2004年夏天，我認識了出租車司機湯尼。他是印度人，讀大學時學的是海洋生物專業，到美國后，因為沒能找到與專業相關的工作，所以開起了出租車。開出租車的收入不錯，但他說：“我希望將來做得更好。”

　　像大部分人一樣，湯尼認為，為了實現目標，需要培養人與人之間的關系。湯尼喜歡跟顧客聊天，但他不想打擾他們。我力勸他嘗試主動跟顧客聊天。湯尼這樣做了。這樣，顧客們不僅喜歡湯尼，還把湯尼介紹給了他們的朋友。不久，他有了一長串常客，然后他買了自己的車。兩年后，他又買了第二輛車。由于忙不過來，他雇了一位朋友來幫忙。

　　我們每個人的體內都埋藏著一顆創造奇跡的種子，我們的人生就是讓它發芽、生根，直至長成參天大樹。我本人就是一個最好的例子。我的父親是一名鋼鐵工人，母親是一名清潔工。每次下班回家，父親的手都很臟，且常帶著傷痕。他對我說：“凱斯，我不希望你走我的路，我一定要讓你得到最好的教育。”我的父親雖然不認識他公司的總裁，但他敢于毛遂自薦，并提出他的建議。總裁賞識我父親的勇氣，因而利用他的影響為我爭取到了一所最好的私立學校的獎學金。后來，我進了耶魯大學和哈佛商學院深造。現在，我成為財富500強里最年輕的首席營銷官。

　　你也可以實現你的愿望，只要你去付出，而不是等待。

　　我想做什么

　　詹尼斯是一位網頁設計師，懷上第一個孩子后，她打算建立一個有關孕婦的網站，讓孕婦們互聊心得，互相幫助。但她心里沒底，不知即將邁出的這一步是否做對了。“我知道我應該開心，我很懷疑那樣做值不值得，所以我很矛盾。”她說。

　　我想做什么？這是一個簡單的問題，但我們許多人都不能肯定。

　　你曾用望遠鏡觀察過東西嗎？你找到了一個觀察目標，然后盲目地調整距離。首先，太近，然后太遠，調整再三才合適。如果你想看別的東西，這個程序又得重新開始一遍。人生的選擇很多時候就是這樣，需要作多次調整才能確定。目標的設定是同樣的道理。如果開始時你確實不知道究竟想做什么，不要擔心。只是，你不要犯一開始就死認定某個目標的錯誤。有時答案很簡單：只是挑選東西。

　　《改變你的工作方式》的作者邁克·格斯丹博士建議：“為了向前看，先向后看。”在一段時間之后，審視你所從事過的工作，并且給每一次工作評分。方法是：列一份－3到＋3等級的清單。標記－3的意思是“如果我永遠都不再做這個，我會有一種如釋重負的感覺”，標記＋3的意思是“我可以一天做這個，并且我迫不及待地想去再做一遍”。一旦你找出重復出現的主題，你也就找到了今生要追求的目標。如果你仍然迷茫，那就問自己兩個問題：如果我沒有實現它，我真的會感到遺憾嗎？如果我實現了它，是否真的找到了人生的方向？不要害怕心懷大的夢想（小的夢想也要去追求），不要讓別人限定你的成功。

　　一旦你知道你想要的，只要跟隨以下三步就能實現它——

　　改變太過自我的行為

　　約翰·戈麥斯是我公司的一名職員，做事有些懶散，并且不愿與其他人合作。我打算找他談談，但是我不會對他說：“約翰，你的表現令人無法接受。”

　　在我診斷他的行為后，我找來了約翰的幾個工友和約翰的直接上司。他們和我一起討論，應該對約翰說什么以及如何去說，鋪一條富有成效的路讓他去走，以使他改掉太過自我的毛病以及不拖他所在部門的后腿。結果，約翰改變了自己的行為，并成為一個出色的團隊隊員。

