羅永浩的2011年，一直在忙。除了經(jīng)營英語培訓(xùn)之外，他還干了三件傳布力度很大的事。

　　先是接到優(yōu)酷邀請，作為跨界導(dǎo)演自編、自導(dǎo)了“幸福59厘米”系列短片中的《小馬》，并本質(zhì)客串了一個(gè)在星巴克買咖啡時(shí)被店員逼瘋了、扇本人N個(gè)耳光的客人。此片在優(yōu)酷上點(diǎn)擊量有960萬，褒貶不一，他在片中多少十秒的上演在微博上被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬次，讓觀者津津有味。

　　之后，招牌演講“一個(gè)幻想主義者的故事”也鳥槍換炮，從海淀劇院移到了保利劇院，他在報(bào)告中頗自得地流露：“假如你始終在做和之前一樣的事件，卻有一幫生疏人圍上了說你膨脹了，那么就象征著你快了……今年，老羅英語培訓(xùn)已經(jīng)開端賺錢了。”他的書架上，創(chuàng)業(yè)前的文藝類、科幻類書籍已經(jīng)變成了經(jīng)管類書籍。在做品牌這件事上，老羅通過三年的親自實(shí)驗(yàn)，緩緩咂摸出點(diǎn)自己的生意經(jīng)來。

　　這份年終總結(jié)已經(jīng)夠飽滿了，但它在9月27日開始逐漸走向熱潮。為了自己和同樣有關(guān)不上門冰箱的人家，羅永浩被秋菊“附身”，有理有據(jù)地帶著家中冰箱門關(guān)不上的用戶們一起維權(quán)，并做好了長期抗戰(zhàn)的籌備。他的維權(quán)對象是領(lǐng)有161年歷史的、多年來在中國有良好口碑的德國品牌西門子。11月20日，他帶著三臺(tái)冰箱來到位于望京的西門子公司門前，掄起了大錘。

　　做花費(fèi)者，請智慧，請

　　我在老羅英語培訓(xùn)學(xué)校的辦公室里見到羅永浩的時(shí)候，他正對著一卷紙巾猛擤鼻涕——從9月27日到當(dāng)初，維權(quán)的事讓他疲乏不堪。但就在采訪兩天后，12月20日，他在海淀劇院舉辦了公然售票(票價(jià)100，只有來到現(xiàn)場加入活動(dòng)就能夠憑票退款，實(shí)際是免費(fèi)的)、并擬邀請300家媒體前來圍觀的“最后一次砸冰箱”運(yùn)動(dòng)。

　　他疲了，跟進(jìn)這件事的網(wǎng)民們也疲了。羅永浩很坦誠地告訴我，這次的門票賣得不太好，到12月18日只賣出去一半，有一局部起因是他終日在微博上說這件事，聽得別人都煩了，誰還會(huì)大老遠(yuǎn)買票上這兒來聽。

　　從9月27日隨便地發(fā)出第一條埋怨冰箱門關(guān)不上的微博開始，羅永浩的微博就浮現(xiàn)出一種終日刷屏的狀況，主題永遠(yuǎn)是西門子。“第一條發(fā)出來后，誰曉得全中國這么多家庭里都有這個(gè)問題，老婆怪老公不關(guān)門，大人罵孩子沒關(guān)好，搞得那么不協(xié)調(diào)，鬧了半天都不是消費(fèi)者的錯(cuò)，是產(chǎn)品的錯(cuò)。”

　　于是，他用他的方法留存證據(jù)。他拍下冰箱門關(guān)不上的視頻宣布在微博上，請家里情況相似的網(wǎng)友們都站出來，促使一些網(wǎng)友也把自家的視頻上傳;去北京三十多家家電賣場，拍攝在售樣機(jī)的關(guān)門情況;爾后又購置了一批樣機(jī)和新冰箱，清楚地拍攝新冰箱的關(guān)門情形;同時(shí)，他招集在北京的消費(fèi)者，登記姓名和聯(lián)系方式，出錢讓他們?nèi)ベI新冰箱，拉回這些有問題的舊冰箱……但收集這些證據(jù)，本錢十分高。“找人拍攝、買冰箱、運(yùn)輸、跑賣場、租海淀劇院……我過些日子會(huì)列一個(gè)用度清單頒布，賜與后維權(quán)的人參考。”

　　在征集材料的同時(shí)，羅永浩與西門子方面也在溝通，他給出一個(gè)期限，若溝通無果便要去公司門口砸冰箱。

　　破刻有人質(zhì)疑他為何不走正常渠道維權(quán)，非要損壞冰箱來博眼球。羅永浩沒多說什么，只是在博客中放出了分為19段、長達(dá)94分鐘的消費(fèi)者維權(quán)錄音。

