我住的小區位于城市一條主干道旁，因為人流量大，幾乎每天都有流動小販來此擺攤設點。特別是年關將至，不時有近郊的農民挑著土特產來叫賣，品種豐富，引得小區居民和過往市民紛紛駐足。因屬占道經營，小販們一邊做生意，一邊還得提防城管的“突襲”。一有“風吹草動”，小販們便急忙收攤，疾步奔走，慌亂、窘迫的場景時不時在小區門口上演著。

　　上個星期六早晨，我出門吃早餐，卻看到了暖心的一幕。幾個城管隊員圍住了一位老人，勸說她趕緊收攤離開。老人70多歲的樣子，手里緊緊地抓著兩個竹籃，籃里裝著幾袋炸好的瓜片。“我就住在市郊，年紀大了沒有別的收入，每年也就這個時候炸點花生、瓜片來賣，你們讓我賣完這幾斤再走，行不？”老人央求的神情令人不忍。

　　“老人家，你的難處我們理解。可這里不能擺攤，這段時間上面要來檢查，你看我們星期六一整天都在街上巡邏，也不容易，如果大家都像你一樣，我們的工作怎么做得下去，你說是不是？”城管隊員言辭懇切，說得也在理。

　　“唉，我也不能為難你們，好吧，我走，只是這些瓜片不賣掉就潮了，只能自己吃了，唉！”

　　“老人家，我們把你的瓜片買下來，你算下好多錢。早點收攤回家吧，這段時間都不要來擺攤了。”

　　城管隊員各自掏錢的那會，圍觀的人群頃刻靜了下來，旁邊賣水果、蔬菜的小販也默默收攤，主動離去。有人發出感慨：“哎，大家都不容易，互相理解是對的！”

　　好一句“大家都不容易”！確實如此。占道經營有違法規，理當整治，城管隊員每天辛勤執法，也是為了給市民營造一個好的環境和秩序。可對小販來說，或許每一次占道經營背后都是實實在在的困難和不可言說的苦楚，這就需要城管隊員在嚴格執法時，多一分細心、耐心和理解心。好比我目睹的這一幕，“幫買東西”當然不是城管隊員們的工作常態，也不是整治占道經營的法寶，但這個偶然的小舉動透著理解的善意和寬容的暖意，改善和拉近了人與人之間的關系，也無形中促進了工作。工作如此，生活中何嘗不是這樣？當出現分歧、矛盾時，學會站在他人的角度看問題，多理解他人面對的困難，并嘗試溝通，如此，才能解決問題、贏得信任。