項目管理信息化框架和模型研究的論文

　　傳統的施工企業在全球化和信息化的趨勢下，面臨著國內外市場的激烈競爭與信息化的深刻變革，特別是在項目管理中，信息技術的研究與應用越來越多。

　　施工企業項目具有的多樣性、復雜性、分散性一系列特點決定了項目管理是一個綜合性強、適用性廣的復雜系統工程。因此，在項目管理中實現信息化，利用有效的計劃、組織、管理和監控項目管理涉及的各個方面，能夠實現以較少的投入獲得較優的效果，全面控制項目管理的全生命周期。

　　但由于不同的施工企業在項目管理信息化中的見解與思路不同，效果也不同。美國策略顧問公司Hackett的一項調查結果顯示，只有37%的信息化項目在工期內完成，42%的信息化項目在預算內完成。在國內，絕大多數施工企業的項目管理信息化建設仍然存在“信息孤島”現象，表現在信息化進程缺乏規劃、指導和約束;信息化建設人才儲備不足，整體人力資源水平有待提高;沒有統一的行業標準、編碼體系;忽視信息系統的實用性等方面。

　　為使施工企業項目信息化具有代表性，本文基于項目管理理論，總結項目管理信息化的特點與任務，以期建立相關的方案和模型。首先，針對施工企業在項目管理信息化中面臨的問題，論述了項目管理信息化的理論基礎，涉及了管理模式與信息技術兩個方面;其次，結合施工企業工程項目的生命周期與項目管理的領域，分析與總結信息化項目的特點與任務;最后，在應用系統的基礎上，提出項目管理信息化的方案和模型。如圖1所示。

1、管理模式及信息技術研究

　　1.1管理模式

　　本文結合“5+3”工程項目管理模式的特點，將施工企業項目的管理模式分為管理組織、管理活動與管理對象3個相對獨立的角度考察，與圖1的項目管理信息化框架類似，分別屬于空間中的3個不同維度。

　　一般管理組織是施工企業工程項目的參與者，亦存在如下3個不同維度。

　　1)過程維度過程是“工作活動在時間和空間中的一個特定序列，它有一個開始點，一個結束點，每個活動有定義清晰的輸入和輸出”。過程維度將設計、構造、建設、制造、使用、管理和維護建筑對象的參與者組織起來。主要的參與者包括建筑設計師、結構工程師、土木工程師、分包商、材料和設備管理人員、項目經理、業主、材料和設備供應商、工程監理人員及政府監管人員。

　　2)技術維度技術是“科學知識在具有明確目的的實踐活動中的應用”。技術維度將不同技術的參與者組織起來，共同提高項目效率、生產能力和盈利能力。主要參與者有提供能夠直接或間接地應用在建筑對象的設計、建設和營運方面的組織。

　　3)政策維度政策是“文檔化的準則或規則，用于指導決策制定”。主要參與者有相關政府機構(如國土、規劃、環保部門)、監管機構、金融和保險機構以及教育和研究機構。政策維度的參與者不生產任何建筑產品，但負責化解風險和解決沖突。

　　美國項目管理協會(ProjectManagementInstitute，PMI)提出項目管理知識體系(projectmanagementbodeofknowledge，PMBOK)，將項目的管理活動分為九大知識領域，如圖2所示。

　　本文在PMBOK的基礎上，考慮施工企業工程項目的實際情況，增加安全與環境保護領域。在實際的管理活動中，每一項活動都要求包括PDCA循環，即計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)和處理(action)，并應信息化的要求，包括程序化操作和非程序化操作。

　　由于項目實施存在一定的不確定性，因此，項目管理中會將一個項目分解為若干個階段，每一個階段都有一定的要求作為繼續下一個階段的標志，稱為里程碑。項目的生命周期由項目的各個階段構成，一般分為4個階段:概念階段、發展階段、實施階段和結束階段，如圖3所示。

　　具體情況與項目的領域有關，如施工企業工程項目分為設計階段(design)、建設階段(construction)和營運階段(operation);軟件研發項目分為需求分析階段、系統設計階段、系統開發階段、系統測試階段和使用維護階段。施工企業工程項目的3個主要生命周期階段能夠進一步分為若干子階段，這些子階段又各自依級別分為多個活動、子活動和任務。如D是設計階段，D1是建筑、結構和系統設計子階段，D11是結構設計活動，D1.1a是概念化子活動，D1.1a.O1是建模任務(見表1)。

　　管理對象是指施工企業工程項目中的所有實體和概念(如資源、參與者、過程、產品、項目、外部環境)，重點是項目的施工對象，分為單項工程、單位工程、分部工程和分項工程4級。

　　1.2信息技術與信息化

　　信息技術是項目管理信息化的前提。信息技術的發展日新月異，從總體上，主要包括計算機技術、網絡技術、通信技術、數據庫技術、多媒體技術、微電子技術、自動化技術和人工智能技術。信息化在信息技術的前提保證下，需要有信息資源、信息網絡、信息人員和政策法規一起實現。本文主要涉及的信息技術如下。

　　1)網絡技術網絡技術以信息共享、工作流一系列方式實現用戶的協同工作。使用網絡技術不僅便于項目層的管理人員之間共享信息，也便于企業層和項目層之間的協同工作。

　　2)數據庫技術數據庫包含幾何的、物理的、技術的一系列技術實體的特性和技術之間的關系。施工企業工程項目管理涉及大量數據如文檔和圖形等，因此，使用數據庫技術非常必要。

　　3)工作流技術工作流技術支持用戶基于實際情況定義和管理的工作流。在施工企業工程項目管理中存在許多比較固定的.工作流，因此，使用工作流管理技術能夠加強管理效果，提高工作效率。

　　4)信息標準技術在施工企業工程項目管理信息化建設中，將存在大量的數據信息交換，為保證數據在不同系統中的理解性，數據信息必須符合一定的數據交換標準。

　　5)移動設備技術移動設備(如iPad)體積小、質量輕，在工程項目中應用不僅易于攜帶，在與無線網絡技術與信息化項目管理系統結合的基礎上，也更有助于管理人員在項目現場的工作。

　　6)人工智能技術人工智能技術的主要內容是模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用。在施工企業工程項目中應用人工智能技術有助于解決實際中的分析、預測和決策問題。