致：沈陽市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購中心： 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計、監(jiān)理、施工隊伍庫招標(biāo)文件”[項目編號：dd（p）
2013-0224]的規(guī)定及本公司對招標(biāo)文件的理解，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。
2、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機(jī)械及檢驗儀器同時進(jìn)場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
3、保修期：執(zhí)行招標(biāo)文件及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”）
4、售后服務(wù)響應(yīng)時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內(nèi)做出響應(yīng)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
5、服務(wù)工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、竣工驗收資料完整、規(guī)范、有效。
二、售后服務(wù)保證
1、公司實力保障：我公司兩支靈活機(jī)動的`售后服務(wù)隊伍，產(chǎn)品營銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。
2、售后服務(wù)體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應(yīng)。
3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報修小時內(nèi)到實地進(jìn)行維修分析維修報告，錄入檔案。
4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費，材料費按市場價收取95%（如獲得包工包料維修資格）。
三、驗收規(guī)程
（一） 驗收規(guī)程、內(nèi)容
1、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時間內(nèi)，按招標(biāo)文件要求，及時繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。
2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機(jī)械設(shè)備、試驗及檢驗儀器做好入場準(zhǔn)備。
3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機(jī)械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi)。
5、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。
6、全部工程交驗，公司將由項目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項目經(jīng)理為組長，由項目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。
（二）產(chǎn)品確認(rèn)
1、根據(jù)招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。
2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產(chǎn)品。
3、遵照產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗收產(chǎn)品。
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、聯(lián)系方式：沈陽市奉通道路設(shè)施有限公司聯(lián) 系 人：*** 經(jīng)理
聯(lián)系電話：000-00000000000-00000000 聯(lián)系傳真：000-00000000
聯(lián)系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路116號
2、服務(wù)熱線及投訴電話：024-0000000000000000000
承諾人：沈陽市奉通道路設(shè)施有限公司（蓋章）
法定代表人：（簽字）
20xx年8月18日
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