MOOC環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)思考論文

　　一、MOOC概述

　　MOOC，即大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程。2012年，美國(guó)的頂尖大學(xué)陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在網(wǎng)上提供免費(fèi)課程，人們?yōu)榇藢?012年稱為大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程之年。MOOC由5個(gè)主要元素組成：教師、學(xué)習(xí)者、主題、學(xué)習(xí)材料和情境。MOOC的特征是在線學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、大型、免費(fèi)，由于課程免費(fèi)、便捷、容易注冊(cè)，使得學(xué)習(xí)者既可以免費(fèi)獲取知名高校的學(xué)習(xí)與教學(xué)資源，還能根據(jù)自身學(xué)習(xí)目標(biāo)、已有知識(shí)技能和興趣進(jìn)行參與行為的自組織活動(dòng)，這一重要基礎(chǔ)使得MOOC受到了市場(chǎng)歡迎。由于其打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，所以對(duì)教育界影響深刻，如使得全球資源走向了開(kāi)放存取、有效的降低了教育成本、推動(dòng)了教育模式變革等。可以預(yù)見(jiàn)，隨著MOOC運(yùn)動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，必將顛覆現(xiàn)有的教育模式，成為高等教育模式的主要組成部分。

　　二、圖書(shū)館在MOOC中的作用

　　(一)擔(dān)當(dāng)版權(quán)清理顧問(wèn)。在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中，教學(xué)所使用的資源與傳統(tǒng)情況有所不同，會(huì)受到種種限制。圖書(shū)館館員的一個(gè)重要角色就是作為版權(quán)顧問(wèn)來(lái)協(xié)助慕課教師進(jìn)行教材資料的篩選。課程講座使用的資源、學(xué)生的課外閱讀內(nèi)容以及課程材料的歸屬是版權(quán)問(wèn)題涉及的主要方面，但課程材料的歸屬通常可以通過(guò)教師與學(xué)校或MOOC提供商的協(xié)商來(lái)確定，因此前兩者是版權(quán)問(wèn)題所重點(diǎn)關(guān)注的，圖書(shū)館在版權(quán)使用方面的服務(wù)也主要針對(duì)前兩者進(jìn)行。

　　在版權(quán)清理方面，美國(guó)的圖書(shū)館走在了時(shí)代的前列，其中以杜克大學(xué)圖書(shū)館為例，除了做好資源使用請(qǐng)求和尋找替代資源外，還在圖書(shū)館成立了版權(quán)指導(dǎo)服務(wù)部門(mén)即版權(quán)和學(xué)術(shù)辦公室。該部門(mén)一是進(jìn)行版權(quán)許可咨詢、版權(quán)問(wèn)題答疑;二是給MOOC教師編寫(xiě)了合理使用資源的參考指南列表。該指南列表涵蓋了教育工作者和圖書(shū)管理員所需的版權(quán)知識(shí)，內(nèi)容非常具體詳細(xì)。譬如MOOC教師在做資源選擇時(shí)，圖書(shū)館館員會(huì)讓MOOC教師認(rèn)真考慮有些資源是否是課程中所必需的;它們是否可以在知識(shí)共享、公共領(lǐng)域、其他開(kāi)放途徑，以及在版權(quán)所有者許可下找到無(wú)版權(quán)問(wèn)題的替代資源。另外，該指南詳細(xì)闡述了“合理使用”的規(guī)則與邊界，具有較強(qiáng)的操作性和指導(dǎo)性。

　　當(dāng)前，我國(guó)高校圖書(shū)館的作用主要是為在校學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)資料并提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，但是缺乏開(kāi)展版權(quán)指導(dǎo)、教育、咨詢的經(jīng)驗(yàn)，尤其是沒(méi)有圖書(shū)館行業(yè)性版權(quán)政策的導(dǎo)向。因此，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，把慕課版權(quán)處理融入其日常工作中，這對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是發(fā)展的機(jī)遇。

