篇一：個人存款證明

　　第一章 總 則

　　第一條 為提高服務(wù)水平，滿足客戶開具個人資信證明的需要，根據(jù)個人存款賬戶實(shí)名制、儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法等相關(guān)規(guī)定，特制定本操作規(guī)程。

　　第二條 個人存款證明業(yè)務(wù)是指銀行根據(jù)個人客戶申請，以其在銀行的個人金融資產(chǎn)為依據(jù)開具的證明其金融資產(chǎn)狀況的業(yè)務(wù)。

　　第三條 凡因出國留學(xué)、探親、旅游、移民定居、經(jīng)商或其他目的需要開具資信證明的居民個人和非居民個人，均可向我行開辦個人存款證明業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請辦理。

　　第四條 個人存款證明僅作為客戶本人在銀行個人金融資產(chǎn)的證明，不能掛失，不得轉(zhuǎn)讓，不得為他人擔(dān)保或作其它用途，也不能作為辦理支取的憑據(jù)。

　　第五條 所有的營業(yè)機(jī)構(gòu)均可開辦個人存款證明業(yè)務(wù)。

　　第二章 基本規(guī)定

　　第六條 可用于開具個人存款證明的個人金融資產(chǎn)包括：本外幣定活期儲蓄存款、憑證式國債、儲蓄國債、中低風(fēng)險的個人理財(cái)產(chǎn)品等。

　　第七條 已被凍結(jié)、止付、質(zhì)押或所有權(quán)不明晰的個人金融資產(chǎn)以及已提出贖回申請的個人理財(cái)產(chǎn)品不能用于辦理個人存款證明業(yè)務(wù)。

　　第八條 申請開立個人存款證明所涉及的個人金融資產(chǎn)必須從個人存款證明開具之時起予以凍結(jié)止付，凍結(jié)止付期限由申請人決定并在《個人存款證明申請書》（以下簡稱《申請書》）上注明。開立個人存款證明的凍結(jié)止付不影響司法等有權(quán)機(jī)關(guān)依法查詢、凍結(jié)、扣劃。

　　在凍結(jié)止付期限內(nèi)，客戶不得支取用于開立個人存款證明的個人金融資產(chǎn)。

　　個人存款證明凍結(jié)到期日日終，個人金融資產(chǎn)自動解除凍結(jié)。自動解除凍結(jié)不影響其他原因的凍結(jié)、止付以及掛失等狀態(tài)。

　　第九條 對同一筆個人存款證明，在個人存款證明凍結(jié)到期日前可以一次或多次打印多份個人存款證明。

　　第十條 個人存款證明業(yè)務(wù)按省域中心范圍管理，不允許跨省域中心辦理。

　　第三章 業(yè)務(wù)操作流程

　　第十一條 申請開立

　　（一）客戶申請開立個人存款證明業(yè)務(wù)時，需到營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，并提交以下資料：

　　1、本人有效身份證件及復(fù)印件；

　　2、個人金融資產(chǎn)權(quán)利憑證；

　　3、填寫《申請書》；

　　4、由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件及復(fù)印件。

　　（二）柜員審核客戶有效身份證件及個人金融資產(chǎn)權(quán)利憑證是否真實(shí)有效；客戶填寫的資料是否完整準(zhǔn)確。

　　（三）審核無誤后進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)為客戶辦理個人存款證明申請開立業(yè)務(wù)，選擇“申請開立【7000】”交易，輸入證件類型、證件號碼、戶名（只輸入客戶姓名的拼音）、凍結(jié)到期日，提交系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　第十二條 錄入賬戶信息

　　申請開立受理成功后，根據(jù)相關(guān)信息提示聯(lián)動至“錄入賬戶信息

　　【7001】”交易，柜員錄入相關(guān)要素提交系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　第十三條 打印個人存款證明

　　（一）錄入賬戶信息受理成功后，根據(jù)系統(tǒng)提示聯(lián)動至“打印【7004】”交易，輸入存款證明代碼、打印份數(shù)、憑證批號、憑證起始號和憑證終止號，提交系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證和《個人存款證明》。

　　（二）《個人存款證明》須主管簽字、《申請書》須經(jīng)辦員及主管簽字，記賬憑證和《申請書》一式兩聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，《個人存款證明》加蓋業(yè)務(wù)專用章。

　　（三）客戶有效身份證件復(fù)印件與《申請書》第一聯(lián)隨傳票裝訂。 第十四條 個人存款證明收費(fèi)

　　（一）打印個人存款證明受理成功后，根據(jù)系統(tǒng)提示聯(lián)動至“單折業(yè)務(wù)收費(fèi)【1069】”交易，輸入賬戶/卡號、收費(fèi)類型、收費(fèi)方式、收費(fèi)金額，提交系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證、收費(fèi)回單，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　（二）柜員要根據(jù)客戶開立個人存款證明的份數(shù)收取服務(wù)費(fèi)。

