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基本信息
姓 名：**
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶(hù) 籍：廣州
年齡：21
現(xiàn)所在地：上海
身高：178
聯(lián)系電話(huà)：135**27758
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：車(chē)展模特、平面模、演員
工作年限：
職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
工作經(jīng)歷
20xx連車(chē)展 梅賽德斯奔馳展位 成都車(chē)展蘭博基尼展位。
2xx年y冬季服裝展 2012年上海第十屆上海金 融理財(cái)展覽會(huì)KGFX特邀模特。
20xx年中國(guó)昆山世界電子競(jìng)技大賽全球總決賽WCG世紀(jì)天成特邀嘉賓COSERcsonlin,2012WCS 特邀女模cos 初音龍?zhí)洹?/p>
20xx車(chē)展福特車(chē)模，2012北京車(chē)展路虎車(chē)模，2012上海寶馬機(jī)械展展示模特，寶馬X3發(fā) 布會(huì)車(chē)模。龍游賽車(chē)開(kāi)幕式大眾一汽展示模特，上海房車(chē)車(chē)賽展示模特（佘山天馬賽車(chē)場(chǎng)），16屆寧波車(chē)展余姚展臺(tái) 奧迪展示車(chē)模。
20xx賽車(chē)大眾足球?qū)氊?電視劇《愛(ài)的創(chuàng)可貼》《勝女的時(shí)代》特邀演員《愛(ài)情公寓》飾演女賽車(chē)手 電影《小時(shí)代》飾演 模特。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)日期：20xx
專(zhuān) 業(yè)：德語(yǔ)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
個(gè)人自傳
你的態(tài)度決定我的態(tài)度！工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 非常敬業(yè)！信守承諾，重信譽(yù)！
客服主管個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
戶(hù) 籍： 廣東-茂名 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 160cm
意向地區(qū)： 廣東-東莞
意向職位： 客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管
客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
教育經(jīng)歷
20xx-09 ~ 20xx7 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx6 ~ 20xx6 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)
20xx-4 ~ 20xx- 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)
20zz- ~ 20x-2 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶(hù)關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)
20xx-1~ 20xx- 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)知識(shí)
**公司 （20xx-2~ 至今）
公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理；記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶(hù)處理后再次回訪客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。
**公司 （2xx8-10 ~ 20xx0）
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶(hù)進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，1xx%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)（包括召回）聯(lián)系客戶(hù)返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷；每天核對(duì)預(yù)約的'客戶(hù)數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶(hù)維系工作。
離職原因： 個(gè)人原因
**公司 （2xx7-03 ~ 2xx8-09）
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表
工作描述： 服務(wù)好每一位客戶(hù)，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶(hù)車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶(hù)宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)
離職原因： 轉(zhuǎn)職位
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，2xx8年考到駕照
語(yǔ)言能力
普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平：
其他： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好！
其他要求： 包吃住
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析，能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！ 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。
興趣愛(ài)好：
獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
優(yōu)秀員工 2xx8-01-28
優(yōu)秀員工 20xx--xx
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