辦理加油卡單位證明
（一）填表
您可到中國(guó)石化任意一個(gè)加油卡售卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取并填寫《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》，表中聲明事項(xiàng)經(jīng)申辦人本人簽字后(單位客戶需加蓋單位公章或持單位證明)生效，辦理加油卡單位證明。
（二）開戶
您持《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》、有效證件到任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)就可辦理中國(guó)石化加油卡開戶手續(xù)。
四、加油卡充值
加油卡使用過程中，您可在購(gòu)卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理付款充值業(yè)務(wù)，卡內(nèi)充值金額不計(jì)利息、不能提現(xiàn)、不能透支，充值成功后即可加油。付款充值業(yè)務(wù)流程如下：
（一）多用戶卡充值
1.付款開票
如果您是多用戶卡可持主卡到指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理付款開票業(yè)務(wù)，將所交款項(xiàng)存入用戶的額度賬戶。付款方式分為兩種：現(xiàn)金和支票。現(xiàn)金當(dāng)時(shí)即可生效;支票付款需待銀行轉(zhuǎn)帳支票到帳后生效。
2.分配金額
您可持主卡在售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過客服電話95105888、95105988，將主卡額度賬戶上的款項(xiàng)分配到相應(yīng)的副卡賬戶上，具體分配金額根據(jù)您的需要確定。
3.加油卡圈存
主副卡需到售卡網(wǎng)點(diǎn)圈存(圈存是將用戶賬戶中已存入的資金劃轉(zhuǎn)到所持的加油卡上)后方可加油使用。
（二）單用戶卡付款充值
您持單用戶卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)付款充值時(shí)，款項(xiàng)可自動(dòng)儲(chǔ)存至加油卡的卡賬戶和卡錢包上，充值成功后即可加油。
五、加油卡使用
（一）持卡加油
您持卡可在中國(guó)石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站加油消費(fèi)，油品結(jié)算價(jià)格以當(dāng)日加油時(shí)加油機(jī)顯示價(jià)格為準(zhǔn)。
（二）灰卡解灰
加油卡在加油過程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就會(huì)被置灰(簡(jiǎn)稱灰卡)。灰卡在解灰前不能加油，解灰處理有4種方法。
1.本機(jī)解灰
加油卡被置灰時(shí)，加油機(jī)會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，您可及時(shí)通知加油站工作人員，當(dāng)場(chǎng)通過本機(jī)解灰。
2.本站解灰
在加油卡被置灰的當(dāng)天，用戶可回到原加油站，在任意一臺(tái)加油機(jī)上解灰。
3.異站解灰
在加油卡被置灰48小時(shí)后，用戶可到售卡省或交易省聯(lián)網(wǎng)的加油站解灰。
4.售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰
若用戶所處位置既不屬售卡省，也不屬產(chǎn)生灰卡的加油省，則可在加油卡被置灰48小時(shí)后，到中國(guó)石化所屬的任意一個(gè)售卡充值網(wǎng)點(diǎn)解灰，單位證明《辦理加油卡單位證明》。
（三）加油卡掛失
如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)到售卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失手續(xù)，或在售卡省撥打客服熱線95105888、95105988電話掛失。掛失后48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的加油消費(fèi)由持卡人承擔(dān)，48小時(shí)后發(fā)生的加油消費(fèi)由中國(guó)石化承擔(dān)。具體掛失程序如下。
1.售卡網(wǎng)點(diǎn)掛失
用戶到售卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失時(shí)需攜帶有效證件(單位證明),填寫《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》;用戶辦理掛失手續(xù)時(shí)可以當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)辦新卡，也可以事后補(bǔ)辦。
2.電話掛失
用戶也可通過售卡省的客服熱線95105888、95105988辦理電話掛失手續(xù)。電話掛失時(shí)不能當(dāng)時(shí)補(bǔ)辦新卡，需到售卡省指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦新卡手續(xù)。
3.掛失卡余額轉(zhuǎn)帳
