尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

　　大家下午好！

　　我是來自房房前廳大堂副理***，很榮幸我能作為“管理之星”及“優秀班組”代表在這里發言。

　　首先讓我代表本次與會的管理員向各位董事、領導致以崇高的敬意和衷心的感謝！感謝你們為我們創造了一個難得的展現自我的機會和良好的環境，使我們渴望體驗實現人生價值的夢想變成現實。

　　房務部是酒店的主要營業部門之一，而前廳部是酒店以房務運作為中心得營業部門，具有負責實施酒店得運營計劃并直接提供多種對客服務得功能。客房服務水平是酒店和管理水平的反映，是酒店經營過程中的重中之中。房務部的工作看似瑣碎、細微的小事情，也是最容易錯漏，只有把每一個環節連接上，每一個細節處理做到位，才做好酒店品牌，所以在以后的工作中，我們將進一步加強基本操作技能和督導力度，嚴格按操作流程來完成各項工作，層層落實、層層檢查，不放棄每個細小環節，不斷提升酒店的管理內涵。

　　時不待我，只爭朝夕。我們生活在一個充滿挑戰的時代，許多的新事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、回答和解決。只有加強鍛煉和不斷學習才能更好地為顧客服務，更好地實現自我的人生價值。不久的過去我們有著不同的職業和背景，有著不同的生活態度，但是現在我們有了一個共同的目標，那就是為鑫利的發展事業做貢獻。為了完成這個目標，我們的首要任務就是，學好業務，練好技能，增強組織紀律性，培養吃苦耐勞的優良品德，為我們將來在新的工作崗位上，履行各位董事和領導會賦予的光榮而神圣的職責作好準備。

　　為此，我謹代表各位管理員決心做到以下幾點：

　　一、一切行動聽指揮，服從酒店領導的管理，虛心向領導學習，增強組織紀律觀念

　　二、在工作中，嚴格要求，用心服務，努力完成酒店制定的各項任務和指標。

　　三、關愛員工、團結同事，為和諧的鑫利團隊盡自己的一份力量。

　　四、舍小家，顧大局，一切的行為準則以酒店的利益為重。

　　我深信，在領導的英明決策下，在各位管理員的嚴格執行下，在各位同事的共同努力下，我們一定能夠圓滿完成酒店制定近期和遠期目標。

　　一個優秀的企業必然會有一支優秀的團隊，而一支優秀的團隊，必然會打造出一個優秀的企業。從我們員工的辛勤和努力中，我堅信！從各級領導的團結和拼搏中，我堅信！從唐董事長和鄒總的決策和支持中，我堅信！在我們全體鑫利人的團結、努力下，明天一定會更好！

　　謝謝大家！