　　(二)進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)。圖書(shū)館介入MOOC的最直接方式就是開(kāi)設(shè)自己的MOOC課程。而“信息素養(yǎng)”課程則是圖書(shū)館當(dāng)仁不讓、責(zé)無(wú)旁貸的首要選擇。圖書(shū)館既可以為學(xué)習(xí)者提供信息檢索、信息管理等專業(yè)知識(shí)，還可以通過(guò)講座、網(wǎng)上教學(xué)、專題培訓(xùn)等多形式多層次的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，將信息素質(zhì)與終身學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，全面提升學(xué)生的信息分析能力、綜合能力和創(chuàng)新能力。

　　目前，在MOOC教育支持方面，圖書(shū)館還能夠在MOOC課程制作過(guò)程中搜集、管理MOOC課程所需的信息資源。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館提供的各種服務(wù)一般都能滿足教師的需求，另外還能夠幫助其提高信息獲取水平和MOOC管理能力。對(duì)學(xué)習(xí)者而言，圖書(shū)館提供的嵌入式咨詢及其信息導(dǎo)航等服務(wù)，既可以為其信息檢索和信息利用等活動(dòng)給予相應(yīng)指導(dǎo)，也可以提升他們的信息素養(yǎng)等。此外，還可以在圖書(shū)館站及各種論壇、服務(wù)平臺(tái)等頁(yè)面發(fā)布MOOC服務(wù)的使用指南、MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)新消息、接收用戶咨詢及反饋的信息、FAQ、課程討論、甚至于課程本身，以促進(jìn)信息的溝通和交流，提升師生的信息素養(yǎng)。

　　(三)給予課程方面支持。圖書(shū)館對(duì)MOOC最為傳統(tǒng)和直接的支持工作是為學(xué)習(xí)者提供MOOC學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)，為教師提供資源和技術(shù)方面的幫助。事實(shí)上，支持工作貫穿課程的始終，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)階段：

　　1、課程前期，圖書(shū)館不僅能夠提供技術(shù)方面的支持和幫助，還能結(jié)合課程特點(diǎn)提供課程資源使用方面的咨詢和指導(dǎo)。早期的MOOC以科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)的課程為主，其授課教師對(duì)于MOOC所需的媒體和技術(shù)較為熟悉。隨著MOOC的迅速發(fā)展，課程涉及的專業(yè)領(lǐng)域也不斷拓展，一些人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相關(guān)專業(yè)的課程也加入進(jìn)來(lái)。另外，圖書(shū)館還支持實(shí)施了“學(xué)術(shù)技術(shù)專家項(xiàng)目”，在該項(xiàng)目一些“嵌入”教學(xué)部門(mén)為其提供技術(shù)支持的圖書(shū)館員也將為該部門(mén)的MOOC開(kāi)發(fā)給予幫助。

　　2、課程中期，圖書(shū)館館員除繼續(xù)提供技術(shù)類支持外，還要積極發(fā)揮“信息咨詢專家”的作用。他們可以與學(xué)習(xí)者直接交流，提供建議和指導(dǎo)，也可以與教師及MOOC提供商合作，分析學(xué)生可能出現(xiàn)的信息方面的問(wèn)題并做出解答，形成文字資料后作為課程的一部分，供學(xué)生們參考。

