上海導游人員資格考試科目

　　導游人員資格考試語種分為中文類和外語類，由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導游考試）兩部分組成。

　　筆試科目

　　筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)、導游服務規(guī)范與技能。

　　口試（現(xiàn)場模擬導游考試）

　　口試（現(xiàn)場模擬導游考試）分兩部分內容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。

　　“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。

　　中文類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

　　朝鮮語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

　　阿拉伯語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)和豫園游覽區(qū)。

　　其他外語語種類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

　　考生所要考的游覽區(qū)（點）在考試當天確定。外語類考生須用所報語種的.語言進行口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。

　　“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

　　加試外語考試

　　已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應語種的口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。

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