一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)需要很多因素的支持,不僅需要一個(gè)有能力的管理者 來(lái)帶領(lǐng),同時(shí)還需要有能力的員工來(lái)支持。所以要提升員工能力，為大家分享了員工能力的提升計(jì)劃，一起來(lái)看看吧！
員工能力提升計(jì)劃
良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)源于優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要先天優(yōu)勢(shì)與后天培養(yǎng)的能力相結(jié)合，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，良好的銷(xiāo)售口才、優(yōu)秀的組織能力、還要具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更需要一個(gè)展現(xiàn)的平臺(tái)，因此，公司就需要培養(yǎng)自己的優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，搭建一個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)彼此的共贏。
由于我公司銷(xiāo)售人員的年齡、學(xué)歷、家庭背景、從業(yè)經(jīng)歷等各不相同，有家具銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的員工在幾年的銷(xiāo)售過(guò)程中已經(jīng)有了自己的銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售技巧，但仍是存在不同程度的差異，銷(xiāo)售水平參差不齊、綜合素質(zhì)高低不均、產(chǎn)品熟悉程度不夠、介紹思路混亂、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉、處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)、效率低下，偶爾還會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樘岢煞峙洚a(chǎn)生矛盾和互相搶功等現(xiàn)象。這些都說(shuō)明了現(xiàn)有人員自我學(xué)習(xí)能力不足、自我意識(shí)較強(qiáng)、團(tuán)體意識(shí)欠缺，另一方面也說(shuō)明店長(zhǎng)對(duì)店長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)的職責(zé)認(rèn)識(shí)不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、錯(cuò)誤頻出），在提高店員素質(zhì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)方面更是沒(méi)有起到應(yīng)有的帶頭作用、推進(jìn)作用。
所以，為了提高我公司銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)，為員工提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)、技巧的平臺(tái)，為增強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感、提高整體凝聚力，特制訂此計(jì)劃。
本計(jì)劃包括門(mén)店培訓(xùn)和集體培訓(xùn)活動(dòng)兩部分，兩種方式相互配合可調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，使其變被動(dòng)為主動(dòng)，而通過(guò)集體活動(dòng)可以增強(qiáng)員工及門(mén)店之間的聯(lián)系，分享老員工的經(jīng)驗(yàn)，傳播新同事的活力，提高團(tuán)隊(duì)蘊(yùn)含的正能量，抵消日常工作中累積的負(fù)面情緒，通過(guò)運(yùn)動(dòng)和肢體接觸可減輕工作壓力、增進(jìn)同事之間的友情，從而增強(qiáng)凝聚力。
門(mén)店員工提升培訓(xùn)部分
門(mén)店培訓(xùn)以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)為主，如：產(chǎn)品講解、訂貨、開(kāi)單、售后問(wèn)題的判斷與處理、打包裝、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)成員配合等。
1. 培訓(xùn)的目的.
——有利于提高員工對(duì)本店產(chǎn)品的熟悉程度 ——有利于提高員工的文化底蘊(yùn)和職業(yè)素質(zhì) ——有利于有效利用員工工作中的業(yè)余時(shí)間 ——有利于安撫不穩(wěn)定的員工
——提高店面管理人員的執(zhí)行力
2. 培訓(xùn)的內(nèi)容 ——公共基礎(chǔ)知識(shí) ——產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí) ——業(yè)務(wù)基本技能
——優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)交流與分享
其中前兩項(xiàng)由店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍、報(bào)紙等媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)，后兩項(xiàng)由店長(zhǎng)指派優(yōu)秀員工組織學(xué)習(xí)。
3. 培訓(xùn)時(shí)間安排
每天每項(xiàng)半小時(shí)，具體時(shí)間根據(jù)店內(nèi)情況自行安排 4. 門(mén)店培訓(xùn)的考核及獎(jiǎng)懲 考核指標(biāo)包括工作日志、月度總結(jié)
工作日記由門(mén)店的店長(zhǎng)每天編寫(xiě)（要求包括每名導(dǎo)購(gòu)當(dāng)天學(xué)習(xí)情況的匯報(bào)（店長(zhǎng)休息可由店員代寫(xiě)）、記錄當(dāng)天的銷(xiāo)售情況、顧客量、顧客瀏覽次數(shù)最多的產(chǎn)品、銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及解決方案、門(mén)店培訓(xùn)的執(zhí)行情況和結(jié)果。