　　3、課程后期，圖書(shū)館的服務(wù)。主要包括兩種：第一，搜集、整理和保存MOOC中產(chǎn)生的有用的信息資源。MOOC在教與學(xué)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量信息內(nèi)容，既包括教師制作的視頻音頻和使用的文字材料，也包括學(xué)生產(chǎn)生的內(nèi)容(如作業(yè))，其中不乏有價(jià)值和需要長(zhǎng)期保存的資源。圖書(shū)館長(zhǎng)久以來(lái)就肩負(fù)著保存機(jī)構(gòu)信息和知識(shí)資源的重任，因而有必要對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行整理和保護(hù)，將其納入高校的.機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和長(zhǎng)期可用性;第二，分析相關(guān)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為課程提供反饋和評(píng)估依據(jù)，便于教師改進(jìn)。利用“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行學(xué)習(xí)分析是高等教育領(lǐng)域數(shù)據(jù)挖掘的新趨勢(shì)，有助于實(shí)時(shí)追蹤教學(xué)情況，為課程決策和完善服務(wù)。目前，存儲(chǔ)和分析MOOC教學(xué)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的情況還比較少，圖書(shū)館可以將其作為信息服務(wù)的一部分，發(fā)揮積極的作用。

　　(四)教學(xué)參考資源建設(shè)。MOOC倡導(dǎo)的問(wèn)題導(dǎo)向、自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索，要求教學(xué)參考資源更趨向于數(shù)字化，體現(xiàn)為知識(shí)關(guān)聯(lián)、富媒體、社交化，并集學(xué)習(xí)工具于一體來(lái)發(fā)現(xiàn)知識(shí)，這讓開(kāi)放式數(shù)字教參資源建設(shè)顯得尤為重要。目前把課程資源納入圖書(shū)館資源建設(shè)的圖書(shū)館還不多，開(kāi)放課程資源的收集、整理、分析、揭示工作尚處于起步階段。高校圖書(shū)館現(xiàn)有的教參服務(wù)包括紙本及電子教參服務(wù)，前者呈現(xiàn)服務(wù)區(qū)域固定、借閱期短、供不應(yīng)求等特點(diǎn)，而后者雖以數(shù)字化形式揭示，但幾乎均未與課程管理系統(tǒng)融合，僅圖書(shū)館獨(dú)立系統(tǒng)使用，且資源類型主要以圖書(shū)、文本為主，未考慮諸如網(wǎng)絡(luò)課件、音視頻多媒體資料等多種教參類型，服務(wù)成效無(wú)法保障。單一化是目前國(guó)內(nèi)教參服務(wù)的主要問(wèn)題，尚不足于支持MOOC教學(xué)。高校圖書(shū)館要融入MOOC，就必須以MOOC網(wǎng)站為依托，建設(shè)以知識(shí)點(diǎn)為構(gòu)架的數(shù)字化教學(xué)素材的集合，建設(shè)開(kāi)放型的動(dòng)態(tài)多媒體資源庫(kù)，將人員、設(shè)備系統(tǒng)、教學(xué)資源等進(jìn)行優(yōu)化融合。上海交通大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始多方合作，探索數(shù)據(jù)信息自動(dòng)交互和動(dòng)態(tài)融合的電子教參資源服務(wù)。

　　三、圖書(shū)館參與MOOC發(fā)展的思考

　　(一)加強(qiáng)合作，形成知識(shí)儲(chǔ)存的共同體，共享優(yōu)質(zhì)資源。這既包括與教師的協(xié)作，又包括與其他校內(nèi)部門(mén)的協(xié)作，還包括與校外圖書(shū)館等實(shí)體的跨機(jī)構(gòu)協(xié)作。斯坦福大學(xué)圖書(shū)館積極參與校內(nèi)的版權(quán)教育，它與學(xué)校法律顧問(wèn)辦公室合作，為教師提供與在線學(xué)習(xí)有關(guān)的版權(quán)問(wèn)題的指導(dǎo)方針和建議;加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館參與了一項(xiàng)多機(jī)構(gòu)的合作項(xiàng)目，從可訪問(wèn)內(nèi)容和研究技巧方面制定為MOOC提供支持的最佳實(shí)踐。除此之外，圖書(shū)館還應(yīng)聘請(qǐng)各種專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，通過(guò)積極構(gòu)建專家咨詢網(wǎng)上平臺(tái)，學(xué)生和教師可以根據(jù)自身的需要實(shí)時(shí)在線視頻咨詢專家，這樣既免去了時(shí)間、空間的困擾，又能夠?yàn)閹熒x者提供更加專業(yè)的信息服務(wù)。當(dāng)前，面對(duì)MOOC所帶來(lái)的前所未有的規(guī)模和影響，任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能只依靠自身的人力、技術(shù)和信息資源就能提供有效的服務(wù)，協(xié)作活動(dòng)不可或缺。

