2017公司年會總經理致辭(一)

　　各位同仁：

　　在剛剛過去的一個小時里，我們陸續揭曉了20**年度最佳團隊和優秀員工，在此，我代表全體***人向獲獎者表示衷心的祝賀。希望你們能再接再勵，繼續起到模范帶頭作用。當然，我們在座的每位員工表現的都不錯，希望沒有受到表彰的員工不要氣餒，爭取明年登上領獎臺。

　　我也希望大家在羨慕獲獎者的同時，能特別認識到：獎金是公司對員工昨天工作的肯定和對未來工作的期望，是對勤奮付出的員工的最大公平，同時也是激勵所有***人去挑戰更高的目標。獎金不是福利。獎金是通過努力掙來的。它不可能人人都有，也不可能每個人都一樣。它不是工資的一部分，而是因為你的業績超越了公司對你的期望值。

　　從第一店發展成為今天在北京擁有*家直營店、全國擁有近百家連鎖店的大型連鎖機構的七年間，無論是在單店到多店的規模化發展方面，還是在團隊建設方面，都離不開大家的智慧和付出。在這七年的時間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績，更是成長為行業的領軍人物，這也離不開大家付出的心血。

　　從各項報表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經營業績都實現了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻和門店各位店長的領導有方，同時也離不開所有員工的勤勉負責。能取得這樣的成績，我真的很感謝大家。

　　今天是一個總結和表彰的大會，但是，作為公司的經營者和管理者，我們在看到成績和長處的同時，也必須總結經驗，認識到自身的不足，這樣才能在經營過程中時刻進行調整，朝著正確的方向發展。

　　企業發展的原動力是什么?是利潤。怎么才能保證企業百年不倒?是能持續產生利潤。去年我們的總收入做的不錯，但利潤還存在著很大的提升空間。今年，我們在關注總業績的同時，更要抓利潤，要認真分析利潤率、利潤點這個大問題。為了把利潤抓上去，我們必須改革。

　　大家肯定會問：怎么改?改革什么?首先，我們要從總部管理部門改革。我發現，伴隨著企業規模的擴大，一些“大企業病”在我們這里已經有所顯現。我們現在的管理部門在有些工作中已經脫離了門店，出現了“各管一攤、互相推諉”的苗頭，管理機構的擴大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我們首先需要做的就是優化組織結構，強化總部對門店的服務和支持功能，總部各部門要堅決避免“官僚作風”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業績，提高整體利潤率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經常下店，時刻了解門店發生了什么?需要什么?然后再有目標的展開自己的工作。

　　其次，我們每個店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對每個店的考核當中，納入到店長年終獎金的發放依據中。高利潤如何產生?簡單的說就是收入減成本。我們每個員工的高業績，低客怨，工作高效率、低內耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個員工都要不斷提高自己的服務技能。為此，人力資源要做好人員儲備和培養工作，建立更加完備的培訓體系，同時，單店的店長也有責任做好店內培訓，做好“留人留心”的工作。

　　最后，公司要加強各崗位工作的流程化和管理的標準化，強化監控體系，減少流程內耗，提高工作效率。經過經一年的磨合期，我們的ERP系統已經完全可以投入到各店使用。但是，要保證ERP發揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標準的流程和規范來做，因此，工作的流程化和管理的標準化也將成為我們工作的重點。

　　我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們****就還能再上一個新的臺階，我們今年****的經營目標也一定能夠完成。

　　為了感謝****的全體員工為公司、為我們大家做的貢獻，過年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準備了購物卡，供大家采購年貨。請各店店長、各部門負責人上臺領取。