【摘 要】本研究通過同類產(chǎn)品調(diào)研、相關(guān)理論分析，結(jié)合課堂觀察和教師訪談，分析了高校教師對信息技術(shù)輔助工具的需求情況，并據(jù)此設(shè)計了高校課堂各知識管理系統(tǒng)。整個系統(tǒng)模型分為備課模塊、授課模塊、郵件管理模塊、評價反饋模塊和網(wǎng)絡(luò)平臺模塊，名模塊之間可以進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。教師可以用此系統(tǒng)完成備課、記錄課堂教學(xué)信息、與學(xué)生交互、統(tǒng)計學(xué)生成績、在網(wǎng)站上發(fā)布信息等工作。

　　【關(guān)鍵詞】 高校課堂；知識管理；系統(tǒng)模型

　　一、高校課堂知識管理系統(tǒng)的研究

　　（一）研究背景與研究內(nèi)容

　　國內(nèi)高校已基本普及了計算機和網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上的教育資源也越來越豐富，信息技術(shù)已經(jīng)成為高校教師經(jīng)常使用的教學(xué)輔助手段，但是在使用的質(zhì)量和深度上都沒有達(dá)到預(yù)期效果。

　　高校教師在信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用中存在的常見問題有：

　　1. 很多影響教師對學(xué)生進(jìn)行評價、診斷和制定教學(xué)決策的課堂教學(xué)信息沒有被記錄下來。

　　2. 缺乏管理知識的集成化軟件環(huán)境，不能在備課、授課以及課后的教學(xué)環(huán)節(jié)中連續(xù)使用。教師在使用不同的軟件工具時，常常由于不熟悉操作環(huán)境而降低效率、浪費時間。

　　3. 缺乏能夠提供各種有效的分組和點名策略的工具軟件。教師人工分組和點名往往費時費力，影響了教學(xué)效率。

　　4. 使用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布學(xué)習(xí)資源的操作比較繁瑣，沒有統(tǒng)一的規(guī)范，不能一次性分類發(fā)布資源。

　　5. 教師進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計時，一般需要使用 Excel等電子表格或數(shù)據(jù)庫軟件，這就要求教師花精力去了解專業(yè)的數(shù)據(jù)操作語言和統(tǒng)計分析方法。

　　本研究的主要內(nèi)容就是針對以上問題，構(gòu)建一套高校課堂知識管理系統(tǒng)的模型，幫助高校教師利用信息技術(shù)工具進(jìn)行教學(xué)。研究的著眼點是把知識管理的理論用到課堂教學(xué)上，結(jié)合教學(xué)設(shè)計和教育評價等理論，探索高校教師在課堂上如何高效地管理及利用知識和課堂信息，提高教學(xué)效率，幫助教師全面地評價學(xué)生，最終達(dá)到促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。同時本系統(tǒng)還注重提供人性化的系統(tǒng)框架和工具來幫助教師形成良好的教學(xué)習(xí)慣，提高教師的教學(xué)技能。

　　（二）知識管理系統(tǒng)同類產(chǎn)品調(diào)研

　　本研究對其他領(lǐng)域的知識管理應(yīng)用軟件進(jìn)行了調(diào)研，它們的作用和功能各不相同，但都有本領(lǐng)域的專業(yè)特點。

　　1. 電子政務(wù)中的知識管理主要是管理其內(nèi)部和外部、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的知識，并對公眾和政府辦公人員采用不同的知識分類邏輯。

　　2. 企業(yè)領(lǐng)域的知識管理產(chǎn)品主要根據(jù)企業(yè)自身的特點和內(nèi)部結(jié)構(gòu)采用了不同的知識管理策略。

　　3. 教育領(lǐng)域的知識管理產(chǎn)品主要包括圖書館管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源庫等教育資源庫，以及電子教室、教師管理系統(tǒng)等教學(xué)知識管理軟件。

