【摘 要】本研究通過同類產品調研、相關理論分析，結合課堂觀察和教師訪談，分析了高校教師對信息技術輔助工具的需求情況，并據此設計了高校課堂各知識管理系統。整個系統模型分為備課模塊、授課模塊、郵件管理模塊、評價反饋模塊和網絡平臺模塊，名模塊之間可以進行數據傳遞。教師可以用此系統完成備課、記錄課堂教學信息、與學生交互、統計學生成績、在網站上發布信息等工作。

　　【關鍵詞】 高校課堂；知識管理；系統模型

　　一、高校課堂知識管理系統的研究

　　（一）研究背景與研究內容

　　國內高校已基本普及了計算機和網絡，網上的教育資源也越來越豐富，信息技術已經成為高校教師經常使用的教學輔助手段，但是在使用的質量和深度上都沒有達到預期效果。

　　高校教師在信息技術教學應用中存在的常見問題有：

　　1. 很多影響教師對學生進行評價、診斷和制定教學決策的課堂教學信息沒有被記錄下來。

　　2. 缺乏管理知識的集成化軟件環境，不能在備課、授課以及課后的教學環節中連續使用。教師在使用不同的軟件工具時，常常由于不熟悉操作環境而降低效率、浪費時間。

　　3. 缺乏能夠提供各種有效的分組和點名策略的工具軟件。教師人工分組和點名往往費時費力，影響了教學效率。

　　4. 使用網絡平臺發布學習資源的操作比較繁瑣，沒有統一的規范，不能一次性分類發布資源。

　　5. 教師進行分數統計時，一般需要使用 Excel等電子表格或數據庫軟件，這就要求教師花精力去了解專業的數據操作語言和統計分析方法。

　　本研究的主要內容就是針對以上問題，構建一套高校課堂知識管理系統的模型，幫助高校教師利用信息技術工具進行教學。研究的著眼點是把知識管理的理論用到課堂教學上，結合教學設計和教育評價等理論，探索高校教師在課堂上如何高效地管理及利用知識和課堂信息，提高教學效率，幫助教師全面地評價學生，最終達到促進學生學習的目的。同時本系統還注重提供人性化的系統框架和工具來幫助教師形成良好的教學習慣，提高教師的教學技能。

　　（二）知識管理系統同類產品調研

　　本研究對其他領域的知識管理應用軟件進行了調研，它們的作用和功能各不相同，但都有本領域的專業特點。

　　1. 電子政務中的知識管理主要是管理其內部和外部、結構化和非結構化的知識，并對公眾和政府辦公人員采用不同的知識分類邏輯。

　　2. 企業領域的知識管理產品主要根據企業自身的特點和內部結構采用了不同的知識管理策略。

　　3. 教育領域的知識管理產品主要包括圖書館管理系統、網絡資源庫等教育資源庫，以及電子教室、教師管理系統等教學知識管理軟件。

　　4. 個人知識管理軟件和網站提供了幫助個人搜集、存儲、管理、發布知識和知識源的功能。

　　電子政務面對的是政府內部工作人員和廣大的公眾，企業領域的知識管理面對的是企業內部人員和眾多的客戶，而本研究的內容是構建教師在教學過程中使用的知識管理系統，因此，本系統在幫助教師備課、授課、評價的時候進行的知識管理更類似于個人知識管理；而當教師與學生進行知識交流、知識共享時，就需要參考電子政務和企業中的知識門戶，建立教師和學生專門用于發布和交流與課堂教學相關內容的知識管理網站。

　　（三）相關理論對知識管理系統模型構建的指導

　　本研究在知識管理、績效技術、教育評價、教學設計理論的指導下，對高校課堂知識管理系統模型進行需求分析。

　　1. 知識管理對本系統模型的理論指導

　　知識管理理論中把知識分為顯性知識和隱性知識。教學中的顯性知識主要是教材上的學習內容、教案、課堂記錄、學生作業、學習成績等信息，這些是教師備課和講授的主要內容，也是學習的主要對象，可以用知識倉庫、文件管理技術等信息技術手段來處理。而教學中要記錄的隱性知識主要是指師生在交互過程中產生的各種知識，也就是學生形成自己的理解后的隱性知識，和從教學活動信息中挖掘出來的知識，如學生的學習心得、從不同的思維角度形成的看法、師生的交流經驗、教學技巧、學習技巧等等。通過課堂記錄中的描述，可以記錄課堂教學過程中與教學相關的重要信息。

