你傷害過誰，也許早已忘了。

　　可是被你傷害的那個人永遠不會忘記你。

　　他絕不會記住你的優點。

　　故事一：

　　幾年以前，通用電器公司面臨著一個需要慎重處理的問題：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任計算部門主管的職務。這個人在電氣方面是一流的專家，可是，在擔任計算部門主管的工作中卻是很不勝任。

　　那么，就下達免職令，解除他的職務嗎？不能，公司少不了他；而他又特別敏感,容易激動。

　　最后，公司給了他一個新頭銜。他們讓他擔任“通用電器公司顧問工程師”；工作是和以前一樣，只是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另外一個合適的人擔任了計算部門的主管。史坦恩梅茲非常滿意。

　　讓他保住面子！這一點是多么重要！而我們卻很少想到這一點。

　　我們常常是無情剝掉別人的面子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。

　　我們在他人面前呵斥一個小孩或是下屬，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。

　　其實，只要冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬大一些，就可以減少對別人的傷害，事情的結果也就大大地兩樣了。

　　故事二：

　　1992年,經過幾個世紀的敵對之后,土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”于是,近代史上最慘烈的一戰展開了，土耳其最終獲勝。當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵，但穆斯塔法·凱墨爾卻絲毫沒有顯出勝利的驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。”然后，在討論了投降的有關細節之后，凱墨爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對軍人的口氣說：“兩位先生，戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”凱墨爾即使在全面勝利的興奮中，為了長遠的利益，仍然記著這條重要的信條———讓別人保住面子。