　　4. 個人知識管理軟件和網(wǎng)站提供了幫助個人搜集、存儲、管理、發(fā)布知識和知識源的功能。

　　電子政務(wù)面對的是政府內(nèi)部工作人員和廣大的公眾，企業(yè)領(lǐng)域的知識管理面對的是企業(yè)內(nèi)部人員和眾多的客戶，而本研究的內(nèi)容是構(gòu)建教師在教學(xué)過程中使用的知識管理系統(tǒng)，因此，本系統(tǒng)在幫助教師備課、授課、評價的時候進(jìn)行的知識管理更類似于個人知識管理；而當(dāng)教師與學(xué)生進(jìn)行知識交流、知識共享時，就需要參考電子政務(wù)和企業(yè)中的知識門戶，建立教師和學(xué)生專門用于發(fā)布和交流與課堂教學(xué)相關(guān)內(nèi)容的知識管理網(wǎng)站。

　　（三）相關(guān)理論對知識管理系統(tǒng)模型構(gòu)建的指導(dǎo)

　　本研究在知識管理、績效技術(shù)、教育評價、教學(xué)設(shè)計理論的指導(dǎo)下，對高校課堂知識管理系統(tǒng)模型進(jìn)行需求分析。

　　1. 知識管理對本系統(tǒng)模型的理論指導(dǎo)

　　知識管理理論中把知識分為顯性知識和隱性知識。教學(xué)中的顯性知識主要是教材上的學(xué)習(xí)內(nèi)容、教案、課堂記錄、學(xué)生作業(yè)、學(xué)習(xí)成績等信息，這些是教師備課和講授的主要內(nèi)容，也是學(xué)習(xí)的主要對象，可以用知識倉庫、文件管理技術(shù)等信息技術(shù)手段來處理。而教學(xué)中要記錄的隱性知識主要是指師生在交互過程中產(chǎn)生的各種知識，也就是學(xué)生形成自己的理解后的隱性知識，和從教學(xué)活動信息中挖掘出來的知識，如學(xué)生的學(xué)習(xí)心得、從不同的思維角度形成的看法、師生的交流經(jīng)驗、教學(xué)技巧、學(xué)習(xí)技巧等等。通過課堂記錄中的描述，可以記錄課堂教學(xué)過程中與教學(xué)相關(guān)的重要信息。

　　知識管理的主要內(nèi)容就是實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新。高校課堂知識管理系統(tǒng)可以獲取、整理、存儲教師提問、學(xué)生回答、小組討論、成果展示的信息，并且把這些信息放在網(wǎng)絡(luò)平臺上讓師生共享。有的信息還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，供教師評價學(xué)生、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的新知識。師生都可以在學(xué)習(xí)過程中積累自己的個性化知識庫，到課程結(jié)束的時候都能在知識庫中增加大量有價值的知識，并且在網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)知識共享，在交流中促進(jìn)學(xué)習(xí)、進(jìn)行知識創(chuàng)新。系統(tǒng)提供記錄和引導(dǎo)課堂討論的概念圖工具可幫助師生在交流過程中產(chǎn)生思想的火花，進(jìn)行知識創(chuàng)新。

　　知識管理的實施過程需要建立有效的激勵機制。相對應(yīng)的，教師對學(xué)生也應(yīng)該采取各種激勵措施。

　　2. 績效技術(shù)對本系統(tǒng)模型的理論指導(dǎo)

　　高校課堂知識管理系統(tǒng)可以幫助教師調(diào)動各種積極因素，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)績效，例如對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果給予積極的反饋，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)動力等。同時，系統(tǒng)可以在教學(xué)過程中為教師提供幫助，提高教師的工作效率，例如提供高效合理的系統(tǒng)幫助文件，幫助教師熟悉系統(tǒng)的功能模塊和操作步驟，通過操作過程中的合理提示來幫助教師快速決策。

　　3. 教育評價理論對本系統(tǒng)模型的理論指導(dǎo)

