朋友與我分享一個觀念,她說:善意與熱心助人象是一顆球,當你毫不遲疑的將球丟向對你招手的人后,有天當你也在招手時,也會有顆球飛到你手中,或者還不只一顆呢!
這個觀念來自于一則網絡故事,故事內容描述一家人在餐廳用餐,因為客人太多使得店家忙不過來,以致于到了快用餐完畢之際,仍有一客簡餐尚未送上來,餐廳服務人員了解情況之后,除了經理出面道歉之外也征詢客人:是否要取消訂餐?還是仍舊送上來?
那一位客人很客氣的表示諒解,而且沒有取消預定的餐點,希望餐廳繼續烹煮剛剛下鍋的菜肴,俟煮好之后愿意打包帶回家食用,以免餐廳浪費那一份餐點。
后來當他們結帳的時候,發現店家沒有把最慢上菜的那一份加進去,而且后來加點的甜食也沒有算錢,于是詢問經理是不是算錯了?
“我們并沒有算錯,而是感謝您那么客氣讓我們方便,所以那份簡餐與甜點由本店免費招待,謝謝您的包容也歡迎再次光臨!”經理很客氣的回答。
故事的內容還有一些后續情節,在在說明“給人方便就是給自己方便”的道理,所以故事結束時,以“善意與幫助像一顆球”來提醒人們,希望大家能夠體會和諧與包容的生活態度,絕對是一種優質的人際關系。
其實我們幾千年來的歷史與文化,讓我們自詡為“禮儀之邦”而與有榮焉,雖然近來比較少人提到這個略顯“迂腐”的觀念,但是國人還是心存禮節與是非判斷的準則,當作處世與面對生活的主要規范。
然而這種能夠體恤別人疏忽的心態,基本上就是展現包容心的氣度,假使故事中那位客人,對于怠慢送上來的餐點之疏忽而大發雷霆,雖然可以一吐等待多時的怨氣,卻也嚴重影響用餐的食欲,相信也因此而不會有愉快的心情;對于餐廳廚師也是一種挫折,沒有提供即時與滿意的服務,更讓餐廳名氣與滿意度受到折扣,著實是兩敗俱傷的結局。
然而那位悠然享用美食的客人,卻能夠體會餐廳繁忙總有一些小閃失,可是大家分享著其它美食之際,卻也不會真正影響到用餐的樂趣,到最后還從經理那邊得到優惠的好處,如此一來兩者都可說是圓滿至極。
因此人們在剎那間的情緒,的確可以影響其行事風格,或許一向行為優雅的紳士,當時心情不佳或遇到挫折之際,恐怕會發生比較劇烈的情緒和舉動;相反的,有些人或許待人不見得多么客氣,可是有時候也有反常的那一面,反而能夠原諒別人的小過失,那真是奇妙得很的局面呢!
不過人們的善意與助人之觀念,應該早就存在其心中,所以能夠在關鍵時刻表現出來,也許這就是所謂的修養與氣質吧!
人們當然愿意生活在一個和諧的環境當中,當我們有這種心愿的時候,不要忘記先展現我們的善意與助人之心,那么應該可以得到善意的回報,生活也因此可以感受到和樂融融的氣氛了!
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