一、平衡計(jì)分卡的具體內(nèi)容
平衡記分卡主要是由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面組成。因?yàn)檫@四個(gè)層面可以代表與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)的人員，包括醫(yī)院的管理者、客戶以及醫(yī)院的工作人員等。而且每個(gè)層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性取決于各個(gè)層面本身和對(duì)指標(biāo)的選擇是否符合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。
與此同時(shí)，平衡計(jì)分卡的每個(gè)層面都有特有的功能。財(cái)務(wù)層面的功能是通過(guò)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)顯示醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略及其實(shí)施過(guò)程能否為醫(yī)院盈利。財(cái)務(wù)目標(biāo)還可以衡量醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬以及現(xiàn)金流量等。客戶層面的功能是指對(duì)客戶的滿意度、客戶的保持率、客戶的獲得率、客戶的盈利率以及在目標(biāo)市場(chǎng)所占的比例進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)客戶和市場(chǎng)情況的了解，分析出醫(yī)院的財(cái)務(wù)回報(bào)情況。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)層面的主要功能是對(duì)明確醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程，為業(yè)務(wù)單位提供產(chǎn)品價(jià)值，吸引和保留目標(biāo)市場(chǎng)的客戶群體，提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)回報(bào)率。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面功能就是挖掘醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿Γ{(diào)查醫(yī)院?jiǎn)T工的工作效率，對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
二、平衡記分卡在醫(yī)院會(huì)計(jì)管理中的作用
平衡計(jì)分卡通過(guò)把管理對(duì)象分為財(cái)務(wù)、患者、流程和成長(zhǎng)發(fā)展四個(gè)層面，通過(guò)對(duì)這四個(gè)層面的分析，形成有效的管理體系。在醫(yī)院會(huì)計(jì)管理中最重要的是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的核算和醫(yī)務(wù)工作人員的績(jī)效考核。所以，醫(yī)院在會(huì)計(jì)管理中應(yīng)用平衡記分卡，可以充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡的作用，提高醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理水平。
（一）充分反映醫(yī)院資金的流動(dòng)狀況
醫(yī)院在會(huì)計(jì)管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡可以加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作人員對(duì)醫(yī)院資金使用情況的了解，提高會(huì)計(jì)管理水平。由于平衡記分卡能夠?qū)κ挛锏撵o態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，并且能夠與醫(yī)院的各種財(cái)務(wù)數(shù)值進(jìn)行分析比較，可以充分的反映醫(yī)院的資金流動(dòng)情況，對(duì)醫(yī)院的資金使用具有一定的調(diào)節(jié)作用。
（二）考核目標(biāo)更具針對(duì)性和靈活性
醫(yī)院將平衡計(jì)分卡應(yīng)用到會(huì)計(jì)管理中，可以增強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作人員對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的考核力度 。運(yùn)用平衡記分卡具有靈活性和針對(duì)性的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)管理工作人員通過(guò)應(yīng)用平衡記分卡可以對(duì)不同工作性質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作人員的工作情況進(jìn)行有針對(duì)性的分析和考核，與此同時(shí)還可以根據(jù)不同的情況制定靈活的考核分析方案。最后，會(huì)計(jì)管理工作人員將各種考核指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，就可以了解到醫(yī)院近期的經(jīng)營(yíng)情況和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益情況，有效的發(fā)揮了醫(yī)院會(huì)計(jì)的管理職能。
（三）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的成本核算
應(yīng)用平衡記分卡在醫(yī)院的'會(huì)計(jì)管理中，可以加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作人員對(duì)醫(yī)院成本的核算。醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理工作人員在對(duì)醫(yī)院的成本進(jìn)行核算時(shí)只是片面的通過(guò)醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算，但是財(cái)務(wù)報(bào)表并不能夠充分的反映出醫(yī)院成本投入情況。但是，平衡記分卡是由財(cái)務(wù)、流程、患者和成長(zhǎng)發(fā)展四個(gè)層面組成，會(huì)計(jì)管理工作人員能夠綜合平衡互動(dòng)的結(jié)合著四個(gè)層面對(duì)醫(yī)院的服務(wù)流程進(jìn)行全面的了解，從而能夠充分的把握醫(yī)院的成本投入情況，使會(huì)計(jì)管理工作人員能夠?qū)⑨t(yī)院的實(shí)際成本投入情況與財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析比較，就可以準(zhǔn)確的核算出醫(yī)院的投資成本。所以，將平衡記分卡應(yīng)用到醫(yī)院會(huì)計(jì)管理中可以加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理人員對(duì)醫(yī)院的成本核算。