　　在這段錄音里，老羅的朋友DavidXu，同樣是“關(guān)不上門冰箱”的應(yīng)用者，試圖走畸形維權(quán)途徑，被當(dāng)做皮球踢向了10個(gè)有關(guān)部門、打了19通電話后仍然未果。這10個(gè)部門包含北京市消協(xié)、家用電器質(zhì)監(jiān)站、北京市技巧監(jiān)視局等等與商品德檢、消費(fèi)者投訴等直接相干的部分。這段錄音被羅永浩戲稱為“21世紀(jì)版的22條軍規(guī)”，是“任何玄色風(fēng)趣的作家都寫不出來的”。

　　恰是因?yàn)樵谥袊＞S權(quán)通常無果，才有了11月的第一次砸冰箱。當(dāng)天引來海內(nèi)外數(shù)百家媒體報(bào)道，那天砸的三臺(tái)冰箱，分辨來自于音樂人左小祖咒、作家馮唐和羅永浩自己。“我媽在東北老家，那一晚上調(diào)臺(tái)時(shí)看到好幾回我的消息，嚇壞了認(rèn)為出大事了。我預(yù)計(jì)也就北京七八家媒領(lǐng)會(huì)報(bào)，沒想到全國都知道了。然后，西門子看事兒大了才出來談話了。”

　　12月4日，西門子家用電器中國總裁羅蘭·蓋爾克通過視頻，向?qū)ξ鏖T子冰箱門封閉后果不滿足的消費(fèi)者致以歉意，并稱將對所有碰到冰箱門關(guān)閉問題的消費(fèi)者免費(fèi)供給上門服務(wù)。看起來這事就該告一段落了，但很顯明，蓋爾克的這段話羅永浩并不買賬。

　　質(zhì)疑羅永浩炒作的聲音判若兩人地響起來。但這傷不了他，他照例藐視一笑：“這些人智力有問題。我從9月底到現(xiàn)在，三個(gè)多月，天天花在微博上四五個(gè)小時(shí)，這些時(shí)光按我的工作換算，夠買200個(gè)冰箱了。這事很簡略，只要他肯否認(rèn)他的產(chǎn)品有問題，并且明白地告訴所有消費(fèi)者是哪一個(gè)批次、哪幾款有問題，許諾免費(fèi)上門維修，我就收手。現(xiàn)在他們采用的是在微博上看見一例毀滅一例的措施，給主動(dòng)提出控告的網(wǎng)民們發(fā)私信，上門裝置閉門器。但是中國有多少人不上微博，大媽大嬸的冰箱誰去管?”

　　不少人都以為，如果西門子的高層樂意花個(gè)半地利間去網(wǎng)上懂得一下羅永浩的話，他們興許會(huì)修正那份報(bào)歉書，并撤回還在賣場里的沒有安裝閉門器的冰箱。羅永浩一再表現(xiàn)，他不想被這件事逼成一個(gè)好漢，也不盼望西門子在遷延中披上個(gè)邪惡大企業(yè)的惡名。但看起來，這調(diào)演變成馬拉松式維權(quán)。

　　最后一次砸冰箱，不意味著老羅的退出。每個(gè)人都好奇搞出這么大動(dòng)靜了，接下來怎么辦。他樂了。“我有太多事可以做。我盤算先送這些冰箱去德國、日本的質(zhì)檢機(jī)關(guān)做檢測，得到第三方的一個(gè)論斷。而后我就帶著它們?nèi)グ亓帧|京、紐約街頭，邀請過路的友人們來嘗嘗這扇神奇的門，看它是不是關(guān)上就彈開，然后揭開大LOGO，請他們聊聊有什么主意。拍完這些就做一個(gè)紀(jì)錄片，送去德國參展，他們資本主義國度不就最愛好這種個(gè)人與邪惡的大企業(yè)抗衡的主題嗎?”

　　像這樣的點(diǎn)子羅永浩能想出很多。然而對一個(gè)自己也有生意的人來說，陣線拉這么長利弊如何?

　　“這三個(gè)月我什么都沒干。老師培訓(xùn)延誤了，推廣和市場一點(diǎn)都沒碰。但市場部的共事告訴我，榮幸的是，這三個(gè)月我們的品牌宣揚(yáng)效果是無比好的。坦率地說，這件維權(quán)的事是一個(gè)正面的形象，我絕不避諱自己在這里所取得的。但這個(gè)和去汶川地震災(zāi)區(qū)一樣，一開始沒有什么念頭，都是沖一個(gè)好成果去的。在途中給自己帶來了聲譽(yù)，這不是壞事。”