有一位農民高高興興買了一臺電腦抱回家，很快，打電話報修，說是顯示屏不亮，黑屏。廠家趕快派了維修人員上門，一看，原來是顯示屏沒有接通電源。

　　不要以為這是一個笑話，也不要責怪農民缺少使用家電的基本常識。這電腦廠家很重視收集基層營銷和維修人員反饋的信息，很快就開發了一種“一鍵通電腦”，只要接一個線，一按鍵就可以使用，像傻瓜相機一樣方便，果然受到農民的歡迎。

　　這家工廠的名字叫海爾。

　　海爾把這樣的改進叫做創新。類似的創新在海爾還有很多。

　　他們發現，家電電源線的絕緣層是老鼠喜歡啃噬的材料，于是專門設計了能防小老鼠的空調防鼠網、冰箱防鼠后蓋板、洗衣機防鼠底座等等。

　　有些農村地區電壓不穩，電器容易受損，他們設計了帶防漏電插座的冰箱和能防水、防漏電的洗衣機，設計了能在一百七十伏至二百四十二伏電壓區間工作的寬電壓冰箱。有的農村地區手機信號弱，他們設計了“農信通”手機，在山區照樣能接通。有的農村地區雷電頻繁，他們開發了能防一萬伏雷擊的“村村通”電視機。

　　海爾的首席執行官張瑞敏有一句話:“如果不創新，就只能面壁，如果創新，所有墻壁都是門。”

　　創新的核心就是滿足別人還沒有滿足的需要。用高科技解決這個問題是創新，用一般科技解決這個問題也是創新，或者說更是創新。

　　許多企業的做法是，我開發產品，當然要盡可能做好，開發出來之后，就是努力宣傳，努力讓更多的人了解、接受、喜歡，然后我就成功了。走的是努力改變別人的路子。

　　海爾的重點都放在了改變自己上。

　　推銷產品是這樣，其他一切同別人打交道的事，是不是也有同樣的道理呢?