說(shuō)話是有技巧的，有些人一句話能使人喜笑顏開(kāi)，氣氛活躍；有些人一句話會(huì)使人心生討厭，不小心便得罪人。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，要想讓員工打成一片，讓員工幫你解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的講話很重要。作為員工有些問(wèn)題他是不會(huì)向你反饋的，也不會(huì)問(wèn)問(wèn)題，而是會(huì)仔細(xì)地觀察你，通過(guò)觀察了解你的企業(yè)中各種不成文的規(guī)則——以及你的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格中各種不成文的規(guī)則。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要用更開(kāi)放的方式，與大家溝通，用更積極的態(tài)度同員工講話，這樣有利于工作開(kāi)展和問(wèn)題解決，有六句話是作為領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常對(duì)部屬講，并且要常掛在觜邊說(shuō)：

第1句：“你的問(wèn)題很好，能夠解決更好”。

　　這句話是鼓勵(lì)員工多向你反饋問(wèn)題，更能夠自己主動(dòng)解決問(wèn)題。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，你真正期望的是員工能夠自己解決問(wèn)題，然后告訴你他們是如何做的。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)決策和授權(quán)的氛圍，鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題。（如果他們犯了錯(cuò)，給出反饋和知道意見(jiàn)，但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。）這句話要常掛在嘴邊，是贊揚(yáng)員工的好方式，使你能更清楚和了解他們工作的狀況。

第2句：“你以后要多提醒我”。

　　這句話是鼓勵(lì)員工在你忘記一些重要工作或重要會(huì)議時(shí)候，由你身邊的員工常督促和提醒你，使你不會(huì)誤了事情。如果你沒(méi)有時(shí)間對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者建議做出思考并給出反饋，員工通常能夠理解。他們不能理解的是，你永遠(yuǎn)不再理會(huì)跟進(jìn)，所以讓員工來(lái)提醒你。只要員工不反感，就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他，讓員工來(lái)提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我，不要讓我忘記這件事！”，是一句要常掛在嘴邊的話。