研究生畢業前的最后一堂課上，教授對我們說：“我想利用最后一堂課的機會，臨時給你們出一道題，看你們有多少人能回答出來！”

　　教授讓我們每人都準備好一張紙寫上答案，而他將會在黑板上寫下他出給我們的最后那道題。我是一個非常用功的學生，在整個課程里，我幾乎沒有丟掉任何一個知識點，所以我非常有信心能回答出教授出的題。

　　教授拿起一支粉筆，轉身在黑板上寫下了這樣一行字———學校圖書館有一位留著短發的女清潔工，她叫什么名字？

　　我知道那個留著短發的女清潔工，幾乎每次去圖書館，我都會見到她，大概50歲左右，個子挺高，臉上經常保持微笑，但是……天！我居然不知道她的名字。我努力搜尋自己的記憶，但是我真的想不出來。

　　我環顧四周，同學們一個個都眉頭緊鎖，有的還咬著筆發呆。最后，全班只有六個人交了紙條，而他們寫在紙條上的答案顯然是亂猜的，有的人寫“海莉”，有的人寫“凱蒂”，甚至還有人寫下了“邁克”。

　　教授搖頭說：“這不是一個笑話，這是一道很嚴肅的題，你們馬上就要進入職業生涯，你們在未來會遇見很多人，他們每一個人都對你們很重要，都值得你們去關注和照顧，請記得詢問，并記住他們每個人的名字！”

　　也正是因為最后這道題，我們才知道了那個女清潔工的名字。當然，是教授告訴我們的：“我是在來這里任職的第一天去圖書館借書時看到她的，當時我微笑著對正在拖地的她說了一句‘你好，你辛苦了，請問你叫什么名字’。她也向我問好，并告訴我，她叫卡蘿西·菲比?！?/p>