月度總結(jié)包括當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售情況、個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)完成率、銷(xiāo)售情況變化原因、綜合素質(zhì)評(píng)分項(xiàng)目等。
未編寫(xiě)工作日志的按規(guī)定給予10元/次的處罰，沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)的按規(guī)定給予30元/次的處罰，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查。
集體培訓(xùn)活動(dòng)部分
集體培訓(xùn)活動(dòng)是指比賽、知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)景演練、拓展訓(xùn)練等，以此檢驗(yàn)員工的日常學(xué)習(xí)情況。
一、集體活動(dòng)項(xiàng)目
二、集體活動(dòng)的目的
——豐富員工業(yè)余生活、活躍心情、提高團(tuán)隊(duì)意識(shí) ——檢驗(yàn)店內(nèi)培訓(xùn)的成果
——提高員工對(duì)公司的向心力和整體凝聚力 ——發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)價(jià)值的員工
——提高員工對(duì)各項(xiàng)必備知識(shí)和技能的熟練度 ——在日常團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中磨合感情 ——提高骨干力量的執(zhí)行能力 ——設(shè)流動(dòng)紅旗激勵(lì)員工斗志
三、其他
1、集體活動(dòng)的獎(jiǎng)懲（待定）
2、集體活動(dòng)的時(shí)間
3、集體活動(dòng)每月一次（競(jìng)賽類(lèi)或拓展類(lèi)）
4、每周二培訓(xùn)店長(zhǎng)和儲(chǔ)備干部（用學(xué)習(xí)資料）
注：因集體活動(dòng)種類(lèi)多樣，所以獎(jiǎng)懲待活動(dòng)方案通過(guò)后再行定奪。集體活動(dòng)
中會(huì)有少許費(fèi)用支出，用于采購(gòu)活動(dòng)材料和消耗品。集體活動(dòng)中會(huì)加入節(jié)假日的娛樂(lè)項(xiàng)目和傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝聯(lián)歡項(xiàng)目。
各類(lèi)活動(dòng)形式（草案）
一、技能競(jìng)賽 時(shí)間：待定
時(shí)長(zhǎng)：待定（建議兩小時(shí)以?xún)?nèi)） 地點(diǎn)：會(huì)議室 新金銳一樓大廳 店面
參賽者范圍：公司旗下所有門(mén)店的員工必須參加，以店面為單位，三人一組、輪流參加
參賽內(nèi)容：以門(mén)店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為比賽內(nèi)容，包括：開(kāi)單（各種單據(jù)的填寫(xiě)）、打掃衛(wèi)生、整理床品、打包裝、布置賣(mài)場(chǎng)、點(diǎn)鈔票、計(jì)算折扣、識(shí)別產(chǎn)品材質(zhì)等。 比賽細(xì)節(jié)：由于比賽內(nèi)容不同細(xì)則待定
二、知識(shí)競(jìng)賽一（筆試） 時(shí)間：待定
時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)（答題時(shí)間） 地點(diǎn)：會(huì)議室
內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、公司制度、集體培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售實(shí)例分析等為內(nèi)容，采用筆試方式進(jìn)行
三、知識(shí)競(jìng)賽二（問(wèn)答） 時(shí)間：待定 時(shí)長(zhǎng)：1.5-2小時(shí) 地點(diǎn)：店面、會(huì)議室
內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、公司制度、集體培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售實(shí)例演練等采用問(wèn)答、搶答、相互提問(wèn)等形式進(jìn)行活動(dòng)。 獎(jiǎng)懲：（待定）
注意事項(xiàng)：
1.需要競(jìng)賽參賽記錄（人員、日期、內(nèi)容、結(jié)果）
2.所有參賽隊(duì)員寫(xiě)參賽感受
3.活動(dòng)細(xì)則提前一周通告店面
延伸閱讀 員工培訓(xùn)重在提升5種能力！
實(shí)際上，如何明確職責(zé)，如何很好的履行自身的職責(zé)，對(duì)任何人而言，都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)程，需要通過(guò)實(shí)踐，不斷總結(jié)與提高，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。
一般情況下，我們把部門(mén)級(jí)培訓(xùn)看作是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這在某種程度上并不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兛梢园阉袨橥瓿蓸I(yè)務(wù)工作進(jìn)行曲的任何技能都?xì)w結(jié)為業(yè)務(wù)技能。事實(shí)上，對(duì)于很多部門(mén)的員工而言，其能力應(yīng)包括這樣幾個(gè)方面：接受與理解任務(wù)的能力；獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力；團(tuán)隊(duì)合作的能力；總結(jié)與提高的能力；領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)工作的能力。
我們身邊的員工，極少是新進(jìn)員工，因此如何針對(duì)在部門(mén)已工作多年，卻總是不能得到提升的員工，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作，不妨從以上幾個(gè)能力方面去分析一下，看看我們的員工，到底缺少哪一方面的能力，再針對(duì)具體問(wèn)題，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。
接受與理解任務(wù)的能力