　　（三）柜員將客戶有效身份證件原件、個人金融資產(chǎn)權(quán)利憑證、收費(fèi)回單、《個人存款證明》及《申請書》第二聯(lián)一并交與客戶。

　　第十五條 單筆撤銷

　　單筆撤銷可撤銷個人存款證明書代碼下的任一筆已凍結(jié)的存款或投 資產(chǎn)品。通過多次交易完成所有存款及投資產(chǎn)品的解凍。

　　（一）柜員進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)，選擇“單筆撤銷【7003】”交易，本交易發(fā)起后系統(tǒng)自動聯(lián)動到“存款證明申請撤銷【7002】”查詢交易，輸入存款證明代碼，提交系統(tǒng)處理。

　　（二）系統(tǒng)處理成功后，顯示該個人存款證明代碼下所有已被凍結(jié)的個人金融資產(chǎn)，柜員選擇需撤銷的個人金融資產(chǎn)序號，提交系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　（三）每次交易只能完成一筆存款或投資產(chǎn)品的撤銷，即解除凍結(jié)。 第十六條 補(bǔ)打個人存款證明

　　（一）客戶在已開立的個人存款證明到期日前，辦理補(bǔ)打個人存款證明時，需到原開立營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，并提交以下資料：

　　1、本人有效身份證件；

　　2、由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件。

　　（二）柜員審核客戶有效身份證件是否真實(shí)有效。

　　（三）經(jīng)辦人員依據(jù)客戶提供的資料，查詢個人存款證明代碼，與客戶核對相關(guān)記錄事項(xiàng)。

　　（四）審核無誤后進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)，選擇“打印【7004】”交易，輸入相關(guān)信息，提交系統(tǒng)處理成功后，打印《個人存款證明》、記賬憑證。

　　（五）《個人存款證明》須主管簽字后加蓋業(yè)務(wù)專用章；記賬憑證加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　（六）打印個人存款證明受理成功后，根據(jù)系統(tǒng)提示聯(lián)動至“單折業(yè)務(wù)收費(fèi)【1069】”交易，輸入相關(guān)內(nèi)容，提交系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證、收費(fèi)回單，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　（七）柜員根據(jù)客戶開立個人存款證明的份數(shù)收取服務(wù)費(fèi)。

　　（八）柜員將打印好的《個人存款證明》與客戶有效身份證件一并交與客戶。

　　第十七條 憑證作廢

　　當(dāng)柜員為客戶打印個人存款證明時出現(xiàn)錯誤，且個人存款證明處于尚未打印完畢狀態(tài)時，使用此交易將已銷號的個人存款證明作廢。每次只能作廢一張憑證。

　　（一）柜員進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)，選擇“憑證作廢【7005】”交易，輸入存款證明代碼、憑證批次、憑證號，提交系統(tǒng)處理。

　　（二）系統(tǒng)處理成功后，打印記賬憑證，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　第十八條 到期終止或提前終止

　　（一）在個人存款證明到期后，如果系統(tǒng)對個人存款證明的到期終止失敗，柜員可使用本交易實(shí)現(xiàn)對個人存款證明的終止；在個人存款證明到期前，客戶要求提前終止個人存款證明時須到原開立營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，并提交以下資料：

　　1、本人有效身份證件；

　　2、交回已開具的所有《個人存款證明》；

　　3、由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件。

　　（二）柜員審核客戶有效身份證件及交回的所有《個人存款證明》是否真實(shí)有效。

　　（三）審核無誤后進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)，選擇“提前終止【7006】”交易，輸入存款證明代碼、收回已開個人存款證明份數(shù)，提交系統(tǒng)處理成功后，該代碼下所有被凍結(jié)的個人金融資產(chǎn)全部解凍，打印記賬憑證，并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。

　　（四）客戶交回的所有《個人存款證明》隨傳票裝訂。

　　第十九條 列表查詢

　　列表查詢可查詢某一客戶已開立的所有個人存款證明情況。

　　柜員進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)，選擇“列表查詢【7007】”交易，輸入證件類型、證件號碼，提交系統(tǒng)處理成功后，顯示每筆個人存款證明的簽發(fā)日期、代碼、簽發(fā)份數(shù)及個人存款證明狀態(tài)。

　　第二十條 單筆明細(xì)查詢

　　單筆明細(xì)查詢可查詢個人存款證明的明細(xì)情況。

　　柜員進(jìn)入個人存款證明子系統(tǒng)，選擇“單筆明細(xì)查詢【7008】”交易，輸入個人存款證明代碼，提交系統(tǒng)處理成功后，顯示單筆個人存款證明明細(xì)情況。

　　第二十一條 撤銷申請開立

　　申請開立個人存款證明后，如申請開立交易處理有誤或當(dāng)日未能完成