想成為受人敬愛的主管，除了工作能力要讓人信服外，言行舉止也是關鍵。美國銷售管理部落客杰弗瑞˙詹姆士(GeoffreyJames)整理出了以下16句”主管絕對不能說的話”：

　　1.“我們一直以來都這么做”

　　當主管懶得想出新方法處理難題時，才會拿這句話當擋箭牌。

　　2.“自己看著辦”

　　部屬在碰上難題時才會向主管求救，這句話并幫不上忙。

　　3.“我沒時間做這事”

　　如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會使得士氣大減。

　　4.“你覺得你的壓力很大嗎?”

　　比”誰的壓力大”只是在浪費部屬的腦力。

　　5.“你只能做到這樣嗎?”

　　這只會使部屬不得不面對他們的表現在水平之下，即便他們已盡心盡力。

　　6.“照我說的做”

　　這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背后的原因、內容及方法。

　　7.“不好意思打擾你的假期，但是…”

　　如果工作在部屬假期期間出了差錯，主管應該要自行處理，盡量不打擾部屬。

　　8.“你的后輩做得很好”

　　這句話只會使得部屬反感，更無法提升工作上的表現。

　　9.“有這份工作是你運氣好”

　　一旦脫口說出這句話，部屬將會擔心被炒魷魚，并會開始找下一份工作。

　　10.“那是個蠢點子”

　　若在發想階段迸出這句話，只會使部屬卻步，不愿提供意見。

　　11.“你做得很差”

　　一位好的主管應是要帶領部屬走向正途，而不是推入火坑。

　　12.“你今天穿得很可愛”

　　千千萬萬別這么說。

　　13.“你有什么毛病?”

　　若工作上出現問題，主管應針對問題提供意見，而不是做人身攻擊。

　　14.“你怎么這么懶?”

　　即使要提出意見，也應指出需要改善的地方，而不是批評他人個性。

　　15.“我早就知道你會失敗”

　　這句話只會使部屬難堪。

　　16.“我早就跟你說了”

　　一位幸災樂禍的主管是無法讓部屬心服口服的。