三、平衡計(jì)分卡在醫(yī)院會(huì)計(jì)管理中的應(yīng)用
（一）從財(cái)務(wù)層面分析
醫(yī)院作為社會(huì)公共福利性質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生單位，因此醫(yī)院的職責(zé)就是為廣大患者提供醫(yī)療健康服務(wù)。但是，作為一個(gè)單位其最終目的還是要獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，如果醫(yī)院不能實(shí)現(xiàn)盈利將無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。所以，醫(yī)院還是注重單位的財(cái)務(wù)收支，實(shí)現(xiàn)盈利。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)管理人員可以發(fā)揮平衡記分卡財(cái)務(wù)層面的功能，通過(guò)對(duì)醫(yī)院營(yíng)業(yè)收入，現(xiàn)金流量以及資本報(bào)酬等具體財(cái)務(wù)情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，從而分析出醫(yī)院的獲利情況。這樣可以使會(huì)計(jì)管理工作人員準(zhǔn)確的掌握醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況和盈利情況，有助于提高醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理水平。
（二）從患者層面分析
醫(yī)院在會(huì)計(jì)管理中只是注重醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)表，忽視對(duì)會(huì)計(jì)核算造成影響的其他因素。尤其是缺乏對(duì)醫(yī)院患者因素的考慮。醫(yī)院通過(guò)將平衡記分卡應(yīng)用到會(huì)計(jì)管理中，使會(huì)計(jì)管理工作人員充分了解到醫(yī)院患者在本地區(qū)所占的市場(chǎng)份額情況，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度以及從患者處獲得的利潤(rùn)率。同時(shí)財(cái)務(wù)管理工作人員還能夠了解到醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)情況和工作質(zhì)量，這樣會(huì)計(jì)管理工作人員不僅可以充分的了解醫(yī)院從患者身上獲得的財(cái)務(wù)回報(bào)，而且還能對(duì)醫(yī)務(wù)工作人進(jìn)行全面的績(jī)效考核，對(duì)醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理工作起到積極的作用。
（三）從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面分析
平衡計(jì)分卡的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面能夠反映出醫(yī)院在培訓(xùn)醫(yī)務(wù)工作人員方面的資金投入情況和醫(yī)院在改善醫(yī)療設(shè)備方面的資金投入情況，可以幫助會(huì)計(jì)管理工作人員準(zhǔn)確的了解醫(yī)院在培養(yǎng)人才方面和改善醫(yī)療水平方面的成本投入情況和現(xiàn)金流量，對(duì)會(huì)計(jì)管理工作人員進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供非常有價(jià)值的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使會(huì)計(jì)管理工作人員能夠準(zhǔn)確的分析出醫(yī)院的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，為會(huì)計(jì)管理工作人員科學(xué)的進(jìn)行會(huì)計(jì)管理做好了充足的準(zhǔn)備。
（四）從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面分析
醫(yī)院的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程通常是從滿足患者的要求以及促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)。因此，醫(yī)院的整個(gè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程都是以患者的需求為重點(diǎn)進(jìn)行安排和布置的，確保醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)便捷性和準(zhǔn)確性。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)管理工作人員可以根據(jù)醫(yī)院的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程了解到醫(yī)院患者住院情況，床位的使用情況，醫(yī)務(wù)工作人員的診治情況以及醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)，這樣會(huì)計(jì)管理工作人員可以對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的考核，從而反映出醫(yī)務(wù)工作人員的工作情況。并且，會(huì)計(jì)管理工作人員能夠根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員工作情況體現(xiàn)出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況，有助于會(huì)計(jì)管理工作人員進(jìn)行會(huì)計(jì)管理。
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