1.從職業特點來看，導游人員應從哪幾方面加強自身良好心理品質的建設

　　參考答案：良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質；性格開朗，興趣廣泛。

　　2.構成導游服務的三要素是什么？

　　參考答案：語言、知識、服務技能

　　3.構成導游人員知識結構的基本框架是什么？

　　參考答案：(1)語言知識；(2)歷史.地理和文化知識；(3)政策法規知識；(4)心理學和美學知識；(5)政治.經濟.社會知識；(6)旅行知識；(7)國際知識

　　4.導游人員良好的意志品質主要表現在哪幾方面？

　　參考答案：自覺性、自制性、果斷性、堅持性

　　5.哪些是導游人員獨立工作能力的表現 ()

　　A.獨立執行政策能力和獨立進行宣傳講解的能力

　　B.較強的組織協調能力和靈活的工作方法

　　C.較強的人際交往能力

　　D.獨立分析.解決問題.處理事故的能力

　　參考答案：ABCD

　　6.地方陪同的職責是什么？

　　 參考答案：安排旅游活動；做好接待工作；導游講解；維護安全；處理問題

　　7.全程陪同的職責是什么？

　　參考答案：實施旅游接待工作；聯絡工作；組織協調工作；維護安全，處理問題；宣傳，調研

　　8.國際領隊的職責是什么？

　　 參考答案：介紹情況，全程陪同；落實旅游合同；組織和團結工作；聯絡工作

　　9.景點導游人員的職責

　　參考答案：導游講解；安全提示；宣傳保護知識。

　　10.導游人員協作共事的基礎是什么？

　　參考答案：根本利益相同；相互尊重，求同存異；旅游協議是協作共事的原則基礎。