　　正如你可能不知道的負面行為讓你倒退，你可能忽視能推動你前進的優點，找出你的長處就像列舉你的弱點一樣重要。因為無論喜歡與否，你都要被這些相對的力量所影響。

　　我總是開玩笑說，如果你無法想到一種你想要改變的行為，我敢肯定，你的配偶或值得信賴的朋友肯定會對你有意見，然后幫你找出來。這一切的特質是什么呢？因為一個弄巧成拙的行為會讓你失去一個機會。相反，發現和克服一個不良的行為后，你會獲得他人對你的重視。

　　表現你的寬宏大量

　　瓊正面臨被她供職的一個小市場營銷公司解雇的危險。她是一個互聯網領域的精英，一個非常追求完美的人，以至她總是試圖掩蓋她的錯誤。她要求老板接受她的建議，如果意見不一致，就與老板爭論。在面對即將被解雇的危險后，瓊知道她需要自己挽救自己。她決定創建自己的網絡營銷公司。

　　在起步階段，一個“網絡營銷團隊”大約只需五個人，五人組合的工作效果會最好。選擇人員要考慮選擇不同的背景的人：可以是你的壘球搭檔，也可以是你的會計師，或者其行為與態度令你欣賞的人。一個不同背景的人員的組合不僅會想出創造性的解決辦法，他們更有可能連接上你無法訪問的人脈關系網絡。

　　取得團隊成員對你的信任的訣竅在于傾聽他們的批評。當然這并不容易做到。瓊就經常和她的團隊爭論。終于，一個成員對她抱怨說：“你看，你征求我們的意見，但總是不同意，那就不值得我為這個團隊付出努力。”

　　一句話，你的寬宏大量就是使整個團隊運轉的燃料。在表現你的寬宏大量的時候，其實你已經為建立長期的合作關系奠定了基礎，并且我保證你會得到積極的回應。

　　我們的瓊就是這樣。學會了寬宏大量后，瓊和她的團隊擰成了一股繩，她的網絡營銷業務因此發展得相當好。現在，已經獲取一定資金的她正在建立一個令客戶滿意的投資組合，并且，據說她從未這么開心過。

　　制定計劃與實施計劃

　　我的朋友迪安·阿尼斯博士告訴我，根據他的經驗，大多數幸免于心臟病發作致死的人，最終都會因為同樣的壞習慣再次回到手術臺上。他說，甚至死亡的恐懼，也不足以使他們改變根深蒂固的習慣。

　　但是，一旦人們認識到他們可以有一個更好的生活，他們就會積極改造自己的壞習慣，因為他們也渴望成功。渴望成功的心理驅動他們去積極追求他們的目標。這非常類似一個商業上的著名說法：可衡量者可管理。也就是你測什么指標，員工就會努力完成這個指標。那就是減肥的人堅持每天稱體重的原因。

　　選擇你的一個目標，并問問自己，在未來的60天，我需要做什么才能讓我感覺到正走在通往成功的路上。在進取目標之前最好跟你的家人或者朋友甚至是你的老板討論一個可行的方案。如果你想要晉升，跟你的老板談，采取什么行動才能如愿以償。

　　接下來，按實施計劃的方案付諸行動，并且在規定的時間審視你已經付出的行動。在開始時，每周一次跟你的團隊談你的進展。當你獲得更大的信心，把檢查進展情況的時間擴大為30天，然后60天，接著90天。

　　如果你的重點隨著時間的轉移而轉移，不要感到驚訝，那是正常的。每隔三至六個月，重新評估你的目標，重新考慮你的計劃。并且把那些新的可行的方案納入你的計劃。

　　記得前面提到的詹尼斯嗎？她從矛盾中走了出來，認為自己的行動將是幫助其他孕婦的一個機會。她建立的網站，現在已經成為一個充滿活力的互動在線社區。并且，好幾家孕嬰用品的代理商相繼在她的網站投放了廣告。詹尼斯實現了自己的夢想，也收獲了可觀的財富。

　　我的父親常說：“別總假設‘如果什么，就什么’。”你有夢想，而且你已經有了計劃，你還等什么呢？