摘要：讓客戶成為團(tuán)隊(duì)的一員，把團(tuán)隊(duì)成員介紹給客戶，告訴他每個人的責(zé)任，告訴他我們的目標(biāo)，讓他感覺到大家是在一個團(tuán)隊(duì)，大家的目標(biāo)是一致的。淡化利益關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，更高效的完成項(xiàng)目，并保持好客戶關(guān)系。

　　閑下來的時候，忽然想到，算算工作時間也快8年了，作項(xiàng)目經(jīng)理時間不長，前前后后加一起3年多點(diǎn)。有一段時間作產(chǎn)品，后來又作項(xiàng)目，自己覺得學(xué)到了一些東西，現(xiàn)在拿出來分享，歡迎討論。

　　項(xiàng)目管理——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員溝通項(xiàng)目經(jīng)理一定要和每個成員充分溝通，了解他們的想法和個人發(fā)展方向，每個人每個階段的希望和目標(biāo)都是不同的，不能認(rèn)為溝通過一次以后就不需要再溝通，隨著階段的不同個人感覺都會有變化。只有充分了解才能在關(guān)鍵時刻替團(tuán)隊(duì)中的成員想到他們的關(guān)注點(diǎn)，才能讓每個人都感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性。當(dāng)然，溝通不只是了解成員的想法，還要讓每個成員充分的了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，讓每個人都明確的知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和自己的目標(biāo)的切合點(diǎn)在哪里，如何作才能共同達(dá)到目標(biāo)。

　　這點(diǎn)非常非常重要，總之，不能放棄溝通，不要怕溝通會浪費(fèi)時間，其實(shí)這個時間充分利用絕對是超值的。

　　信任和肯定團(tuán)隊(duì)中的成員無論自己的目標(biāo)是什么，有一點(diǎn)可以肯定，大家都需要得到信任。要信任你的團(tuán)隊(duì)成員，并且讓他充分的感覺到你的和團(tuán)隊(duì)所有成員對他這部分工作的信任。

　　對成員工作完成情況要及時肯定，表現(xiàn)出你對他工作完成情況的了解和充分的肯定。漲工資，加獎金固然很重要，但是成本的控制和公司的情況都可能影響這種獎勵。沒關(guān)系，不要忽略你對他口頭上的獎勵和鼓舞，別以為是空洞的，其實(shí)一樣很重要，成就感有時候不只是用金錢來衡量的。

　　幫助別放棄幫助團(tuán)隊(duì)成員，無論項(xiàng)目經(jīng)理有多忙有多么精力不足，必須拿出一部分時間去幫忙陷入困境中的團(tuán)隊(duì)成員，這是他們能夠持續(xù)信任你的前提，如果你不能幫助，只能要求，那么你的要求就變成了強(qiáng)迫。

　　記得要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員互相幫助，如果一個團(tuán)隊(duì)不懂得互相幫助的重要性，那么就失去了一個團(tuán)隊(duì)的意義。

　　果斷

　　記得我剛出來混項(xiàng)目經(jīng)理的時候，有個總監(jiān)對我說“你說話的時候不要說‘我覺得’而要說‘必須’，至少要說‘我認(rèn)為’”，一段時間以后，我深有感觸，你的猶豫和不決斷會讓你的團(tuán)隊(duì)成員感到無所適從，增加壓力，找不到方向，時間長了團(tuán)隊(duì)成員會不去考慮你的想法，只能按照自己的想法進(jìn)行。所以，記住，別猶豫，即便最后發(fā)現(xiàn)是錯的，也要果斷結(jié)論，你是給大家?guī)ьI(lǐng)方向的，只要下次別再犯同樣的錯誤，相信你的方向會越來越對。

　　責(zé)任感

　　敢于承擔(dān) —— 這點(diǎn)對于項(xiàng)目經(jīng)理非常非常重要，如果項(xiàng)目出現(xiàn)問題，項(xiàng)目經(jīng)理把責(zé)任推給別人，那么以后你就沒有辦法混下去了。記住，第一個該譴責(zé)的人絕對是你，無論是什么情況，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的任何問題負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)中的每個人負(fù)責(zé)。這是作為項(xiàng)目經(jīng)理的最基本職責(zé)。

　　還有和責(zé)任感有關(guān)的一個問題，就是項(xiàng)目經(jīng)理一定要讓每個團(tuán)隊(duì)成員都知道自己的職責(zé)，負(fù)責(zé)的范圍，并同樣有意識對自己的范圍負(fù)責(zé)，出現(xiàn)的問題要能夠直接找到負(fù)責(zé)人，并且告訴他出現(xiàn)問題的原因和改進(jìn)的機(jī)會。

　　正直其實(shí)這點(diǎn)，不應(yīng)該寫在里面，而且做過項(xiàng)目經(jīng)理的人一定理解，要做到這點(diǎn)真的是非常非常的.難。但是我希望每個人都能夠權(quán)衡，保持自己做人做事的原則，除了自己的發(fā)展，個人職業(yè)機(jī)會，有些東西同樣重要。只有保持正直、公正的心，我相信這個世界也是公平的。

　　項(xiàng)目管理——客戶真正的替客戶著想很多時候，我們作項(xiàng)目，想的最多的就是交付，那么如何交付變的越來越重要，只是慢慢的我們忽略了我們?yōu)槭裁匆鬟@個項(xiàng)目，又為什么要交付？難道歸根到底不是為了讓產(chǎn)品或項(xiàng)目能夠給客戶帶來收獲么。所以只有做到真的替客戶去想，想到他們需要什么，想得到什么，我們應(yīng)該怎樣作……只有這樣，才能更好的完成項(xiàng)目。

　　讓客戶成為團(tuán)隊(duì)的一員把團(tuán)隊(duì)成員介紹給客戶，告訴他每個人的責(zé)任，告訴他我們的目標(biāo)，讓他感覺到大家是在一個團(tuán)隊(duì)，大家的目標(biāo)是一致的。淡化利益關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，更高效的完成項(xiàng)目，并保持好客戶關(guān)系。

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