當代社會正處于快速發(fā)展的轉型期。異常心理學研究認為，社會轉型發(fā)展到一定階段，人們就容易表現(xiàn)出越來越嚴重、越普遍的身心危機。而過勞心理危機，是近年來較為常見的心理異常現(xiàn)象。因此，深入研究和探討當代人過勞心理危機問題，對于促進個人軀體和精神健康，提高社會勞動效能，具有重要的現(xiàn)實意義和社會價值。

一、過勞心理危機的現(xiàn)狀表現(xiàn)及演化進程

　　在現(xiàn)代社會背景下，社會變革加劇，競爭壓力加大，科技迅猛發(fā)展造成“知識恐慌、能力恐慌”，生存和發(fā)展壓力等導致許多人產生過勞心理危機現(xiàn)象。加之貧富分化和城鄉(xiāng)差距拉大，城市生活壓力增大等，導致大量的就業(yè)困難或失業(yè)、破產，離婚或失戀、人際沖突增多等社會或個人問題的出現(xiàn)，進一步提高了心理危機的發(fā)生率。異常心理學研究認為，大量社會或生活壓力沖擊會造成人們原有心理結構解構，感到心理上越來越焦慮。不難想象，大量生活事件沖擊和高強度壓力，導致過勞心理危機的發(fā)生。人們常見的感受和表現(xiàn)是，人人感到“活得累”，為上班加班、房貸、孩子、人際關系等忙碌、費神，感覺工作累、生活累，一切都累，造成生產效率降低、生活及生命質量低下，嚴重的甚至出現(xiàn)身體疾病和心理健康問題。而在直接與人交往、解決人際沖突的服務性行業(yè)中，過勞心理危機現(xiàn)象尤為顯著和嚴重。從經濟角度看，各領域的從業(yè)者由于過勞危機不能充分行使職能，每年造成巨大的經濟損失。過勞心理危機癥狀包括低生產效率、曠工和心理問題。當代人過勞心理危機問題令人擔憂，己成為一個亟需重視和解決的社會問題。

　　研究者調查大量當代人過勞心理危機的現(xiàn)象后，認為其癥狀表現(xiàn)具有多維現(xiàn)象，既表現(xiàn)于軀體的不良反應，又表現(xiàn)在情緒、人際關系及行為特征的異常變化，由多個維度的反應組成。比如，情緒上表現(xiàn)為壓抑、空虛、偏執(zhí)、冷淡、厭倦、悲觀、不信任、對周圍的過分批評態(tài)度、失望感、不充實、自卑和無能力感及心情波動大等;人際關系上表現(xiàn)為逃避家庭、沒有安全感、貶低別人、中斷長期保持的關系、對朋友的評價過分敏感、孤獨、失去與別人交往的能力、避免密切的接觸、從開放和接受轉向封閉和否認、與同事隔絕或過分依賴同事、憤怒或不信任增加;身體方面表現(xiàn)為慢性疲勞、易感冒和病毒感染、胃痛或潰瘍、失眠多噩夢或嗜睡、貪食暴飲、面部肌肉抽搐、酒精或藥物依賴等;行為上表現(xiàn)為工作效率降低、無故曠工增加、不停地看表、抱怨、轉換或放棄工作、小問題也無法處理、失去樂趣、失去自我控制、遲緩、害怕工作、反應機械及濫用酒精或違禁藥品等。根據(jù)臨床表現(xiàn)可以將過勞危機分成三個等級:第一級，初期階段。它是以“活動”為基礎的，任何高度緊張的持續(xù)工作或不良生活狀態(tài)，將會消耗掉人的自我防護的“甲胄”。要減少過勞危機發(fā)生的機會，最簡單的辦法是當壓力處于初期階段時便改變其惡化發(fā)展路線。第二級，中期階段。它是彌漫性的，涉及了個人生活的每一個方面。個人在駕馭時間、地點、人物方面完全喪失功能。這一程度的過勞危機已經很嚴重，需要馬上對其生活進行自我調節(jié)和他人干預。第三級，末期階段。出現(xiàn)較為嚴重的過勞危機癥狀。過勞可能是周期性的，或由某種具體情況決定的，這些“狀況”的出現(xiàn)可能導致過勞者的預期性焦慮，如果不進行對癥處理，這些狀況將會導致人全面陷入過勞心理危機。

