朋友與我分享一個觀念，她說：善意與熱心助人象是一顆球，當你毫不遲疑的將球丟向對你招手的人后，有天當你也在招手時，也會有顆球飛到你手中，或者還不只一顆呢！

　　這個觀念來自于一則網絡故事，故事內容描述一家人在餐廳用餐，因為客人太多使得店家忙不過來，以致于到了快用餐完畢之際，仍有一客簡餐尚未送上來，餐廳服務人員了解情況之后，除了經理出面道歉之外也征詢客人：是否要取消訂餐？還是仍舊送上來？

　　那一位客人很客氣的表示諒解，而且沒有取消預定的餐點，希望餐廳繼續烹煮剛剛下鍋的菜肴，俟煮好之后愿意打包帶回家食用，以免餐廳浪費那一份餐點。

　　后來當他們結帳的時候，發現店家沒有把最慢上菜的那一份加進去，而且后來加點的甜食也沒有算錢，于是詢問經理是不是算錯了？

　　“我們并沒有算錯，而是感謝您那么客氣讓我們方便，所以那份簡餐與甜點由本店免費招待，謝謝您的包容也歡迎再次光臨！”經理很客氣的回答。

　　故事的內容還有一些后續情節，在在說明“給人方便就是給自己方便”的道理，所以故事結束時，以“善意與幫助像一顆球”來提醒人們，希望大家能夠體會和諧與包容的生活態度，絕對是一種優質的人際關系。

　　其實我們幾千年來的歷史與文化，讓我們自詡為“禮儀之邦”而與有榮焉，雖然近來比較少人提到這個略顯“迂腐”的觀念，但是國人還是心存禮節與是非判斷的準則，當作處世與面對生活的主要規范。

　　然而這種能夠體恤別人疏忽的心態，基本上就是展現包容心的氣度，假使故事中那位客人，對于怠慢送上來的餐點之疏忽而大發雷霆，雖然可以一吐等待多時的怨氣，卻也嚴重影響用餐的食欲，相信也因此而不會有愉快的心情；對于餐廳廚師也是一種挫折，沒有提供即時與滿意的服務，更讓餐廳名氣與滿意度受到折扣，著實是兩敗俱傷的結局。

　　然而那位悠然享用美食的客人，卻能夠體會餐廳繁忙總有一些小閃失，可是大家分享著其它美食之際，卻也不會真正影響到用餐的樂趣，到最后還從經理那邊得到優惠的好處，如此一來兩者都可說是圓滿至極。

　　因此人們在剎那間的情緒，的確可以影響其行事風格，或許一向行為優雅的紳士，當時心情不佳或遇到挫折之際，恐怕會發生比較劇烈的情緒和舉動；相反的，有些人或許待人不見得多么客氣，可是有時候也有反常的那一面，反而能夠原諒別人的小過失，那真是奇妙得很的局面呢！

　　不過人們的善意與助人之觀念，應該早就存在其心中，所以能夠在關鍵時刻表現出來，也許這就是所謂的修養與氣質吧！

　　人們當然愿意生活在一個和諧的環境當中，當我們有這種心愿的時候，不要忘記先展現我們的善意與助人之心，那么應該可以得到善意的回報，生活也因此可以感受到和樂融融的氣氛了！