　　知識管理的主要內容就是實現知識共享和知識創新。高校課堂知識管理系統可以獲取、整理、存儲教師提問、學生回答、小組討論、成果展示的信息，并且把這些信息放在網絡平臺上讓師生共享。有的信息還可以進行數據挖掘，供教師評價學生、總結教學經驗和學習過程中產生的新知識。師生都可以在學習過程中積累自己的個性化知識庫，到課程結束的時候都能在知識庫中增加大量有價值的知識，并且在網絡平臺上實現知識共享，在交流中促進學習、進行知識創新。系統提供記錄和引導課堂討論的概念圖工具可幫助師生在交流過程中產生思想的火花，進行知識創新。

　　知識管理的實施過程需要建立有效的激勵機制。相對應的，教師對學生也應該采取各種激勵措施。

　　2. 績效技術對本系統模型的理論指導

　　高校課堂知識管理系統可以幫助教師調動各種積極因素，提高學生的學習績效，例如對學生的學習效果給予積極的反饋，增加學生的學習動力等。同時，系統可以在教學過程中為教師提供幫助，提高教師的工作效率，例如提供高效合理的系統幫助文件，幫助教師熟悉系統的功能模塊和操作步驟，通過操作過程中的合理提示來幫助教師快速決策。

　　3. 教育評價理論對本系統模型的理論指導

　　高校課堂知識管理系統的功能之一就是對學生進行評價反饋，幫助教師對學生進行合理有效的診斷，給予公平真實的評價。利用檔案袋評價方法，系統可以記錄學生在課堂上回答問題、主動發言、演示成果的情況，以及在課堂知識管理網站上參與小組協作的情況，還可以收集、存儲教師和同學反饋的評價意見。同時系統既提供分數和等級的評價方式，也提供描述性的評價結果。

　　4. 教學設計理論對本系統模型的理論指導

　　教學設計中的學習者分析是確定學生的認知發展特征、起點水平、認知風格、學習動機等情況，學習需要分析是弄清楚“現狀”與“應該達到的標準”之間的差距，再分析資源與約束條件，認定急需解決的問題。教師在使用高校課堂知識管理系統進行課堂記錄時，可以參考學習者分析和學習需求分析的維度，方便地記錄下學生的知識掌握情況。

　　教學設計總結和發展了多種教學模式，每一種教學模式都是由不同序列和不同形式的教學活動構成。系統模型可以為課堂討論、同學發言、小組演示等不同的教學活動提供支持，教師可以根據學科特點，選擇相應的引導策略和課堂記錄的維度與方式。

　　（四）高校教師教學中有效知識管理策略的挖掘

　　本研究使用了觀察法和訪談法，以發掘高校教師課堂教學中常用的有效知識管理策略。

　　在選擇觀察對象時，筆者查閱了北京師范大學2001~2002學年第二學期本科生對教師教學質量評價的結果，從中選擇了其中綜合評分比較高的幾位教師。所涉及的課程兼顧文科和理科、研究生課程和本科生課程、專業課程和全校選修課程。觀察的目的就是找出這些優秀高校教師在使用多媒體教室的各種軟件輔助教學時易出現的各種狀況，同時觀察學生有哪些信息是需要被記錄下來的。

　　本研究的訪談對象是北京師范大學教育技術學院和教育學院的四位教師，主要了解訪談對象在授課過程中需要哪些信息技術的支持，目前使用的技術手段有哪些弊端，在教學過程中會針對課程的內容使用哪些教學技巧和策略。

　　通過課堂觀察和訪談，本研究總結了高校教師的課堂教學技巧，發現其中有一些是非常有效的知識管理策略，起到了幫助教師評價、促進學生學習的'作用。這些教學策略包括：1.建立學生檔案袋，收集學生的相關學習信息，為教學評價提供了豐富的依據；2.記錄師生在教學過程中出現的各種教學情況，形成教學日志，幫助教學評價、反饋和決策；3.為學生提供針對具體問題、具體情景的學習幫助；4.幫助學生在協作學習中共同進步；5.使用激勵策略來鼓勵知識共享，激發學生的主觀能動性和創新能力；6.使用不同的討論交流模式，鼓勵學生發表看法。

　　教師會使用一些常用的信息技術工具，如思維導圖工具、網絡教學平臺、博客等，來進行知識管理，實際也發揮了很好的教學作用。