在規(guī)定的轉(zhuǎn)帳時(shí)間后您可到售卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將掛失卡中的余額轉(zhuǎn)入補(bǔ)辦的新卡中。
（四）更換壞卡
加油卡若在使用期內(nèi)發(fā)生損壞，您可憑壞卡、本人有效證件(單位客戶攜帶單位證明)到任意售卡網(wǎng)點(diǎn)填寫《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》更換新卡。在規(guī)定的轉(zhuǎn)帳時(shí)間后憑新卡可到售卡省的'任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將原卡中的余額轉(zhuǎn)入新卡。
（五）加油卡延期與換卡
加油卡的有效期由各售卡省確定，到期時(shí)您可就近到售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延期或換卡手續(xù)，延期與換卡時(shí)間為卡到期前1個(gè)月至卡到期后2個(gè)月，超過換卡日期后辦理?yè)Q卡手續(xù)時(shí)需交納一定的手續(xù)費(fèi)。
辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)時(shí)，您需攜帶有效身份證件，填寫《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》，交回舊卡，領(lǐng)取新卡。辦理多用戶卡換卡業(yè)務(wù)的客戶需同時(shí)攜帶主卡和已到期的副卡，主卡項(xiàng)下未到期的副卡不必更換。
（六）加油卡清戶
如果您因故不再使用加油卡，可以到售卡省指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶手續(xù)。辦理清戶手續(xù)時(shí)，應(yīng)出具本人有效證件(單位客戶還需攜帶單位證明)以及其他相關(guān)材料，填寫《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》，并支付一定的手續(xù)費(fèi)。清戶時(shí)必須交齊主卡及所有副卡，如果用戶將卡遺失，需先辦理加油卡掛失手續(xù)。
您在辦妥清戶手續(xù)30日后，憑《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》和有效證件到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)，個(gè)人用戶卡清戶退付現(xiàn)金，單位用戶卡只能將款項(xiàng)退還到單位帳戶上。
（七）信息查詢及更改
您加油時(shí)，可在加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站的加油機(jī)上查詢加油卡資金余額，如需要詳細(xì)資料，可通過售卡網(wǎng)點(diǎn)或客服電話等方式進(jìn)行查詢。多用戶卡可根據(jù)主卡查詢副卡的全部信息。
您若需要更改加油卡信息時(shí)，需持卡及有效證件到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶信息變更登記。
（八）密碼管理
加油卡密碼可分為客服系統(tǒng)查詢密碼和加油卡使用密碼。
1．客服系統(tǒng)查詢密碼
您開戶時(shí)登記證件號(hào)碼的后六位數(shù)字為您在客服系統(tǒng)中的初始查詢密碼，只有在提供查詢密碼后您方可通過客服電話獲得相關(guān)服務(wù)，您也可通過客服電話更改查詢密碼。
2．加油卡密碼使用
您可為加油卡設(shè)定密碼以防卡遺失或被盜后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，加油卡可在開戶時(shí)選擇設(shè)置密碼，也可日后持卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)添加密碼。您在使用過程中如需對(duì)加油卡使用密碼進(jìn)行修改或調(diào)整，可通過以下方法操作：
（1）更換密碼
如您在使用加油卡過程中需更改密碼時(shí)，可到本省內(nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理更換密碼手續(xù)，先輸入舊密碼通過驗(yàn)證后，再輸入新密碼代替舊密碼。
（2）密碼解鎖
用戶持卡消費(fèi)時(shí)，如果連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼，會(huì)造成加油卡自鎖而不能繼續(xù)使用，用戶可持卡到售卡省的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼解鎖。
（3）密碼重裝
如您忘記加油卡使用密碼，可持卡到售卡省內(nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)使用此功能，直接輸入新密碼即可覆蓋原有的舊密碼。
辦理密碼解鎖和密碼重裝業(yè)務(wù)時(shí)，您必須持本人有效證件或單位證明，由發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員驗(yàn)證無(wú)誤后方可辦理。
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