行政管理對內部各部門間的關系的協調，下面是小編精心收集的大專行政管理專業畢業論文，希望能對你有所幫助。

[摘要]

　　伴隨著**房地產市場的快速發展，原來獨門獨戶的自我管理形式已被迅猛發展的城市物業集中管理所取代。物業管理作為一個新興的行業，已逐漸成為房地產經營管理的重要組成部分。在物業管理過程中存在的問題也逐漸暴露，這些直接影響和制約了物業管理行業的生存和發展。因此研究其解決問題的對策，有著重要的現實意義。本文列舉了我區的小區物業管理普遍存在的若干問題，并加以分析，最后，針對問題，對完善物業管理提出了若干建議。

[關鍵詞]物業管理，存在問題，建議

　　1引言

　　隨著**經濟的快速發展和城市開發進程的加快，房地產市場已成為**縣的主導經濟之一，不管是資歷深久的同心房地產公司還是新成立的幾家房產公司，都頗具實力，同時由房地產行業帶動的物業管理行業也逐漸形成規模，其效益日趨明顯。我縣的物業管理行業起步較晚，但發展較快。從1996年的第一家區物業管理公司成立至今，全縣已有物業管理公司10余家，從業人員300余人，實施物業管理的住宅小區20余個，涉及住戶五萬余戶，物業管理工作經過近十年的發展，取得了很大的進展。但是，也應該看到在物業管理過程中存在的問題日益突出。近幾年，我縣物業管理公司與業主之間不斷發生的矛盾已經成為大家關注的焦點。從物業公司亂收費、擅自停水停電到公共設施被侵占、公共維修基金被挪用、業主委員會成立難，大量物業糾紛紛至沓來。這些直接影響和制約了物業管理行業生存和發展。因而，研究現階段我縣物業管理發展存在的問題及對策成為熱點問題。

　　2我區物業管理存在的若干問題

　　2.1物業管理收費難

　　一般來說，物業管理費除了合同約定的因提供物業管理而直接產生的費用，還包括物業管理企業所代辦的供暖費用、供熱水費用等。據統計，一般小區的物業收費率能達到75%，就屬于比較好的。但比如杜鵑小區,不交、少交、欠交物業管理費已成為一種常見的現象，而作為業主拒交物業管理費的主要理由多為物業管理不到位，小區臟、亂、差；小區內存在業主車輛丟失現象和內配套設施不完備等。2006年5月的浙南頻道曾經報道過這樣一則新聞，**縣的多個小區面臨著物業公司撤離、業主自主管理的局面，比如眾所周知的冬青里別墅小區,由于所能收到的管理費不到四成，物業公司不得不作出了退出小區的決定。

　　2.2物業公司服務面狹窄

　　物業公司自身管理水平較低，開展和提供的服務項目單一，服務面狹窄。目前，我縣的物業公司僅僅是面向居民住宅小區提供服務，而對居民住宅小區,包括風澤泗洲、東方名嘉、格林春天這幾個小區，也僅僅是提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，其他一些特需服務項目基本沒有開展，如代接送小孩、代收水、電、暖氣費；代家政服務等等。

　　2.3物業公司員工素質欠佳

　　一般的物業公司認為物業管理是簡單勞動，于是低薪聘請一些文化低、沒有接受過專門培訓的人員上崗，著重表現在杜鵑小區，由于物業管理費的不到位，不得不低薪聘請下崗工人甚至退休工人！即使公司對員工培訓，也還是停留在基本技能的初級階段，還未走向由勞動部門參與的社會化職業技能等級培訓與鑒定。致使物業服務工作不到位，不按規范操作，從業人員流動性大、素質低。例如，2006年**經濟開發區物業管理有限公司的人員流動性達到60%。保安工作形式大于實質，作用沒有真正發揮。表現為：重門崗，輕巡邏查看；重小區內部安全，輕外圍防患；重治安問題，輕設施安全；重人員數量，輕人員素質；重人員配置，輕崗位管理監督；重對人的防患，輕對物的安全監護。

　　2.4成立業主委員會工作滯后

　　目前，**絕大部分小區雖然都成立了業主委員會，但都沒有形成和發揮業主與物業公司之間橋梁與紐帶的作用；服務質量的監管工作沒有真正地開展起來；對物業服務與公共財務的收支疏于監督。同時，由于業主委員會自身缺乏對物業相關政策、規定的了解、理解和運用，致使物業公司單方面說了算，而業主委員會卻對物業的管理事項難以決策。

　　2.5業主對物業服務收費缺乏知情權

　　從**的情況看，各物業管理公司都能做到明碼標價收費，能在小區的醒目位置公示服務項目內容、收費標準、收費依據等，但對物業服務收費的收支情況，物業管理公司沒有按有關規定“每年不少于一次向業主大會或者全體業主公布物業服務資金的收支情況，接受業主和業主委員會的監督?！鼻址噶藰I主的知情權和監管權。例如小區內停車收費問題，此類糾紛主要由物業管理公司以維護小區管理秩序為由，自行或以業主物業委員會規定為由向擁有私家車的業主收取的小區車位費、道路維護費、進門費等。由于物業管理公司所收取的上述費用往往系自行制定而未經過物價部門批準，雖然有的經過業主委員會同意，但是由于無相應的法律、法規或規章為依據，因此爭議較大。

　　2.6個別業主過度強度個人利益

　　有個別業主過度強調個人的實用性利益而不顧社區整體外觀形象的共同維護。如：防盜鋼窗、空調等的安裝零亂；私占公共場所，擁堵通道；隨意丟棄堆放生活垃圾袋；寵物糞便隨處可見等。這些行為不僅增加了物業公司的工作難度和不應有的工作量，而且破壞、影響了社區的整體美觀和社區的環境。

　　2.7其他問題

　　物業公司由小區全體業主共同選舉、公開招聘的規定沒有執行。目前，**各居民住宅小區提供物業服務的物業公司都是前期物業由開發商代管，后期物業則是由開發商將原來分管物業的人員分離出去，重新注冊企業名稱、企業法人，成立新的物業管理企業來接管社區。不論是前期還是后期物業，都沒有通過市場公開競爭招標，由全體業主自主選擇物業管理公司。致使物業企業提供的服務質量標準缺少明細，欠缺可監督性。