題 目

　　(設(shè)計(jì)) (自學(xué)考試專接本) 蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷策略分析與優(yōu)化

　　畢業(yè)論文

　　聲 明

　　本人鄭重聲明：

　　1． 持以“求實(shí)、創(chuàng)新”的科學(xué)精神從事研究工作。

　　2． 本論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成

　　果。

　　3． 本論文中除引文外，所有實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實(shí)的。

　　4． 本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，沒(méi)有抄襲其他人或其他機(jī)構(gòu)已

　　經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。

　　5． 其他同志對(duì)本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了聲明并表示了

　　謝意。

　　日 期：

　　目 錄

　　1引言 .......................................................... 1

　　1.1研究背景 ................................................... 1

　　1.2研究目的與意義 ............................................. 1

　　1.2.1研究目的 ................................................ 1

　　1.2.2研究意義 ................................................ 2

　　1.3研究方法 ................................................... 2

　　2蘇寧易購(gòu)及其營(yíng)銷發(fā)展概述 ...................................... 3

　　2.1蘇寧易購(gòu)概況 ............................................... 3

　　2.2蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程

　　3蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境分析.................................4

　　3.1蘇寧易購(gòu)內(nèi)部環(huán)境分析 ....................................... 4

　　3.2蘇寧易購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境分析 ....................................... 4

　　4蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 ...................................... 5

　　4.1產(chǎn)品策略 ................................................... 5

　　4.1.1產(chǎn)品組合策略.............................................7

　　4.1.2產(chǎn)品品質(zhì)策略.............................................7

　　4.1.3產(chǎn)品創(chuàng)新策略.............................................7

　　4.1.4產(chǎn)品品牌策略.............................................7

　　4.1.5產(chǎn)品服務(wù)策略.............................................8

　　4.2價(jià)格策略 ................................................... 6

　　4.3渠道策略 ................................................... 7

　　4.4促銷策略 ................................................... 7

　　5蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷策略的實(shí)施與優(yōu)化 .................................. 7

　　5.1銷售理念的轉(zhuǎn)變 ............................................. 7

　　5.2營(yíng)銷組織體系的變革 ......................................... 8

　　5.3營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè) ............................................. 8

　　6總結(jié)..........................................................10

　　致謝...........................................................11

　　ABSTRACT.......................................................12

　　蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷策略分析與優(yōu)化

　　周川建樹(shù)

　　南京信息工程大學(xué)，南京 210044

　　摘要：電子商務(wù)的營(yíng)銷管理模式從上世紀(jì)誕生以來(lái)，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種新興的商業(yè)模式。它改變了人們的購(gòu)物方式，也將人們的購(gòu)物行為從實(shí)體店鋪衍生到了網(wǎng)絡(luò)店鋪。近年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物功能作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用，深刻地改變了人們的購(gòu)物方式與習(xí)慣。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)適合于企業(yè)自身情況的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于提升企業(yè)形象，拓展銷售渠道，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力都有著重要的意義。 關(guān)鍵詞：蘇寧易購(gòu)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

　　1引言

　　1.1研究背景

　　互聯(lián)網(wǎng)自出現(xiàn)以來(lái)，在中國(guó)得到迅猛發(fā)展和普及，不僅僅改變了大家生活習(xí)慣也對(duì)商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)極大沖擊。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)改變了人們搜索信息，購(gòu)買商品的方式，也改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至2012年12月中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5.6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到42.1%。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)400億元，并且這個(gè)數(shù)字還在不斷地增長(zhǎng)，到2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)將達(dá)到27000億元，超過(guò)美國(guó)躍居世界第一。這5.6億的.網(wǎng)民就形成了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，也成為了兵家必爭(zhēng)之地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷儼然成為了現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的方向，并將逐漸占越來(lái)越大的比重。淘寶網(wǎng)8月20日發(fā)布的《2014年度上半年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示:2012年交易額為6100.8億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2013年11月11日，淘寶網(wǎng)單日交易額191億元。2014年上半年淘寶實(shí)現(xiàn)交易額達(dá)1萬(wàn)億元，2014年10月31日，淘寶網(wǎng)拿到了證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),至2014年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。 [1]

　　1.2研究目的與意義

　　1.2.1研究目的

　　新世紀(jì)，由于網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和計(jì)算機(jī)的快速普及，以電子商務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念促使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生著前所未有的巨大變化。伴隨而來(lái)的是全球電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額高速增長(zhǎng)，電子商務(wù)如

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