　　研究者從另一個角度，將那些典型過勞危機者的癥狀程度分為四個進程，用以描述過勞心理危機的形成和發(fā)展過程，從中發(fā)現(xiàn)哪些因素導致它的發(fā)生及惡化。一是“熱情”階段，許多危機者當初懷著過高的希望和不太現(xiàn)實的期望投入到新工作中，他們似乎有無窮的潛力。這樣的理想主義者會因那些限定他們的條條框框而生氣，將變得越來越遲滯。二是“停滯”階段，當他們覺得自己個性的、經濟的、職業(yè)的需要沒有得到滿足時停滯便出現(xiàn)了。于是就覺得自己升遷得太慢、獲得的太少，不能滿足自己不斷增加的家庭開支或成就感的要求，便漸漸失去做好工作的內在動力。如果管理者不能通過提供晉升機會、增加報酬、縮短加班時間和一些其他的激勵措施，來防止員工動力的停滯，即既無外部的激發(fā)也無內部的動力，那么過勞危機的程度就會惡化升級。三是“失望”階段，失望的產生表明員工己身陷困境，他們開始懷疑效率、價值觀和他們?yōu)槔щy付出努力的意義。因為過勞危機在群體中具有高度傳染性，一個人的失望情緒可能會影響其他人。克服群體失望的一條很好的途徑就是正視問題，給他們提供心理支持或溫暖關愛，增加對過勞綜合癥的正確認知和應對，促使問題解決，通過給個人和組織帶來積極變化從而改變不滿情緒。如果這個問題能很好地解決，將會使過勞危機者對工作、生活重新產生熱情。如這個問題解決得不好，淡漠便產生了;四是“淡漠”階段，淡漠本身就是過勞，這是一種對環(huán)境的冷漠和對過勞危機干預滿不在乎的表現(xiàn)。淡漠是一個真正意義上的危機階段:個體處于一種失衡和不穩(wěn)定的狀態(tài)中。使這一階段更為復雜化的'是當事人不能對正在發(fā)生的情況作出客觀的認識和判斷，要改變這種情況，就必須接受進一步的心理危機干預和專業(yè)性治療。

二、過勞心理危機的壓力源解析

　　心理學家里加于1985年從各種文獻中選錄出了18種有關過勞的不同定義，最后認定一種非常廣義的定義將過勞危機描述為一種內在的心理體驗，它涉及情感、態(tài)度、動機和期望。這種危機的出現(xiàn)是因為人們的心理要求超出了現(xiàn)實的能力。它是一種由于情感上的要求長期得不到滿足而導致的包括身體、心理、感情等方面都處在耗竭狀態(tài)的體驗。它伴隨著一系列的癥狀，包括軀體上的耗竭、情感上的無助無望、幻想破滅、自我否定，對工作、他人以及生活的否定態(tài)度，這表明己超出個體的極限，導致人們適應環(huán)境的能力受到嚴重影響。

　　研究者有時還把過勞與心理枯竭、職業(yè)倦怠作為相同或相近的概念來研究和論述。他們認為，心理枯竭或過勞是一種身心慢性疲勞、無助、厭棄工作和生活的感受。目前，人們把心理枯竭或過勞一般定義為個體由于無法適應社會、環(huán)境對個人的壓力而產生的一種身心耗竭的狀態(tài)。所以，過勞或心理枯竭經常被描述為一種軀體、情感和精神的衰竭狀態(tài)，其特點是軀體的耗損和慢性疲勞、無助感和絕望感、負性的自我概念以及對工作、生命和他人的負性態(tài)度。處于過勞或心理枯竭狀態(tài)的人，經常會有一種身心能量被耗盡的感覺，容易疲勞倦怠，做什么事情都沒有力氣，經常會感覺力不從心。這種身體的或心理的衰竭通常是長時間、慢性進展過程的結果，日積月累的日常應激、內在的沖突和被壓抑的情感，均在這個過程中扮演著重要角色。心理壓力長期得不到釋放，不斷積累，達到一定程度就會在一瞬間爆發(fā)，個人身心健康、社會關系以及工作生活都會受到嚴重影響。這種情況的輕微狀態(tài)許多人都曾有過體驗，特別是在工作生活緊張、壓力大的時候，但如果這種狀態(tài)經常發(fā)生的話，對個人的工作效能、生活質量將會造成嚴重的負性影響。

