1、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。機會是給有準備的人，更是給善于抓住機會的人。

　　2、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老鷹之眼。銷售人員請記住你的目標只有一個，拜訪客戶直至簽單！

　　3、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。別人喜歡你首先是你自己要喜歡自己

　　4、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。銷售請記住：“客戶永遠只喜歡自己！”

　　5、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。銷售要學會：“察言觀色因地制宜”

　　6、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。銷售是從拒絕開始的

　　7、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。不要忽視客戶身邊的每一個人

　　8、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。銷售是一件非常有意義的事情

　　9、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，()有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個，那就是真誠。真誠對于任何一個銷售人員任何時間都有用

　　10、不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。幫助客戶可以不分事情大小但一定要全力以赴

　　11、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。感情的基礎則是真誠

　　12、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。客戶的需求是變化的

　　13、要打動顧客的.心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。彭小東老師的觀點今天的銷售是從心開始的

　　14、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。客戶永遠無小事

　　15、傾聽購買信號，如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。彭小東老師的觀點：請大家記住：我們有兩只耳朵一張嘴巴

　　16、彭小東老師銷售的絕招和技巧：微笑贊美傾聽提問專業敬業

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