有一家新開的金融營業(yè)所，從管理到設(shè)備都可以堪稱一流。

　　誰知，投入很多，效果不大，一晃半年過去了，營業(yè)所的業(yè)務(wù)一般。負(fù)責(zé)人很納悶，他找不出自己不足在哪里。

　　一天，負(fù)責(zé)人攔住一位剛辦完業(yè)務(wù)的老者，客氣地請(qǐng)求。負(fù)責(zé)人把自己的管理說了一遍，問老者哪里有什么不妥的地方。老者在大廳里轉(zhuǎn)了一圈，指著營業(yè)窗口下的椅子說：“把它們放低三十公分吧。”

　　負(fù)責(zé)人聽從了老者的建議，將椅子都放低了三十公分。果然，營業(yè)所的業(yè)務(wù)越來越多，到了年底，負(fù)責(zé)人被評(píng)為“十佳金融管理人”。

　　一次，負(fù)責(zé)人又見到了那位老者詢問其中的奧妙。

　　老者指著那些椅子說：“原來，營業(yè)人員和窗外的顧客對(duì)話時(shí)，往往要抬眼皮，給人一種‘翻白眼’的錯(cuò)覺，影響服務(wù)態(tài)度。

　　放低了外面的椅子，從內(nèi)向外就基本上達(dá)到了平視，這樣，顧客會(huì)感到很親切，不要小看這個(gè)細(xì)節(jié)，里面也有大學(xué)問呢。”

　　細(xì)節(jié)與小事永遠(yuǎn)是大事的根，注意細(xì)節(jié)，以人為本，這也是生財(cái)之道啊！