　　通常，過勞這種心理危機是不易被察覺的，因為它是在不知不覺中緩慢加劇的。過勞危機作為每天生活和工作在不停競爭和長期壓力下的后果，會緩慢而持續(xù)地腐蝕著人們的身心健康。由于鑒定過勞危機很困難，把它理解為一種性格缺陷更容易被人們接受。只有當人們在所處的環(huán)境中感到非常失敗和筋疲力盡，以致要用異常的方法(比如放棄目前的工作和地位、發(fā)展成一種嚴重的身心疾病、變成一個物質如酒精濫用者或者是企圖自殺)尋找解脫時，危機便出現(xiàn)了。而更成問題的是由于過勞危機產生的最根本的誘因(包括職業(yè)、個性、各種關系)不同，其恢復痊愈的過程并非是線性分布。人們無時無刻不生活在危機的某個階段中，所以突然間陷入工作或生活過勞危機的情況變得更加普遍。

　　(一)個人特質的壓力源

　　過勞主要出現(xiàn)在那些有高度的工作動機，有理想并希望通過工作使自己的生命獲得某種意義的人身上。特別是那些需要有極旺盛的精力、強有力的腦力活動的恢復能力及機智果敢的工作的人員，他們一天天地處理一些嚴重問題，長期不斷地從事這種工作，能消磨任何人的樂觀態(tài)度和工作動力，因而最易于發(fā)生身心過勞危機。

　　(二)工作的壓力源

　　當一個人在工作中遇到成堆的新舊問題時，過勞危機便容易發(fā)生了。這些問題有多種來源，如被不停地提出要求、讓人難以忍受的領導或老板、混亂不堪又無體無止的日常文書工作、像個萬能博士一樣雜而不精地做事、超出力所能及的兩難境地、僵化而沒有彈性的規(guī)章制度和工作程序，以及較長的工作時間等。問題的程度和類型各不相同，但結果卻都是人們與其所處環(huán)境之間、人與人之間的摩擦不斷加深，沒有短期或長期放松的機會。久而久之，過勞危機便可能產生了。

　　(三)環(huán)境的壓力源

　　環(huán)境因素(傾向于指生活的)也可以激活壓力感，而它更多地是通過情感認知過程為壓力提供一個舞臺。現(xiàn)實的壓力感實際上是一種自身機能的削弱，表現(xiàn)為神經病學的、內分泌系統(tǒng)的因素瞄準數(shù)量眾多的靶器官，單獨或協(xié)同地激活各種生理機制。研究者謝耶斯提出的一般適應綜合癥理論指出，過度刺激及對靶器官的過度磨損導致壓力相關性機能失調和疾病。如這種壓力持續(xù)不斷，并且個體不適應這種壓力而不停地消耗自身的精力，那么就會出現(xiàn)靶器官的徹底損傷。最后，過勞危機的結果表現(xiàn)在生理上也許像心臟病發(fā)作一樣嚴重，也許像頭痛一樣尋常。

　　應激是機體對任何要求的非特異性反應，為了做好某項工作或生活事件，人們需要一些壓力，然而每個人都有一個極限。這個極限由遺傳、生物、行為、生理等因素決定，超出這個極限，壓力就有害了。壓力可分為兩種類型，一種為心理社會壓力，它的形成有賴于個體對待刺激的認知和解釋方式，即對同樣一個任務或事件，一個人認為是挫折，感受到壓力，而另一個人則不以為然;另一種為生物因素所致的壓力，它具有一些能導致壓力感的生物電的、生化的特性。然而，人們生活中的壓力感最主要的來源還是他們自身，是他們自己使其產生并蔓延。過勞危機的出現(xiàn)與個人存在的工作、生活壓力之間并無對應關系。當環(huán)境要求與個人的反應能力之間出現(xiàn)失衡時(感知的或真實存在的)，壓力就會出現(xiàn)。壓力既有正面作用也存在負面影響。當壓力變得難以調和，人們又沒有能力承受，也沒有其他的緩沖辦法可以使這種持續(xù)不斷的壓力松弛下來時，過勞就出現(xiàn)了。