1.您好，請問你需要什么幫助？

　　2.對不起，請您再說一遍好嗎？

　　3.對不起，您有零錢嗎？

　　4.對不起，請您稍等。

　　5.請您把病歷卡一起給我。

　　6.請問您需要查詢什么？

　　7.請稍等，我馬上給您看。

　　8.對不起，請讓這位急診病人先看。

　　9.請問您哪不舒服？

　　10.別著急，您慢慢說。

　　11.對不起，請排好隊。

　　12.我再與您核對一遍。

　　13.請別忘了按時服藥。

　　14.在病房請不要抽煙。

　　15.請您在病房不要私自用電器。

　　16.請您配合病房管理。

　　17.請放心，我們會盡力為您治療的。

　　18.您今天感覺好些了嗎？

　　19.對不起，您今天治療費用不夠了，需要再交錢了。

　　20.為了方便您的治療，請您及早把錢交到住院收費處。

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