1、供電企業(yè)電費(fèi)管理中電費(fèi)核算的現(xiàn)狀及原因分析

　　目前，在我國(guó)供電企業(yè)中，管理工作存在著不同層次的問(wèn)題，尤其是電費(fèi)管理的問(wèn)題更為普遍，常見(jiàn)的有以下幾種情況：科目匯總出現(xiàn)偏差，數(shù)據(jù)核對(duì)時(shí)出入很大，電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)不一致，核算方法出現(xiàn)混淆，應(yīng)收賬款的管理不當(dāng)?shù)纫幌盗袉?wèn)題。下面針對(duì)數(shù)據(jù)核對(duì)不一致以及應(yīng)收問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

　　（1）在電費(fèi)核算過(guò)程中，數(shù)據(jù)核對(duì)不一致，甚至出入很大，主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是以用戶(hù)實(shí)際使用的電量為準(zhǔn)，而財(cái)務(wù)部門(mén)是以應(yīng)收電費(fèi)為基礎(chǔ)，兩個(gè)部門(mén)的計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)不一致，導(dǎo)致了一定的差距；針對(duì)壞賬兩者的處理模式也不相同，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于壞賬的核銷(xiāo)是在應(yīng)收賬款中處理，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)卻是在實(shí)際發(fā)生時(shí)，所以?xún)烧叩臅r(shí)間點(diǎn)是不一致的。

　　（2）供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)受公司內(nèi)部軟件的限制，對(duì)于一些陳欠的應(yīng)收賬款只能顯示出數(shù)額，而不能查找到具體信息，比如所欠費(fèi)用的時(shí)間，因此這方面是存在一定的局限性的；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)本身存在著收取的實(shí)際電費(fèi)數(shù)與報(bào)送的數(shù)額也存在偏差；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)于壞賬管理，不能詳實(shí)地反映壞賬的處理情況，發(fā)生和核銷(xiāo)的時(shí)間顯示不出來(lái)，這些都將影響電費(fèi)的最終統(tǒng)計(jì)，而財(cái)務(wù)部門(mén)是根據(jù)報(bào)批的壞賬來(lái)進(jìn)行核銷(xiāo)處理，這樣兩者也存在偏差。

　　（3）在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，即抄表過(guò)程缺少了一定的管理措施和統(tǒng)一的管理機(jī)制，使得不同地區(qū)的抄表質(zhì)量和效率各不相同，從而產(chǎn)生了報(bào)送數(shù)據(jù)的差別化，不能真實(shí)的反映出用電量，并且還存在漏抄或者錯(cuò)抄的現(xiàn)象，這就給電費(fèi)核算工作帶來(lái)了一定的困難，影響了供電企業(yè)的正常有序的發(fā)展。

　　（4）電費(fèi)的核對(duì)工作主要集中在財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間，這兩個(gè)部門(mén)是相對(duì)獨(dú)立的，所以不能有效地進(jìn)行核對(duì)，除了手工的對(duì)賬影響核對(duì)效率之外，核對(duì)的時(shí)間也是不固定，根據(jù)自己部門(mén)的情況而不斷變更，所以導(dǎo)致核對(duì)工作不及時(shí)，大大降低了核算的工作效率，影響了工作進(jìn)度。

　　2、如何完善供電企業(yè)電費(fèi)核算，來(lái)達(dá)到建立新的電費(fèi)管理模式的目標(biāo)

　　2、1在供電企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范、調(diào)整

　　（1）建立規(guī)范化的'賬本管理流程，建立專(zhuān)門(mén)的賬本管理部門(mén)，使電費(fèi)賬本有效利用起來(lái)，并結(jié)合供電企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行深入的推行。這樣可以有效地進(jìn)行抄表管理，而且可以將賬本的保管工作和核算工作區(qū)別開(kāi)來(lái)，從而避免了一些人為的因素造成資料的丟失等情況，保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確度。

　　（2）在電量調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退方面，要加入一些新技術(shù)模式來(lái)進(jìn)行有效的處理，在涉及較大金額電費(fèi)補(bǔ)退時(shí)要及時(shí)匯報(bào)給管理層，并通過(guò)相關(guān)軟件技術(shù)的支持，避免手工操作帶來(lái)的誤差。通過(guò)軟件來(lái)建立詳細(xì)的電量調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退記錄，完善檔案的建立和健全。

　　（3）在供電企業(yè)內(nèi)部，要加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通以達(dá)成相互理解，共同進(jìn)步的目標(biāo)。供電企業(yè)是一個(gè)整體，所以要培養(yǎng)各部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，讓他們之間相互交流，從而提高企業(yè)的凝聚力與向心力，這樣才能使工作氛圍融洽，工作效率提升。

　　2、2針對(duì)客戶(hù)的需求，制定一套行之有效的電費(fèi)核算方案

　　在數(shù)據(jù)采集方面：供電企業(yè)給用戶(hù)提供的計(jì)量裝置要進(jìn)行定期的檢查，確保其完整性，這樣才能使采集到的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性和有效性。數(shù)據(jù)采集人員要嚴(yán)格按照國(guó)家的計(jì)量法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)將客戶(hù)的電量進(jìn)行讀取和結(jié)算，然后將數(shù)據(jù)與軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，保證反應(yīng)到統(tǒng)計(jì)表上的數(shù)據(jù)真實(shí)有效。在電費(fèi)核算方面：要保證核算人員根據(jù)國(guó)家公布的電力法規(guī)和電價(jià)等計(jì)算方法對(duì)客戶(hù)的用電量合理地進(jìn)行核算，確保核算出來(lái)的數(shù)據(jù)與軟件中所記載的數(shù)據(jù)及實(shí)際情況三者相符。在收費(fèi)環(huán)節(jié)方面：要完善收費(fèi)流程，提供更多更方便的交費(fèi)方式，這樣能保證電費(fèi)的回籠情況。目前利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，使收費(fèi)的方法由單一的營(yíng)業(yè)點(diǎn)交費(fèi)到網(wǎng)上交費(fèi)、銀行代扣代繳等多種方式，不但方便了用戶(hù)，更使供電企業(yè)的資金得到了有效回收，降低了回收風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、3供電企業(yè)應(yīng)該節(jié)約人力成本，建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高核算效率

　　在供電企業(yè)中，電費(fèi)核算中心應(yīng)該保持一定數(shù)量的工作人員來(lái)進(jìn)行電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)的賬務(wù)處理工作，讓其各盡其責(zé)，避免人員的浪費(fèi)；企業(yè)要建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，改善管理方法，優(yōu)化管理程序。通過(guò)以上的論述，就可以使得供電企業(yè)與客戶(hù)的距離逐步拉近，這樣才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、結(jié)束語(yǔ)

　　供電企業(yè)的電費(fèi)核算是需要進(jìn)行長(zhǎng)期摸索的，它是一個(gè)不斷的在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，也是需要供電企業(yè)的各部門(mén)通力配合的全局性工作。因此，在今后的工作中，不斷的深化和完善工作方法和管理模式，定會(huì)使電費(fèi)核算工作效率邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

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