按照口語交際的要求，選擇最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)填入甲處括號(hào)內(nèi)，然后將乙處人物對話補(bǔ)充完整。

　　客人：服務(wù)員，我要退房，請給我結(jié)賬。

　　服務(wù)員：你等一會(huì)兒，我們檢查一下房間，看看是否有東西丟失或損壞。前幾天，有個(gè)客人偷走了一條浴巾，還有個(gè)客人把床單燒了一個(gè)洞。

　　客人無法忍受，說：（甲）( )

　　A.你就不能講究一點(diǎn)說話的藝術(shù)嗎?

　　B.你不要一竿子打翻一船人。一個(gè)人犯了錯(cuò)，天下就沒有好人了嗎?

　　C.顧客是上帝，冒犯顧客就是冒犯上帝!

　　D.請你尊重顧客的人格，不要以偏概全。

　　不久，客人入住另一家招待所。

　　客人：服務(wù)員，我要退房，請給我結(jié)賬。

　　服務(wù)員：先生，請您稍等。（乙）________ 。

　　此后，客人每次來這座城市，必住這家招待所。

　　參考答案：

　　甲處：情景對話題，首先要把所有的內(nèi)容都通讀一遍，摸清命題者意圖，然后根據(jù)上下文所說的話，結(jié)合題目所設(shè)語境，有針對性地進(jìn)行回答。說話要得體、語言要委婉，這樣才能顯出說話人的文化素養(yǎng)。）