酒店管理會展課程的重要性論文
1中國會展業的現狀及人才需求情況分析
中國展覽業經過20多年的發展，已經具備了較大的規模和相當的實力，展覽業總規模近年來連續保持近20%的增長速度。2005年，全國上規模的展覽場館有150多座，每年舉辦的各類展覽會有3000多個，其中包括不少國際知名的貿易展覽，而10個展覽會獲得了國際展覽業協會的UFI認證。中國加入WTO，不僅使得國外的資金、技術、專業管理人員更方便地進入中國展覽市場，也使得中國的資金、技術、專業管理人員有更多的機會介入國際展覽市場，國內外展覽市場越來越融合成為一個整體。會展活動實質上是一種過程：它是由專業會展人才發起并組織策劃，其他會展從業人員參與執行，大眾（參展商、與會者及觀眾）參與的，由少數向多數、由內向外輻射的過程。其涉及的從業人員范圍很廣、數量較多。會展業人才整體上呈現出漩渦狀結構。其中，核心人才主要是指策劃人才，需要具備較強的組織運營能力，對會展有宏觀把握能力，并具有創新精神，這部分人屬會展業高端人才，要求高、需求量少；輔助性人才主要包括設計、搭建、運輸等人才；支持型人才則包括翻譯、會務接待、現場服務等方面的人才———如若我們高職酒店管理專業開設會展課程，所培養的主要是會務接待、現場服務方面的人才。中國會展業發展迅猛，導致會展各層次的人才跟不上行業發展速度。上海師范大學旅游學院、上海申博工作領導小組和上海外服公司等單位曾進行調研，今后5年會展公司至少需要會展人才2500人；飯店至少需要會展人才l200多人。廣州白云國際會議中心在其近期啟動的招聘計劃中，人才需求量在千人以上，主要集中在高級會展策劃人才和優秀的會議現場人才。從2003年度的統計中可以看到，會展專業人才崗位空缺與求職者的比例為：上海10：1，北京8：1，廣州8：1，會展人才的匱乏嚴重制約了我國會展業的快速發展。
2從會展業與酒店業的融合看酒店管理專業開設會展課程的必要性
會展業通過舉辦各類會議、展覽能給一個城市帶來直接或間接的經濟效益和社會效益，是一條集商貿、交通、運輸、酒店、餐飲、旅游、信息等行業為一體的經濟消費鏈。在這條經濟消費鏈上，會展業與酒店業已經形成互相依靠互相競爭互相促進的良性循環。會展業與酒店業互相依靠。舉辦會議展覽時，舉辦地短時間內會聚集大量的人流，如何解決這些人員的住宿和餐飲問題是主辦方必須考慮的問題。舉辦地的各家酒店此時就能發揮其作用，幫助主辦方解決這一難題，安排好各地來賓。酒店銷售的產品是服務，服務產品的不可儲存性決定著酒店業具有很強的依附性，依賴于客源，游客是酒店客源的主要來源，旅游的淡旺季往往會形成酒店業的淡旺季。而會展活動能匯集大量的人流，給酒店帶來客源。會展作為一個產業，其活動是經常性的，這將幫助酒店業模糊淡季和旺季的界限，不再僅僅依賴于旅游客源。會展業與酒店業互相競爭。隨著會展業的發展，各國越來越重視會展中心的規劃建設，使得會展中心內部布局更加合理，除了人車分流的交通系統外，更多的考慮到餐飲住宿網點等服務機構在中心周圍的布局，這不僅方便了與會者、參展商、觀眾，同時也能為會展中心獲得更多的收益。例如：新加坡的會展中心建有各種大型名優商場、不同檔次種類的餐館、出租寫字樓和飯店等，實行多元化經營。酒店主要是提供住宿和餐飲服務，但酒店一般都擁有若干會議室和面積較大、裝飾較為豪華的多功能廳，例如廣州東方賓館配備了遠程會議和同聲傳譯系統的多功能會議室，擁有可容納2000余人會議和宴會的會展大廳，酒店本身擁有的這些場地也能用來舉辦小型的會展活動，在酒店里舉辦會議和小型的展覽能給參與者更加方便周到的服務，這就對專門的會議中心和展館形成一定的競爭壓力。會展業與酒店業互相促進。會展業與酒店業這種互相依靠互相競爭的聯系促進兩者向良性方向互動發展。