修養是什么？為什么有修養的人自然而然的就能受到別人的尊重，而那些沒有修養的人，總讓人感覺不悅？

　　所謂修身養性，修養自然是指修身養性的程度或水平。修，即修身，指形象化方面的修葺，知識的積累，語言的優化，舉止的留意都屬于修身。養即養性，代表抽象化方面的培養，包括思想水平的提高，以及政治、道德領悟層面的進步修養在表層上，是經過勤奮學習自我充實努力得來的成熟得體和豐富內涵；在深一層上，則是自我要求，自我教育后的人格魅力。

　　在此，我想舉一個例子，說一說發生在我周圍的事情。

　　我們的客服經理，她是一位年輕的女子，我未見其人。前一任老板告訴我，她是客服經理，如果我在工作上遇到不懂的事情，可以向她請教。所以，我留意并存下了她的電話。從我學會辦卡，向客戶推薦業務也只經過了短短一個月時間的實踐學習，有好些問題是隨著工作的深入一步步發現的。所以當遇到有不明白的地方，我就習慣性的打電話給她求助。第一次給她打電話，她說話的態度就讓我非常的難以接受。她說話很強硬，語速非常的快，總是希望三言兩語就把我打發了。而且還像說小孩一樣說我怎么這樣也不懂那樣也不學。同時還有些咄咄逼人，她說話的語氣就像恨不得把人生吞活剝了。再后來，我再也不愿打電話給她了。除非遇到實在難解決的事情，我才向她開口，而且每次都要做好心理準備去忍受她不太友好的言語和態度。我從接手店子以來，公司也沒有安排培訓，如果有的話，我一定會積極參加，況且我也不是一個喜歡求人的人。其實我非常能理解她的，她工作忙，像我這樣的店子那么多家，有問題都找她，她身上的壓力也很大，需要她耐心的一個人解釋。可是，這是她的工作。她這樣的工作的態度，只能表明一點，她一點都不愛她的這份工作，所以她也沒有好的心態來面對別人的詢問。

　　今天，也是因為客戶的一個問題，我打了電話給她。聽到她說話的聲音，我感覺自己就好像掉進了冰窖里。我喜歡習慣性的說：你好！而她呢，馬上來一句：什么事？聽完我的陳述，她說開如數落我……這在那兒看的，你都不懂啊……我說“我10月份才給客戶辦理這項業務，沒經驗，不知道怎么查”。她馬上說，“不會看2G的號是怎么弄的？……最后，我勉強說了聲謝謝，急忙把電話掛了。讓自己安靜了一會兒，我想，我真的有必要跟她談談心了。所以，我又給她打了電話過去，我跟她說：“你性子太急了，真的，以后要注意一些。”她馬上來了一句：“這就是我的性格，我就是這樣的，我對所有人說話都是這樣的！”然后她問我：“你這樣說是什么意思？”我本來想跟她好好說說一個人說話的態度和心態的問題，很想告訴她，要開開心心的工作，性子太急了對身體不好，想以一個朋友的身份來勸勸她。我并不是在質問她，只是想跟她聊一聊。可是聽到她說：“我很忙，如果不是工作上的事情就不說了”，我只好無奈的說，“那好吧！”就把電話掛了。我不明白的是，她怎么就把我們當成了敵人？或者當成了沒長大的孩子？她怎么就不能心平氣和的說話？她這么大的怨氣和這樣古怪的脾氣，家里人能受得了嗎？她的家庭會幸福嗎？

　　終于忍不住把這件事情寫下來了。不是我自己軟弱，我只是不想跟她計較。越計較，只會讓自己更加難過。她的壞脾氣，不會給她今后的人生帶來多少好運氣。而我，再也不想與她有任何的交流。

　　就是剛才，來我這的一位顧客給我了一位客戶經理的電話號碼，我試著打過去，聽到的是溫和的女聲，態度非常好，也非常的細心和有耐心。我想，如果所有的客服都能做到這一點，那我想公司的業績肯定會越來越好，而我們工作的積極性也會越來越高。雖然這位客服經理我沒見過面，但聞其聲，就能斷定她必是一個有修養之人。而一個有修養的人，定會受到越來越多的客戶的喜愛和尊重。

　　讓我們都多一份耐心，少一份急躁；多一份尊重，少一份鄙視；多一些笑容，少一些僵硬；多一份寬容，少一份計較。當我們這樣做了，我們就會發現，我們的生活已經慢慢發生了變化，別人的對你的笑容和理解多了，生活越來越順暢了，工作越來越有有勁了，心情越來越好了，我們看這個世界也就越來越美好了。