一個CEO的錯誤主管路

　　何飛鵬：臺灣最大圖書和雜志出版集團——城邦文化的首席執行官。他從一個小記者做起，一步步做到今天的職位。何飛鵬說自己27年的職業生涯從第二年升上主管職位管幾個人起，到自己創業管幾百個人，曾經有26年做主管，其中有14年在犯錯誤，他希望他的錯誤能讓讀者少走彎路。

　　第一錯：自己努力做事

　　我犯的第一個錯誤是自己努力做事，而忘了讓部屬做事。

　　我是一個能干的人，當了主管之后又誤解了“身為表率”的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做。我認為自己的效率高，10件事我做了5件，其他人只需要做5件，大家都應該感激我才對。再加上有些事別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好。我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。

　　直到我想清楚，主管是要讓大家做事，以大家的成果為成果，我才下決心，除非萬不得已，絕不自己動手。事情就此改變了，我得出了一個結論，也成為我教育新主管的帝王條款，叫做：別人做事，別自己做。好主管應當是：喝茶看報，治大國如烹小鮮，集合眾力完成工作。

　　第二錯：認為所有人都自動自發

　　我犯的第二個錯誤是，我是一個自愛的人，最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發、做好所有的事。我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回地暗示一下。

　　我下了決心，和部屬談他的問題，先說了許多肯定的話，怕他不舒服，然后對問題則輕描淡寫，結果他以為我在肯定他，而我仍然不知如何是好。

　　事實的真相是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規范。我的友善使部屬認為我是一個是非不明的“濫好人”。好人做到死，并心生怨懟，壞人心存僥幸，依然故我。結果是劣幣驅逐良幣。

　　當我頓悟之后，事情完全改觀了。記得在看二月河的《康熙大帝》時學到一句話，“雷霆雨露，俱是皇恩”，我知道賞與罰都是主管的重要工具。現在的我，在規范部屬方面熟練到不行，從暗示輕輕地說，到明示正經地說，到生氣了重重地說，無所不會。