上世紀60年代，意大利經濟開始飛速發展，普通民眾的生活節奏也越來越快。因而，各種家政服務公司像雨后春筍般從大街小巷里涌現出來。

　　在米蘭市的史皮卡大道上，一個名叫拉彼爾的年輕人也創辦了一家家政公司，連他自己在內一共8個人。因為競爭太過激烈，像他這樣的小公司根本引不起別人的注意。所以，兩個月下來只接到了幾筆清洗業務，公司也到了舉步維艱的地步。

　　有一次，拉彼爾的幾個員工去一戶人家清洗天花板和廚房，拉彼爾預計他們在兩個小時內完成任務，可沒想到員工們卻整整干了4個小時。拉彼爾不解地問，為什么要花這么長時間？原來，員工們也有自己的想法，因為競爭激烈，所以他們故意延長服務時間為賺到更多的錢，這在行業內已經是司空見慣的事了！

　　第二天，拉彼爾故意請來一家陌生的家政隊伍到自己家里清洗衛生，以他的經驗，這項工作只需要1個小時就能完工。然而讓他沒想到的是，他們居然干了3個小時。經此一試，拉彼爾證實了自己的員工所言非虛，深思后他拿定了主意。

　　當天，拉彼爾跑到電器商場，買進了一批最先進的清洗電器和洗滌用品，同時他還制定了一套嚴格的操作規程和標準，對臥室、衛生間、廚房等不同性質的清洗整理工作進行分類，然后確定不同的服務標準，他要求員工們整理臥室必須在30分鐘內完成；清潔衛生間必須在45分鐘之內完成，其中馬桶12分鐘、面盆10分鐘、浴盆10分鐘等，要盡量縮短時間！除此之外，他還要求員工進入客戶家中，必須從公司帶去全套的清潔劑、便捷式吸塵器、消毒后塑封的不掉毛毛巾，這些設備的消耗費用，全部包含在原定的傭金里面。

　　這樣一來，員工們都傻了眼，他們提醒拉彼爾，縮短時間，不僅無法從顧客那里收到更多的錢，而且會令公司的收入減少，這怎么行？拉彼爾笑笑說：“我所做的只是在努力為顧客省錢，而不是在努力減少公司的收入！”

　　員工們更納悶了。這時，拉彼爾終于說出了“為顧客省錢”的奧妙：“靠故意延長時間來多賺一點錢，這只能讓顧客對我們這個行業越來越不信任，而我們如果能夠努力做到讓顧客省錢，雖然會在一兩次的業務中少賺一些錢，但是可以得到越來越多的顧客的信任，這樣能讓我們賺到更多的利潤！”

　　果然，拉彼爾的公司受到了越來越多的好評，他們的誠信度和知名度也在這種“為顧客省錢”的經營中迅速傳播開來，不到半年時間，就有1000多位米蘭市民辦理了他們的服務卡，成了公司的忠實客戶！

　　此后的幾十年中，拉彼爾一直以“在保證質量的前提下為顧客省錢”為目標，并且通過加盟連鎖的方式把這種經營理念不斷復制，最終把原來那家小公司打造成了全球最大最專業的國際連鎖家政公司——意大利特麗潔國際企業集團！

　　拉彼爾的成功，很多人認為是基于他那深不可測的經營智慧，其實仔細分析他的“為顧客省錢”后就能得出，他依靠的只是作為一個商人所獨有的一份良知和誠信，而這種良知與誠信本身就是最精深的經營智慧！