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電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

實(shí)用文 時(shí)間:2021-08-31 手機(jī)版

  電話營(yíng)銷是通過(guò)使用電話,來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。下面是小編為大家整理的電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù),歡迎閱讀。

  

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù):

  1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?

  2、我打電話給客戶的目的是什么?

  3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)某某,打擾你工作/休息,我們公司是做微營(yíng)銷的, 現(xiàn)在是微營(yíng)銷時(shí)代,大家都在做微營(yíng)銷,你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪你,我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大的效益和利潤(rùn)的。

  ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

  銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

  當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法

  如:

  銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問(wèn)某某,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎?

  顧客朱:可以,什么事情?

  ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

  銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

  當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

  顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

  銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

  顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。

  銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

  顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

  (顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

  若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

  銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

  顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

  銷售員:是這樣的,最近我們公司的營(yíng)銷團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

  顧客朱:還好,你是?!

  銷售員:是這樣的,我們公司主要是做xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的`意見(jiàn)和建議?

  顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。

  銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎?

  顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)六:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好?

  顧客朱:還好,您是?

  銷售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,現(xiàn)在大家都在做微營(yíng)銷,而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例,不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過(guò)去拜訪你,給你講解下微營(yíng)銷怎么給貴公司帶來(lái)效益。

  顧客朱:沒(méi)時(shí)間。

  銷售員:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

  顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)七:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問(wèn)李明,我們公司是微營(yíng)銷的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速取得效益,我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間?我過(guò)去拜訪你……

  電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)八:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

  銷售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問(wèn)李明,今天給您打電話沒(méi)有惡意,只是據(jù)我了解,貴公司的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始做微營(yíng)銷了,而且都取得很大的效益,今天打電話給貴公司主要是想看看在微營(yíng)銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?

  顧客朱:不用

  銷售員:那沒(méi)事的,對(duì)于微營(yíng)銷確實(shí)能給公司帶來(lái)很大幫助,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門(mén)過(guò)去拜訪你,給你講解下,到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。

  顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

  擴(kuò)展閱讀:第一次電話的技巧:

  銷售技巧一:讓客戶說(shuō)是,不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

  第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的,只要你一問(wèn)他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。

  你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題,salor就問(wèn)我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì),就是這樣的一些問(wèn)題。

  銷售技巧二:在通話結(jié)束時(shí),一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會(huì)就增加一些。

  銷售技巧三:在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候,一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái),這樣,萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。

  Salor給我留完電話之后,讓我再報(bào)了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒(méi)記,她這樣一問(wèn),就使得客戶必須要記號(hào)碼了。

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