同時拿一個指甲套裝和一個吹風機?”這些問題顧客都是指著DM問我們的。我們以我們的思維做的DM,顧客不一定能夠看懂或者是接受,我們每一次做DM都應該從一個顧客角度看有沒有疑問或者模糊的地方,或者干脆在下面寫一個“華地公司具有本次活動的最終解釋權”,就可以避免公司在被質問的時候處于被動,也減少了一些沖突。

  贈品的準備。我8月8號3點去接班的時候,對班就說刀具已經發完了,欠了顧客5把,我當時就有點暈了,第一次聽說發贈品還欠的,而且接下來要繼續欠,主管說下午刀具就會有貨到,再打電話給欠著的顧客,讓他們來取。在大約4點的時候,刀具到了,可是指甲刀套裝又沒有了,說是等到明天早上才有,還是要欠著顧客,要他們明天早上來拿。下午還好,兌換贈品的顧客不多,到晚上的時候排起了長隊,登記都有些來不及,還要給顧客解釋為什么要欠著指甲刀套裝,整個場面混亂的不行,我從6點坐下后就一直到10點沒起來過,一直在忙于登記和解釋,下班的時候,感覺頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來后,我卻得到了一個更雷人的消息,指甲刀套裝還沒到,今天還要欠著,昨天欠著的顧客讓他們回家等電話。汗,我要是顧客,我都發火了,這不是戲弄顧客嗎?我真不知道怎么和顧客解釋,幸運的是,那天早上人不多,來的顧客也還好說話,我忐忑不安的混完了A班,為B班的同志們擔憂著,晚上顧客那么多要怎么辦呢?

  信息的傳達。“你們下面營業員沒有說要收銀小票呀!”“不好意思,是我們工作的失誤,您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動小票和收銀小票一起才能兌換禮品的,態度好一點的顧客就會下去拿了,但是態度不好的,“讓我跑上來,又說要什么活動小票和收銀小票,我只有這一張,你給不給贈品”,“真對不起,我們一定要有兩張小票,您還是下去拿一下吧”,“×××(用溧陽話開罵)”。后來有一位沒有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了,最后保安在門口截住了他,解釋了半天,還是將贈品給了顧客,才拿回登記薄。發生這樣的事后,才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動小票和收銀小票一起兌換贈品,只是說要活動小票,我不知道在這其中信息的傳達上出了什么問題,但是值得我們深思,怎么一個簡單的活動通知到下面都變了呢?

  溧陽華地雖然現在可以說沒有競爭對手,但是當“平民廣場”和“陽光城市”建立后會迎來強有力的對手,我們要抓住市場,掌握主動,一定要注重細節管理。像發放贈品這樣的活動是可以提高顧客忠誠度的,但是卻反過來得到一些抱怨和指責,是不應該的,也是很值得我們反思的!

商場營銷活動總結2

  本次活動從20xx年11月18日到20xx年11月20日,共3天活動時間,總銷售額12734元,另3271元為與活動價格不銜接的其外部分,總體環比增長率37.54%的自然增長,實際增長率也達能了28%,超過了活動前20%預計增長目標。活動時間緊緊扣住了圣誕節,這次活動是為圣誕節預熱的初步目的已達到預期效果。

  本期活動學期宣傳費用,DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費用約1萬元左右,宣傳費用銷售占比1%。

  從禮品發放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

  在3日活動內2層應季帶返季這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是買一送一加贈禮品,不但給我們的活動進行了口口相傳的效果,同時也讓消費者感受到了真正的實惠。

  一、從以上情況來看

  1、媒體選擇:

  本次活動我們沒有選擇媒體,這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的.話,那么營業指標至少會上升1736%,從媒體這塊,我們忽視了它的宣傳范圍,從而導致了策略的狹隘性和目標群體偏離性。我們主打是是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機,也無法用一般營銷策略來彌補目標和群體共性缺失。

  2、缺乏計劃性:

  促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差,單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施,重則影響商場長遠發展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求,使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

  3、活動執行力差:

  一項活動,無論大小“策占三劃占七”可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少熱情服務,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業額大幅度撥高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務沒有進行細分,“籠統管理,大概銷售”也限制了銷售額的增長。

  4、前瞻性和時尚表現不夠:

  一個成功的活動是應該在了解最新市場信息,并多了解時尚前沿的最新動態為重要依據方可進行推廣宣傳為依據的。

  二、下一部計劃

  克服商場目前困難,充分準備圣誕節活動。

  1、準確的商場背景

  2、周密的計劃

  3、密切的結合

  4、密切的配合

  5、強勢的執行力


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