　　高校課堂知識管理系統(tǒng)的功能之一就是對學(xué)生進(jìn)行評價反饋，幫助教師對學(xué)生進(jìn)行合理有效的診斷，給予公平真實的評價。利用檔案袋評價方法，系統(tǒng)可以記錄學(xué)生在課堂上回答問題、主動發(fā)言、演示成果的情況，以及在課堂知識管理網(wǎng)站上參與小組協(xié)作的情況，還可以收集、存儲教師和同學(xué)反饋的評價意見。同時系統(tǒng)既提供分?jǐn)?shù)和等級的評價方式，也提供描述性的評價結(jié)果。

　　4. 教學(xué)設(shè)計理論對本系統(tǒng)模型的理論指導(dǎo)

　　教學(xué)設(shè)計中的學(xué)習(xí)者分析是確定學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展特征、起點水平、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)動機等情況，學(xué)習(xí)需要分析是弄清楚“現(xiàn)狀”與“應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)”之間的差距，再分析資源與約束條件，認(rèn)定急需解決的問題。教師在使用高校課堂知識管理系統(tǒng)進(jìn)行課堂記錄時，可以參考學(xué)習(xí)者分析和學(xué)習(xí)需求分析的維度，方便地記錄下學(xué)生的知識掌握情況。

　　教學(xué)設(shè)計總結(jié)和發(fā)展了多種教學(xué)模式，每一種教學(xué)模式都是由不同序列和不同形式的教學(xué)活動構(gòu)成。系統(tǒng)模型可以為課堂討論、同學(xué)發(fā)言、小組演示等不同的教學(xué)活動提供支持，教師可以根據(jù)學(xué)科特點，選擇相應(yīng)的引導(dǎo)策略和課堂記錄的維度與方式。

　　（四）高校教師教學(xué)中有效知識管理策略的挖掘

　　本研究使用了觀察法和訪談法，以發(fā)掘高校教師課堂教學(xué)中常用的有效知識管理策略。

　　在選擇觀察對象時，筆者查閱了北京師范大學(xué)2001~2002學(xué)年第二學(xué)期本科生對教師教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果，從中選擇了其中綜合評分比較高的幾位教師。所涉及的課程兼顧文科和理科、研究生課程和本科生課程、專業(yè)課程和全校選修課程。觀察的目的就是找出這些優(yōu)秀高校教師在使用多媒體教室的各種軟件輔助教學(xué)時易出現(xiàn)的各種狀況，同時觀察學(xué)生有哪些信息是需要被記錄下來的。

　　本研究的訪談對象是北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院和教育學(xué)院的四位教師，主要了解訪談對象在授課過程中需要哪些信息技術(shù)的支持，目前使用的技術(shù)手段有哪些弊端，在教學(xué)過程中會針對課程的內(nèi)容使用哪些教學(xué)技巧和策略。

　　通過課堂觀察和訪談，本研究總結(jié)了高校教師的課堂教學(xué)技巧，發(fā)現(xiàn)其中有一些是非常有效的知識管理策略，起到了幫助教師評價、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的'作用。這些教學(xué)策略包括：1.建立學(xué)生檔案袋，收集學(xué)生的相關(guān)學(xué)習(xí)信息，為教學(xué)評價提供了豐富的依據(jù)；2.記錄師生在教學(xué)過程中出現(xiàn)的各種教學(xué)情況，形成教學(xué)日志，幫助教學(xué)評價、反饋和決策；3.為學(xué)生提供針對具體問題、具體情景的學(xué)習(xí)幫助；4.幫助學(xué)生在協(xié)作學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步；5.使用激勵策略來鼓勵知識共享，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)新能力；6.使用不同的討論交流模式，鼓勵學(xué)生發(fā)表看法。

　　教師會使用一些常用的信息技術(shù)工具，如思維導(dǎo)圖工具、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、博客等，來進(jìn)行知識管理，實際也發(fā)揮了很好的教學(xué)作用。