這種能力可以通過(guò)日常安排工作加以測(cè)試與訓(xùn)練。最初采用復(fù)述的方式，隨著時(shí)間的推移，形成主管理與員工之間的共識(shí)，使員工能習(xí)慣主管的表達(dá)方式，從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達(dá)的任務(wù)。主管也要注意布置任務(wù)的表達(dá)方式，盡可能簡(jiǎn)潔明確，如果感覺(jué)自己表述不清，應(yīng)放下面子，重復(fù)說(shuō)明，直到員工明確理解為止。
獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力
對(duì)于既定的工作任務(wù)，多數(shù)員工都具有獨(dú)立完成的能力。尤其是工作多年的老員工，更應(yīng)如此，如果部門(mén)員工還不具有這樣的能力，主管就有責(zé)任加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。一方面，要鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領(lǐng)其學(xué)習(xí)，幫助其在實(shí)際工作中遇到具體問(wèn)題時(shí)，加以及進(jìn)解答。
團(tuán)隊(duì)合作的能力
盡管我們說(shuō)管理人員的工作，是各負(fù)其職，但管理工作只通過(guò)自己是很難實(shí)現(xiàn)其管理目的的。只有通過(guò)與其他員工、其他部門(mén)的交流溝通合作，才能實(shí)現(xiàn)其最終管理目標(biāo)。而更多部門(mén)的員工所做的工作，是需要團(tuán)體協(xié)作的。在電力部門(mén)典型的工作組制度，就需要工作負(fù)責(zé)人、工作級(jí)成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護(hù)人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作，需要引導(dǎo)，并反復(fù)通過(guò)每次團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)例分析，找出員在合作中存的問(wèn)題，及時(shí)的加以改進(jìn)。這個(gè)過(guò)程并不需要通過(guò)所謂的拓展訓(xùn)練，只是主管應(yīng)注意在員工成長(zhǎng)的過(guò)程中，細(xì)心觀察其行為，耐心指導(dǎo)，直到其成長(zhǎng)起來(lái)為止。
總結(jié)與提高的能力
員工的最初成長(zhǎng)需要有人不斷的指導(dǎo)，直到當(dāng)員工具有了自我總結(jié)與提高的能力時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)員的自我提升。因此通過(guò)前面的訓(xùn)練過(guò)程，主管就應(yīng)引導(dǎo)員工自我總結(jié)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，找出根源，提出解決措施，從而實(shí)現(xiàn)其自我能力的提升。到這個(gè)時(shí)候，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力
作為主管，還需做最后一項(xiàng)培訓(xùn)工作，從部門(mén)員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。當(dāng)自己出差或外出有事時(shí)，能放心的將部門(mén)工作交付給員工；當(dāng)自己獲得機(jī)會(huì)時(shí)，能及時(shí)找到接手的人。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的能力，需要通過(guò)實(shí)際工作任務(wù)完成的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。作為這類(lèi)人員，必須具務(wù)前面幾項(xiàng)能力，然后再通過(guò)不斷的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，由主管加以引導(dǎo)，慢慢形成其團(tuán)隊(duì)指揮能力，培養(yǎng)其在員工中的權(quán)威。
明確責(zé)任，是保證執(zhí)行力到位的前提。組織必須通過(guò)明確的方式落實(shí)組織各級(jí)成員的職責(zé)，并付于相應(yīng)的權(quán)力，以保證其職責(zé)的履行。作為組織成員，應(yīng)清楚的了解自身職責(zé)的內(nèi)涵，而不僅僅是表象上的工作任務(wù)。通過(guò)對(duì)自身職責(zé)的分析與理解，學(xué)習(xí)與掌握實(shí)施自身職責(zé)的方式方法，明確其中領(lǐng)導(dǎo)、督查、布置、落實(shí)、實(shí)施、分析等不同內(nèi)容的區(qū)別。
在理解自身職責(zé)的過(guò)程中，容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)失職，直接參與方案設(shè)計(jì)等具體的業(yè)務(wù)工作；督查失職，未能及時(shí)將結(jié)果公布或反饋給相關(guān)部門(mén)；組織不夠，過(guò)多依靠自身的力量；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式，存在問(wèn)題長(zhǎng)期得不到改進(jìn)等等。
在組織的總體上，也存在相應(yīng)的問(wèn)題，過(guò)多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象，而忽視了組織成員成長(zhǎng)的培訓(xùn)。不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看到組織培訓(xùn)帶來(lái)的對(duì)組織執(zhí)行力的影響，只是想當(dāng)然的認(rèn)為明確責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)是理所當(dāng)然的事。實(shí)際上，如何明確職責(zé)，如何很好的履行自身的職責(zé)，對(duì)任何人而言，都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)程，需要通過(guò)實(shí)踐，不斷總結(jié)與提高，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。
【員工能力提升計(jì)劃】相關(guān)文章：
本文來(lái)源：http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/2302455.htm