　　(二)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，完善圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)體系。目前全國(guó)各高校圖書(shū)館的多媒體和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施往往是新世紀(jì)初時(shí)置辦的，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今的慕課教學(xué)與學(xué)習(xí)。慕課是全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化背景下的產(chǎn)物。為更好地適應(yīng)慕課海量數(shù)據(jù)的需要，圖書(shū)館必須加強(qiáng)硬件設(shè)施、管理系統(tǒng)的更新和維護(hù)，實(shí)行關(guān)聯(lián)技術(shù)，重新組合圖書(shū)館內(nèi)各種載體如書(shū)、報(bào)、期刊、音視頻資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源及相關(guān)知識(shí)服務(wù)體系，建立大數(shù)據(jù)資源處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從人找數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)找人的智慧型服務(wù)。只有這樣，才能為慕課學(xué)習(xí)者提供高智能的技術(shù)服務(wù)體系。

　　(三)積極轉(zhuǎn)變管理理念、服務(wù)理念，做到積極主動(dòng)服務(wù)。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，積極轉(zhuǎn)變管理思想，從上到下?tīng)I(yíng)造“一切為了讀者，為了讀者一切”的管理理念和服務(wù)理念是高校圖書(shū)館MOOC服務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的首要前提。近幾年的大學(xué)教學(xué)改革研討會(huì)都圍繞在線開(kāi)放課程展開(kāi)，2013年11月南京師范大學(xué)承辦的第六屆大學(xué)教學(xué)改革研討會(huì)主題為“開(kāi)放課程背景下的教學(xué)方法與教學(xué)模式改革”，2015年11月西北大學(xué)承辦的第八屆大學(xué)教學(xué)改革研討會(huì)就直接命名為“在線開(kāi)放課程建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)”。可見(jiàn)，以MOOC為代表的在線開(kāi)放課程已經(jīng)對(duì)我國(guó)高等教育產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)前，高校圖書(shū)館要看到MOOC對(duì)高等教育以及自身服務(wù)帶來(lái)的影響，但是每個(gè)圖書(shū)館的情況以及校情存在較大差異，至于是否要立即開(kāi)展M00C服務(wù)以及要開(kāi)展哪些MOOC服務(wù)一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況量力而行，條件成熟的可以在原有MOOC服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化服務(wù)力度，拓展服務(wù)內(nèi)容;條件暫不成熟的可以考慮從宣傳MOOC、推薦MOOC、提供MOOC學(xué)習(xí)空間等做起，由易到難、由點(diǎn)到面逐步推進(jìn)MOOC服務(wù)的開(kāi)展。

　　四、結(jié)論

　　MOOC是一種新興的課程模式，在近兩年才得到迅猛發(fā)展和廣泛關(guān)注，可以預(yù)見(jiàn)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，慕課將會(huì)成為一種主流的學(xué)習(xí)方式。MOOC打破思維定勢(shì)創(chuàng)造了嶄新的教學(xué)模式，不僅改變了教與學(xué)的方式，也深刻影響著相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)教育將不再是少數(shù)人的精英教育，越來(lái)越多的普通人也可以無(wú)限制地接受最高水平的教育和指導(dǎo)。而圖書(shū)館也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理思維和服務(wù)理念，拓寬圖書(shū)館員的服務(wù)視野，提升圖書(shū)館員的職業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)嵌入式地積極服務(wù)于慕課課程，為慕課課程提供高水平的智慧化服務(wù)。

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