酒店業促進了會展的經營和發展，酒店良好的環境能為會展營造較佳的外部環境，酒店根據會展舉辦要求，為會展相關人員提供完整的吃、住、行、游、購、娛一系列行為。他們的需求得到滿足，就會更好地服務于會展，為會展順利進行提供人員保障。會展業給酒店業帶來了巨大的商機，酒店為取得會展客源市場份額，必定形成你追我趕的局勢，這種市場競爭機制更有利于提高酒店業水平。同時會展中大量信息流的集聚為酒店業帶去了新的思想和理念，國際化信息的引入促使酒店業不斷進步與發展，并與世界先進水平與標準接軌。此外會展水平的進一步提升為酒店提出了更高要求，從而為酒店發展創造有利的競爭環境和協作環境。會展業與酒店業的融合催生了會展酒店。會展酒店是以會議、展覽、展銷為主要業務的酒店。20世紀60年代中期以來，會會展市場受到酒店業越來越多的關注，專門為會展市場設計和運營的新型會展酒店在20世紀70年代已成為酒店建設的主要形式。近年來，我國各地建起了許多“會展酒店”，如上海國際會議中心東方濱江大酒店、廈門國際會展中心酒店等，這些酒店以大型的會展場館與豪華的酒店為基礎，組織、承辦或接待了各類會展活動，把會展服務與酒店服務融為一體。會展業與酒店業之間的良性互動關系促使酒店業要針對會展客源的需求，提供專業化的服務。目前許多酒店都設立了專門的機構負責會展的組織、管理和接待工作，要求工作人員能熟悉各類會展的特點和接待規律，為會展客人提供針對性強、專業化水平高的服務。此外，會展酒店的獨特性使得酒店員工必須掌握會展酒店的相關知識、經驗和能力，包括會展策劃、組織、安排、服務等，同時要具有會展業與酒店業的`交叉經驗等。作為高職酒店管理專業的學生，就業的方向主要還是酒店業，然而會展業與酒店業的高度融合，促使酒店管理專業在課程體系設置上必須跟隨行業發展和市場需求進行調整，在原有課程設置的基礎上，設置會展課程，讓學生掌握相關會展知識，培養學生更適合酒店行業發展的需要。
3從高職酒店管理專業人才培養目標看會展課程的開設
作為高職的酒店管理專業，在培養人才時必須與我國高等職業教育培養目標相一致。教育部在《關于以就業為導向，深化高等職業教育改革的若干意見》中明確指出：高等職業教育應以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路，要主動適應經濟和社會發展需要，以就業為導向確定辦學目標，找準學校在區域經濟和行業發展中的位置，加大人才培養模式的改革力度。高職院校的專業開設及課程建設應在遵循高職教育規律的前提下，抓住市場機遇，滿足市場人才需求，創新課程建設工作，培養市場緊缺人才。目前，會展人才的匱乏已是我國的普遍現象，嚴重制約了我國會展業的快速發展。會展業是個系統的產業鏈，工作環環相扣，各個環節都要由專業人員來分工管理、操作。會展人才的需求根據會展人才層次結構可分為三層，包括策劃人才；設計、搭建、運輸等輔助人才和翻譯、會務接待、現場服務等方面的支持人才。根據會展人才需求細分，高等職業教育酒店管理專業可從自身的專業設置情況出發，在該專業課程體系下創新設置會展課程，以培養會展支持型人才中的會務接待、現場服務人員。高職酒店管理專業中會展課程的設置應從市場需求出發，進行課程創新建設工作，既能拓寬學生就業方向，又能幫助緩解會展人才緊缺的現狀，保障會展人才多層次多元化培養。總之，會展業對人才的需求是多層次多結構的，利用高職酒店管理專業教學資源可培養出會展服務接待人才，同樣的，也可把其他教育資源與會展教育進行整合，培養出更多的會展人才，以保障會展業持續健康發展。
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