學會傾聽課后訓練題

　　①數年前，一起醫療糾紛把我推到“風口浪尖”上。患者家住近郊，很快就有二十來人聚在會議室的門口，吵吵鬧鬧，人聲鼎沸，大有一觸即發的火藥味。我提議大家坐下來，請對方不限時地把話說完，醫師一方則推舉代表限時發言，超時說話要經過對方同意，但一方講話時，另一方都不得插嘴。輪到我講話時，我先介紹自己的姓名和身份，聲明我講話時可以錄音錄像做筆記，錄音錄像可以播放，講話可作告狀材料任意引用，決不出爾反爾。當我十分耐心地聽完對方講話時，發現其中既有對醫學的誤解、對醫師的誤會，也不乏對醫院工作的中肯之詞。三個小時的交流后，醫患糾紛煙消云散，對方甚至留下地址和電話號碼邀請我去釣魚。干戈玉帛之變，始料未及。這件事讓我明白，在某些場合，會說不如會聽。聽清楚你才會明白對方的意圖和需求，才知道怎樣面對怎樣解說。

　　②其實，無論是“衙齋臥聽蕭蕭雨，疑是民間疾苦聲”，還是“四面云山歸眼底，萬家憂樂到心頭”，都是靜心傾聽的結果。因此，我們要在生活中學會傾聽。

　　③傾聽是一門學問。做學問要講規矩，傾聽也有規矩。傾聽者必須有同情心，必須專注，必須敏捷。“同情就意味著理解的一半”(高爾基)，有了同情心，你才會尊重對方，待人以誠。傾聽需要專注，不專注聽別人的談話無異于輕視或侮辱別人。專注的傾聽對于傾訴者來說是一種無形的褒獎，從專注的傾聽中流露出來的真誠和善意，比任何藥物都更有撫慰作用。要邊聽邊想，分析綜合既要抓住對方在傾訴中流露出來的閃光點，加以引用夸獎和張揚又要留意其中的紕漏和謬誤，以便適度疏導或批評。這就需要縝密，也要掌握分寸。

　　④傾聽也是一種藝術。作為藝術，傾聽也講技巧。傾聽者必須保持平靜的心態、坦誠的胸懷，并擁有符合要求的體態語言。傾聽時或上身前傾，平視對方，或俯身側耳，緊閉雙唇，洗耳恭聽。傾聽中應盡量保持靜默。且看中央電視臺“講述”欄目，傾聽者時而面帶微笑輕輕點頭以示肯定或贊賞，時而雙眉微皺面有愁容甚至眼淚盈眶，仿佛身臨其境，不經意地走進了對方的心靈世界。《長沙晚報》休閑副刊有一個“傾訴”版面我也常看，其實閱讀也是傾聽。竊以為傾訴和傾聽是一對孿生兄弟，一次毫無顧忌的傾訴和一次不受干擾的傾聽常常使雙方受益。傾訴者一吐為快，心中塊壘為之一消;傾聽者大增見識，心靈為之震撼，同時獲得一個結交朋友、研究人性和了解社會生活的機會。

　　⑤成功的傾聽是改善人際關系的一劑良方。無論從事什么職業，都應該努力學會傾聽。醫師學會傾聽，就會從善如流，提高療效;官員學會傾聽，就會更加體貼民情，為民造福。如果每個人都把傾聽當作一門本領來掌握，我們的社會定然會多一份和諧與溫馨。

　　1.第③段劃線處最恰當的`一項標點是()(3分)

　　A、;，;B、。、;

　　C、：，，D、：、;

　　2.第①段在文中的作用是(1)_____;(2)_____。(4分)

　　3.第③段劃線句采用了______論證方法，其作用是______。(5分)

　　4.本文圍繞著論點，從兩個方面告訴我們應該如何學會正確傾聽：(6分)

　　(1)_____;(2)_____;(3)_____。

　　5.第⑤段畫線詞語“從善如流”用在此處不太貼切，請換一個詞語，并說明理由。(4分)

　　詞語：_____。理由：_______。

　　參考答案：

　　6.第③段劃線處最恰當的一項標點是D。(3分)

　　A.;，;B.。、;C.：，，D.：、;

　　7.第①段在文中的作用是(1)引出論點“我們要在生活中學會傾聽”;

　　(2)以作者的親身經歷為事實依據，證明傾聽能有效改善人際關系(傾聽在生活中的重要性)。

　　8.第③段劃線句采用了道理論證的論證方法，其作用是有力地證明了同情心在傾聽中的重要作用。(5分)

　　9.本文圍繞著論點，從兩個方面告訴我們應如何學會正確傾聽：(6分)

　　(1)傾聽要講規矩，傾聽者必須有同情心，必須專注，必須敏捷;

　　(2)傾聽要講技巧，傾聽者必須保持平靜的心態、坦誠的胸懷，并擁有符合要求的體態語言。

　　10.第⑤段劃線詞語“從善如流”用在此處不太貼切，請換一個詞語，并說明理由。(4分)

　　詞語：對癥下藥理由：病人一般不會對醫師提出建議而只會傾訴癥狀，醫師則根據病人的癥狀開出正確的處方，對其進行醫治。

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